다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 안전지원과-3049 결재일자 2019.2.12. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 담당자 보라매안전체험관장 안전교육팀장 안전지원과장 소방재난본부장 김상길 송기웅 이진희 박근종 02/12 이재열 협 조 광나루안전체험관장 신동길 2019년 시민안전체험관 운영계획 안 전 지 원 과 (시민안전체험관) 목 차 Ⅰ. 2018년 업무 성과 1 ？？ 만족도 평가 1 ？？ 운영통계 1 ？？ 주요 추진실적 2 Ⅱ. 2019년 추진방향 3 Ⅲ. 2019년 시민안전체험관 운영계획 4 ？？ 안전하게 체험하는 시민안전체험관 4 ？？ 체험위주의 다양한 프로그램 확대운영 6 ？？ 교수요원 전문역량 강화 12 ？？ 대시민 만족도 향상 및 시민소통 강화 13 Ⅳ. 예 산 13 Ⅴ. 향후계획 14 Ⅰ. 2018년 업무 성과 ？？ 만족도 평가(전년 대비 0.4%↑) ？만족 98.0%, 유사시 활용성 98.1% 가능, 처음 방문 62.3% - 체험관 이용대상 5,257명, 홈페이지 전자설문 자율참여 [만족도 조사 결과] [프로그램 선호도] ？？ 운영통계(전년대비 체험객 4.0% ↑) 개관 이후 누계 : 3,937,316명(서울인구의 40.2%) ？2018년도 이용자 현황 : 378,702명(서울인구의 3.9%), 日평균 1,243명 - 전년 대비 증가 : 14,494명, ↑4.0% (단위 : 명) ？대상별 현황 : 어린이 43.9%>성인 39.9%>청소년 11.5%>기타 4.0% 순 ？？ 주요 추진실적 ？ (교육부) 안전체험센터 시범연구기관 선정 : 특별교부금 7억원 - 학교 안전교육 7대 표준안에 따른 체험시설 업그레이드 ？ 안전교육 취약계층 체험서비스 강화 - 장애인주간 지정 체험의 날 운영 (18개 단체, 785명 체험) - 다문화 가정 및 외국인 대상 재난체험 (연중) - 여성안심 재난안전체험 운영 (26개 단체, 3,134명 체험) ？ 체험시설 및 기자재 업그레이드 - 광나루 : 화재대피, 지하철체험장, 새싹어린이 체험시설 구축 - 보라매 : 어린이 생활안전체험장, 피난체험시설 구축 등 ？ 학교 교직원 대상 심폐소생술 법정교육 운영 - 70회 2,009명(광나루 1,553명, 보라매 456명) ※ 학교보건법 제9조의 2 ？ 서울시 소재 학교 대상 안전체험센터 운영 - 209,866명(유치원 59,807, 초등학교 106,545, 중학교 29,660, 고등학교 13,854) ？ VIP 방문 직원 격려 및 체험시설 견학 - 주요방문인사 : 카메룬 국립소방대, 라틴아메리카 주한외교사절단 - 해외 방문단체 : 필리핀, 몽골, 쿠웨이트, 콜롬비아 등 ？ 대중매체를 활용한 대국민 홍보 및 취재 지원 - 광나루 : KBS 등 226회, 일간지 2회, SNS 등 173회 - 보라매 : MBC 생방송 오늘아침, SBS 모닝와이드 등 71회, SNS 등 559건 등 서울시의원 방문 라틴아메리카 주한외교사절 방문 SNS(페이스북) Ⅱ. 2019년 추진방향 수립근거 □ 「소방기본법」 제17조 및 동법 시행규칙 제9조제1항 □ 「서울특별시 시민안전체험관 설치 및 운영에 관한 조례 시행규칙」 제5조 『이용시간 등의 제한』 추진목표 안전한 서울, 행복한 시민 중점분야 주요업무 안전하게 체험하는 시민안전체험관 ？ 체험관 안전관리 SOP 준수 ？ 정기적 시설점검 및 안전관리 실시 ？ 안전요원 배치(퇴직소방관, 대학생 아르바이트 등) 체험위주의 다양한 프로그램 확대운영 ？ 