다시 뛰는 공정도시 서울!

“소비자는 소득공제 40％, 판매자는 수수료 0％” 정답은 제로페이! 서울특별시 수신 귀하 (경유) 제목 민원관련 답변 안녕하십니까? 서울시정에 관심을 가져주시는 께 감사드리며, 시민감사옴브즈만 위원회에서 접수하신 진정 민원에 대하여 관련 부서(한강사업본부 이촌안내센터 등)의 의견 등을 수합하여 답변 드리겠습니다. 우선 민원 질의 8건(시민봉사담당관, 2019.1.15.) 중 1~5번과 관련하여 아래와 같이 추가로 답변을 드립니다. 본 진정 관련, 한강사업본부에 항목별로 사실관계 등을 추가로 답변을 요청하여 붙임과 같이 답변(첨부자료1 참조)을 받았으며, 담당자들과의 면담을 통해 민원인이 제기하신 문제들이 발생한 원인들을 다시 한번 정리해 보았습니다. 그 결과 민원인에게 제출한 답변서들은 서울시 전자결재시스템을 통해 정상적으로 작성된 문서가 맞으며 출력시 문서보안프로그램(DRM)기능이 적용되어 무단복제 방지를 위한 워터마크 및 출력시간, 기안자, 결재자 등 정보가 표기된 공문서임을 다시 한번 알려드립니다.(기안자가 출력시 워터마크가 표기되는 보안문서를 다시 다른 보안문서를 작성할 때 첨부함으로써 워터마크 및 시간대 등이 겹쳐서 출력된 것으로 문서보안프로그램이 정상 작동되었습니다.) 다만 질의6과 연관된 한강사업본부 문건 내용은 진정민원 질의내용의 과도한 편집으로 인해 사실관계 파악에 어려움이 있어 답변 작성이 불가함을 알려드립니다. 질의7 보안문서 열람 및 접근성 관련에 대한 질의내용은 전자문서시스템 특성 상 문서 담당자가 열람 또는 공개 범위를 설정하여 지정 가능하며 추후에 변경도 가능함을 알려드립니다. 질의8 단속 사진(이미지) 관리 절차 및 원본 보관 정책 등에 대한 질의는 이촌안내센터의 답변(첨부자료1)을 참조하시기 바라며, 단속 적발보고서 작성에 사용된 이미지는 시스템에 정상적으로 업로드 되어 보고서와 함께 보관되고 있음을 알려드립니다. 끝으로 동일한 내용으로 2회 작성된 답변 제출 관련건은 워터마크 정상 출력을 설명하는 내용으로 담당자가 기 답변 내용을 참고하여 작성하여 답변 드렸음을 알려드립니다.[정보시스템담당관-10880(2018.8.24.), 정보공개정책과-1938(2019.1.22.)] 민원 접수, 담당자 지정, 담당자 통화와 관련하여 다소 불편하셨을 사항에 대해 우선 사과의 말씀을 드리며 정확하고 빠른 민원 해결을 위한 노력 및 친절한 전화응대 특별교육 등을 통해 시정해 나가겠습니다 추후 한강사업본부 문서 작성 관련한 문의 사항은 먼저 사실관계 확인들을 위해 주 부서인 한강사업본부로 이첩할 예정임을 알려드립니다. 귀하의 소중한 문의에 감사드리며, 앞으로도 서울시정 발정을 위해 지속적인 관심과 의견 부탁드립니다. 감사합니다. 붙임: 첨부자료1. 끝. 서 울 특 별 시 장 주무관 최인엽 정보소통혁신팀장 송희자 정보공개정책과장 03/18 임진희 협조자 시행 정보공개정책과-6532 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 7층(태평로 1가) / 전화 2133-5675 /전송 2133-0769 / ciy00@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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