다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-3930 결재일자 2019.2.25. 공개여부 대시민공개 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 서부수도사업소장 결 재 안정서 엄태현 한병주 02/25 박영헌 협 조 교육 일지(비상급수 소집훈련 대비 공직기강확립 강화 교육) 교육일시 2019.2.19.(화) 17:20~17:50 교 관 소 장 교육대상 참석자 : 104명(불참자 : 교대근무자, 휴가자 등) ※불참자 전달교육 실시 교육제목 대규모 단수시 비상급수 소집훈련 대비 특별교육(공직기강 확립 및 복무관리 철저 등) 교 육 내 용 비상급수 소집훈련 대비 사전교육 실시 급수운영과-1893(2019.2.1.)호와 관련하여 대규모 단수대비 비상급수 소집훈련 사전 교육을 실시함 가. 비상급수 운영계획 자체교육 실시 - 각 대응반별 업무내용 설명, 개인별 업무내용 숙지 등 - 비상급수는 시간과의 싸움이므로 전직원이 합심하여 초기대응이 중요함 - 비상급수 운영계획은 실제 사고 발생시 신속한 대응을 위해 필요하므로 2월 21일(목) 비상소집 훈련 참여를 위해 개인 업무 내용 숙지 <교육 사진> 공직기강 확립 강화 및 복무관리 준수철저 가. 엄정한 복무기강 확립 - 출퇴근, 중식시간엄수 및 무단이석, 출장 중 사적용무 금지 ※ 민원실 등 점심시간을 교대 운영하는 경우 반드시 교대시간을 준수 - 무단이석, 허위출장, 허위 초과근무 체크 등 근무태만 행위 금지 - 적극적이고 능동적인 근무자세 유지 - 초과근무, 연가 및 병가 등 적정 처리 - 당직 근무 및 보안점검 철저 - 비상연락망 정비 및 상시 비상연락체제 유지 나. 상수도 시설물 및 공사장 안전관리 철저 - 상수도 시설물 및 공사장 내 위험시설에 대한 안전점검 및 수시 순찰 강화 - 국민 안전 및 다수 국민편의 관련 시설점검 해태 행위 금지 다. 대시민 민원서비스 제공 철저 - 신속한 민원응대 및 민원인 문의에 대한 적극적인 안내 - 국민생활과 밀접한 민원 지연행위 금지 청렴도 향상 및 공무원 행동강령 준수 철저 가. 규정에 어긋난 기관운영업무추진비 집행 금지 및 업무추진비 집행 철저 나. 불요불급한 출장금지 및 출장여비 지급 철저 다. 외부강의 신고 및 승인(학습관리시스템) 철저 - 외부강의 사전신고 및 사례금 수수 위반 행위 금지 라. 직무 관련자 등으로부터 금지된 금품 수수, 알선·청탁 비리 행위 금지 - 금품·향응 수수 행위(100만원 이상 직무 관련성 불요) 금지 - 지위·권한을 이용한 부정청탁 및 압력 행위 금지 마. 음주운전 예방 철저 바. 정치적 중립 유지 사. 퇴직공무원과 직무관련 사적접촉 제한 - 시에서 퇴직 후 3년이 지나지 않은 사람과 직무관련 사적 접촉 금지 다만 부득이한 사정으로 접촉하는 경우 해당 행동강령책임관 또는 행동강령총책임관에게 사전에 서면으로 신고(서울특별시 공무원 행동강령 제10조의2) 아. 「청렴10계명」생활화 - 부패발생 대응체계 구성 및 흐름도 파악 - 부패행위 신고 및 하도급 부조기 신고안내 등 고객만족도 향상 방안 가. 전화고객 응대매뉴얼 및 응대요령 숙지 ○ 친절민원 응대, 고질 악성민원, 전화민원 응대 요령 등 나. 항상 고객의 입장에서 처리하려는 마인드 확립 ○ 시민고객의 처지와 심리를 이해하려는 노력이 필요 ○ 적극적이고 능동적인 자세로 민원 처리 다. 공사 민원 사전 예방 조치 철저 라. 요금 민원 사전 예방 조치 철저 직장내 괴롭힘 예방 가. 직장내 괴롭힘 예방 철저 - 언어폭력금지, 직원 존댓말하기, 성적 농담 금하기 등 분위기 조성 나. 직장내 괴롭힘 신고 방법 및 처리 절차 - 신고처리시스템 구축 - 사업소 내 Hot Line 운영 : e-mail 활용 ？ 기관장 e-mail : pk7899@seoul.go.kr ？ 고충상담원 지정 · 운영 - 2명(남1, 여1) ▶ 행정지원과 엄태현(☎3146-3520), 행정지원과 안정서(☎3146-3516) 다. 성희롱 행위자 무관용 인사원칙 적용 및 부서장 책임제 운영 - 가해자 : 피해자와 즉시 분리배치 및 인사상 불이익 - 부서 책임자 : 관리자에 대한 연대책임 확대 - 사후 인사관리 철저 : 인사전산을 통한 지속적 사후 관리 라. 피해자 보호 강화. 끝.

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