결재문서

국민신문고에 대한 회신(김*서)

119를 누르시면, 서울종합방재센터가 움직입니다! 서울종합방재센터 수신 내부결재 (경유) 제목 국민신문고에 대한 회신(김서) 안녕하십니까? 입니다. 제기하신 민원에 대하여 다음과 같이 답변 드리겠습니다. (1) 2018년 12월9일 의료상담내용을 확인한 바 아이는 전날 소아과에서 독감 확진 판정 후 해열제와 타미플루를 먹었고, 상담 당일 아침에 팔, 다리를 심하게 떨어서 병원을 가야하는지, 시간을 두고 지켜 보아야하는지를 문의 하였습니다. 보호자께서 상담하신 팔다리를 심하게 떠는 증상을 단지 전화상담만으로 뇌경색에 의한 모야모야병을 추정하기는 어렵습니다. 당시 아이는 의식이 있고 스스로 본인의 움직임을 표현하고 있는 상태로 경련은 아닌 것으로 판단 되었으며, 또한. 아이에게 해열제 및 타미플루를 복용시킨 뒤 잠든 상태로 이 상황을 응급상황이라 판단하긴 어려웠고, 상담요원은 아이의 상태 관찰과 증상 재발 또는 이상여부 확인 등 주의사항을 설명 드린후 이상시 병원 방문을 권해 드렸습니다. 당시 병원근무경력과 의료상담 경력이 많은 직원입니다. (2) 당시 출동한 구급대의 운전대원이 께 불편한 언행으로 불쾌감을 드린점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 민원 확인 후 해당 구급대에게 앞으로 이런 일이 없도록 충분한 교육을 시켰습니다. 추후에는 이런 안타까운 결과가 재발되지 않도록 의료상담 질 향상을 위해 더욱더 노력 할 것이며, 구급대원 교육을 철저히 시키도록 하겠습니다. 아이의 빠른 쾌유을 진심으로 기원합니다. 담당자 최규영 119구급상황관리센터장 02/20 이희순 협조자 시행 종합상황실-1713 ( ) 접수 ( ) 우 04375 서울특별시 중구 퇴계로26가길 6 서울종합방재센터 / http://119.seoul.go.kr 전화 02-726-2773 /전송 027262044 / / 부분공개(6)

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국민신문고에 대한 회신(김*서) - 문서정보 : 기관명, 부서명, 문서번호, 생산일자, 공개구분, 보존기간, 작성자(전화번호), 관리번호, 분류정보
기관명 서울시 부서명 서울종합방재센터 종합상황실
문서번호 종합상황실-1713 생산일자 2019-02-20
공개구분 부분공개 보존기간 10년
작성자(전화번호) 최규영 (02-726-2773) 관리번호 D0000035614090
분류정보 행정 > 일반행정지원 > 과공통일반사무 > 민원관리(서무) > 민원관리같은 분류 문서보기
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