다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금과-5371 결재일자 2019.3.29. 공개여부 부분공개(6) 주무관 요금과장 결 재 허정숙 03/29 백대현 협 조 교육 일지(공직기강확립, 복무관리, 민원처리) 교육일시 2019. 3. 28. (17:30 ~ 17:50) 교 관 요금과장 백대현 교육대상 요금과 전직원(현원 17, 참석 16, 연가1) 교육제목 교 육 내 용 ■ 공직기강확립 및 복무관리 1. 공직자 청렴의무 숙지 및 이행 철저 ○ 공무원 행동강령 준수 - 금품, 향응 제공, 수수행위 금지 - 공정한 업무 수행 - 부당이익의 수수금지 - 이해관계자로부터의 부정행위 신고 및 보고 의무 - 직무관련 업체로부터 선물 등 수수 금지 2. 공직기강 확립 및 복무관리 철저 ○ 공직기강 위반행위 금지 - 근무시간 중 음주, 유희 행위 금지 - 지위, 권한을 이용한 부정청탁 및 압력 행위 금지 - 금품수수？향응접대 등 공무원 행동강령 위반 행위 금지 - 외부강의 사전신고 및 사례금 수수 위반 행위 금지 ○ 초과근무 준수 및 관련규정 숙지 - 시간외근무 허위 및 수당 부정 수령 금지 ○ 근무상황부 관리 철저 - 공무원 직장이탈 금지 의무 및 복무규정 위반 금지 - 근무시간 중 무단외출, 음주 등 직무수행의 능률을 저하시키는 행위 금지 - 무단이석, 허위출장, 허위 초과근무 태그 등 복무위반 행위 금지 3. 성희롱 및 언어폭력 발생 방지 철저 ○ 성희롱 예방 지침 및 사건처리 매뉴얼 확인 ○ 성희롱 개념과 판단기준, 유형 및 사례 교육 ○ 언어폭력 예방 및 대처방안 교육 ○ 성희롱, 언어폭력 등이 발생하지 않도록 특히 유의 ■ 민원업무 지연처리 제로화 1. 시민들의 요구사항을 신속히 해결하고 민원 지연을 사전에 예방하고자 『고객지원시스템 유기한 민원업무 지연처리 제로화』 추진 2. 2019년 3월 현재 민원 지연처리가 발생, 유기한 민원이 처리기한 내에 처리될 수 있도록 할 것 3. 고객지원시스템 유기한 민원의 합리적 업무처리 ○ 고객지원시스템 접수민원 실시간 확인 ○ 기관 및 부서별 총괄 담당자 지정 운영 ○ 휴가, 교육, 출장 등 공석자는 사전 인수인계 철저 교육사진

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요금과-5371

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