＂상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿음직한 아리수!＂ 상수도사업본부 수신 수신자참조 (경유) 제목 2019년 아리수토탈서비스 추진계획 통보 1. 상수도 행정 서비스 신뢰도 향상을 위한 현장방문 4대 시민 불편민원 해소 2019년 아리수토탈서비스 추진계획을 붙임과 같이 통보하오니, 2. 본부 및 사업소 업무별 추진부서에서는 아리수토탈서비스 업무가 원활히 추진될 수 있도록 시행에 만전을 기해주시기 바랍니다. 가. 주요업무별 추진부서 □ 본부 ○ 시민평가단 만족도 평가, 아리수 홍보 리후렛 배부 : 홍보과 ○ 직원 교육(사업소 순회 친절ㆍ청렴, 민원응대요령ㆍ업무실습) : 인재육성과 ○ 민원 접수처리 현황 분석 및 개선방안 수립 - 옥내누수진단, 급수불편해소: 급수부 급수설비과 - 옥내누수요금감면 : 요금관리부 요금제도과 - 수질검사 : 생산부 수질과 □ 수도사업소 ○ 자체 추진계획 수립 및 총괄 관리: 현장민원과 ※ 자체 계획서는 ’19.2.22(금)까지 행정운영과로 제출 ○ 기간제근로자 채용 : 해당사업소 현장민원과 ※ 채용계획 및 예산 재배정 사항은 별도 통보 예정(2월말) ○ 전화 친절도 및 응대율 관리 : 행정지원과 ○ 홍보(현장홍보, 안내문제작, 물품구매 등) : 행정지원과, 현장민원과 ○ 위생용품(실내화, 양말, 덧신 등) 구매 : 현장민원과 ○ 민원 부서간 소통 간담회 운영 : 행정지원과 붙임 : 1. 2019년 아리수토탈서비스 추진 계획 1부. 끝. 서울특별시상수도사업본부장 수신자 상수사업소1-8,홍보과장,인재육성과장,요금제도과장,수질과장,급수설비과장 주무관 구경모 행정운영과장 02/14 박희복 협조자 시행 행정운영과-1716 ( ) 접수 ( ) 우 03741 서울특별시 서대문구 서소문로 51 상수도사업본부 행정운영과 / http://www.seoul.go.kr 전화 3146-1131 /전송 3146-1258 / qrfa8@seoul.go.kr / 대시민공개
17177769
20210929160820
본청
행정운영과-1716
D0000035578217
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