문서번호 복지정책과-6764 결재일자 2019.3.14. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 복지정보팀장 복지정책과장 하동수 유정심 03/14 이해선 복지포털 홈페이지 이용자 만족도 조사 계획 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 2019. 3 복지정책실 (복지정책과) 복지포털 홈페이지 이용자 만족도 조사 계획 복지포털 이용자를 대상으로 홈페이지 이용자 만족도 및 개선건의에 대한 설문조사를 실시하여 서비스 만족도 향상 및 홈페이지 운영에 반영코자 함 □ 개요 ○ 대상 사이트 : 복지포털 사이트 ○ 조사방법 : 복지포털 방문자 대상으로 온라인 만족도 설문 실시 ○ 기 간 : 2019.3.21. ~ 3.31(11일간) ○ 조사항목 : 사이트 방문 주기, 만족도, 콘텐츠별 선호도, 건의사항 등 □ 추진내용 ○ 설문 작성 및 게시 - 설문내용 : 총 12문항(붙임 참조) 분야 문항 수 비고 접근 경로 및 방문 주기 2문항 주요 이용서비스 및 건의사항 2문항 만족도 관련 6문항 통계용 정보 3문항 성별, 연령대, e-mail 주소 - 게시 : 서울시 전자설문 및 퀴즈관리 시스템 활용(총무과 협조) ○ 홍보 - 복지포털 팝업 공지 및 서울시 홈페이지(분야별 정보) 게시 - 자치구 홈페이지 공지 요청 - 유관 복지 시설(서울시 복지정보시스템 사용 시설)에 안내메일 ○ 설문 참여자 인센티브 - 설문참여자 대상으로 무작위 추첨하여 10명에게 문화상품권 지급 ※ 당첨자는 개별통보 및 1인당 1만원 상당 문화상품권 지급 □ 추진일정 ○ 설문 등록 및 시스템 사용 협조 : ~ 3.19 ○ 자치구 및 유관 시설에 협조요청 : ~ 3.20 ○ 설문조사 실시 : 3.21~3.31 ○ 설문 결과 수합 및 결과보고 : 4월중 □ 향후 계획 ○ 만족도 조사 결과 및 개선의견은 ‘19년 복지포털 운영시 적극 반영
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20210929141106
본청
복지정책과-6764
D0000035778824
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