＂상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿음직한 아리수!＂ 상수도사업본부 수신 내부결재 (경유) 제목 고객번호 001948909 2/22 도봉구 방학동 272 신... 조규진님 안녕하십니까? 먼저 서울시 상수도 행정에 관심을 가지시고 의견을 주신 것에 감사드립니다. 상가에 수도요금 계산방법을 문의하였으나, 고지서 뒷면에 요율표 참고해서 계산하라고 하는 등 너무 성의없는 답변에 불쾌함을 제기하신 내용 잘 보았습니다. 전화를 통해 설명했듯이 아파트 상가의 경우 주계량기를 검침하여 한장의 고지서로 수도요금을 부과하고 있으며, 이를 관리인이 각 상가별로 분배 부과하는 것으로 파악하고 있습니다. 조규진님의 수도요금 과다부과에 대한 사항은 관리인과 협의해야할 사항으로 직원들이 수도요금 계산방법을 상세히 설명드리는데 한계가 있었던 것 같습니다. 고객님 입장에서 이해설득 가능하도록 성실한 답변을 드리지 못하고 불쾌감을 준 것에 대하여 다시한번 죄송하다는 말씀드리며, 직원교육을 통해 개선해 나가도록 하겠습니다. 조규진님께서 주신 의견 다시한번 감사드리며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 더 자세한 사항은 상수도사업본부 요금제도과 조기동(02-3146-1181) 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 주무관 조기동 요금제도과장 김형규 요금관리부장 03/04 조두업 협조자 시행 요금제도과-2298 ( ) 접수 ( ) 우 03741 서울특별시 서대문구 서소문로 51 (합동) / 전화 3146-1181 /전송 3146-1209 / dong8@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20210929144744
본청
요금제도과-2298
D0000035693974
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