다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광사업과-11950 결재일자 2018.12.31. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광안내서비스팀장 관광사업과장 손남신 代손남신 12/31 代김국진 2018년 관광정보센터 및 관광안내소 민간위탁사무 지도점검 결과 보고 2018. 12. 관광체육국 (관광사업과) 2018년 관광정보센터 및 관광안내소 민간위탁사무 지도점검 결과 보고 행정사무의 민간위탁에 관한 조례 제16조에 따라 관광안내소 및 관광정보센터 민간위탁사무에 대한 지도점검을 실시하고 그 결과를 보고드림 ？？ 추진근거 ○ 서울특별시 지방보조금 관리 조례 제31조(감독 등) ○ 서울특별시 행정사무의 민간위탁에 관한 조례 제16조(지도？점검 등) ？？ 점검개요 ○ 점검기간 : 2018. 12.5(수)~12.7(금) ○ 점검대상 : (사)서울시관광협회, 서울관광재단 ○ 점 검 자 : 관광안내서비스팀 행정6급 손남신, 행정7급 신유미 ○ 점검방법 : 서류 확인 및 현장 실사 - 회계, 급여, 근무관리, 안전관리, 물품, 운영성과 및 사업이행 등 서류 확인 및 담당자 인터뷰 실시 - 물품관리상태, 홍보물 비치 상태, 안전관리, 청결관리 등 현장실사 확인 ※ 현장실사 장소 - 명동관광정보센터, 서울역관광정보센터, 용산역관광정보센터, 삼청동 안내소, 남대문관광안내소 및 삼청동, 남대문 움직이는 안내소 등 7개소 ？？ 점검결과 [서울관광재단-관광정보센터] ○ 주요성과 - 관광정보센터 금년 11월말 기준 관광안내실적은 총 743,742건으로 전년 동기 대비 실적 717,494건에 비해 3.7% 증가하였으며, 이는 인천공항 2터미널 관광정보센터 설치에 따른 것임. - 인천공항 제2터미널의 관광객을 위하여 교통거점에 인천공항 T2 관광정보센터를 새로 확보하는 성과가 있었음 ○ 개선 필요사항 인사관리 인력채용, 출퇴근 관리 개선 - - 협약서준수 사무편람 내용 확충 및 처리 절차 준수 - 회계분야 물품검수조서 작성 필요, 예산편성 및 예산 전용 절차 준수, 물품관리 철저 - - - 현장점검 서울시 정보센터 시인성 확보, 홍보물 정비, 업무 종료 후 1330 안내, 마이크 설치통한 정보 전달력 확대 - - - [ (사)서울시 관광협회-관광안내소] ○ 주요성과 - 관광안내소 금년 11월말 기준 관광안내실적은 총 3,038,927건으로 전년 동기 실적 3,049,115건에 비해 ？0.3% 감소하였는데, 봄철 미세먼지 및 황사 등의 대기환경과 여름철 폭염에 따른 관광객의 감소가 주요 영향임 - 2018 평창 동계올림픽 특별안내소(Special Help center)를 KTX 정차역인 청량리역, 상봉역에 안내소를 운영하여 총 37천여명의 내외국인 안내를 실시하는 성과가 있었음 ○ 개선 필요사항 인사관리 선발규정 마련, 채용공고 다양화, 서류심사 기준 마련, 외부위원 참여 - 회계관리 특별사유 없는 긴급공고, 물품검수조서 미작성 사례 지양 - 협약서 이행 변동사항에 대한 서울시 협의 및 미 승인 후 시행, 자료 분석 요구 시행, 사무편람 개정 - - 현장점검 안내소 시인성 개선 노력 , 움직이는 안내소 표기 자문 확행, 동일지역의 고정식 안내소 움직이는 안내소 지도 활용 - - - 기타사항 전열기 관리 등 화재예방, 결과분석을 통해 안내소 활용 가능한 설문조사 실시, 정부지원금 관광안내소 운영경비 사용 고려 - - - ？？ 조치 및 행정사항 ○ 개선 필요사항에 대한 조치결과 및 개선대책 제출 : ‘19.1.11(금)까지 붙 임 : 조치결과 및 개선대책 제출양식 1부. 끝.

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