교통·화재안전체험장 등 체험시설 업그레이드 ？ 서울시교육청과 함께하는 안전한 학교 만들기 ？ 여성 맞춤형 안전체험 프로그램 운영 ？ 안전교육 취약계층 체험 서비스 강화 ？ 체험객 수용 확대를 위한 프로그램 개설 및 보강 교수요원 전문 역량 강화 ？ 체험관 운영매뉴얼 검토 회의 및 정비 ？ 타·시도 체험관 비교행정 견학 ？ 1교관 1기능 습득 및 안전교육 기법 연찬대회 대시민만족도 향상 및 시민소통강화 ？ 소방안전체험 만족도 설문조사 ？ 예약 확인 SMS 알림 서비스 제공 ？ 홍보를 통한 시민과 소통채널 강화 ？ 민간전문가 참여 체험관 운영 Ⅲ. 2019년도 시민안전체험관 운영계획 1. 안전하게 체험하는 시민안전체험관 ？ 시민안전체험관의 안전사고 ZERO를 실현하기 위한 방안으로 안전점검 및 운영보조인력 확보 등을 통한 체험환경을 구성함으로서 시민에게 안전한 체험 서비스를 제공하고자 함 ？？ 조직？인력 ？편 제 : 서울특별시 안전지원과(안전교육팀) ？운영인력 : 58명 (소방 22, 공무 13, 촉탁 4, 사회복무 13, 운영용역 6) - 광나루 : 28명 (소방 7, 공무 7, 촉탁 1, 사회복무 7, 운영용역 6) - 보라매 : 30명 (소방 15, 공무 6, 촉탁 3, 사회복무 6) ？예 산 : 1,394,428천원 - 촉탁직 보수 142,373 / 사무관리 76,800 / 공공운영 675,254 / 시설 500,000 ？？ 운영방법 ？운 영 일 : 주 6일 (매주 월요일 휴관) ？개관시간 : 09:00 ~ 17:00 ？이용방법 : 인터넷 예약(3개월 전부터), 현장접수, 우선예약(공문) ？수용인원 : (1일 기준) 평일 1,170명, 휴일 670명 ？체험시간 : 재난체험(2시간), 응급처치(1~3시간), 교통·소방시설(1시간) - 매주 수요일 야간운영 : 19~21시, 220명 ？운영시간표 광 나 루 보 라 매 재난체험 응급처치 교통안전 진로탐구 재난체험 응급처치 소방시설 어린이 10시~12시 10시~12시 10시~12시 10시 11시 10:30 13시~15시 13시 13시~16시 13시~15시 13시 14시 15시~17시 (토,일운영) 15시~17시 15시 16시 (1~3시간) (1~3시간) ※ 야간운영 : 19시~21시 (조례 시행규칙 제5조 단서 조항 근거에 따른 운영) ？？ 체험시설 ？광나루안전체험관 구 분 재난체험 응급처치 교통안전 자율체험 이용연령 만 5세이상 만 10세이상 만 4세~7세 누구나 체험인원 회당 180명 회당 30명 없음 없음 체험시설 선박,소화기,화재,건물탈출,승강기,지진,태풍,지하철 마네킨 76대 AED 38대 기도폐쇄 20대 소방차,횡단보도,신고전화,신호등,표지판 등 영상관,로프매듭, 구조뗏목, 나도 소방관 등 ？보라매안전체험관 구 분 재난체험 응급처치 소방시설 어린이 이용연령 청소년이상 8세이상 청소년 이상 6~7세 체험인원 회당 90명 회당 30명 회당 30명 회당 60명 체험시설 소화기,화재,완강기,지하철,교통,지진,태풍 마네킨 74대 AED 43대 기도폐쇄 17대 기계？전기 소방 시설 실습시설 생활안전체험장, 안전인형극,승강기,완강기,타요버스,구급차 등 ？？ 안전관리 ？체험관 안전관리 SOP 보강(붙임3) : 건물탈출, 야외체험 추가 ？영조물 손해배상보험 가입 : 한국지방재정공제회 대인사고 구내치료비 1인당 1사고당 1인당 1사고당 1억원 3억원 1백만원 5백만원 ？정기적 안전점검 - 자체점검 : 체험시설별 안전점검 책임제 운영 (붙임 4) 점검방법 일일점검 주간점검 월간점검 점검시기 운영시작 전, 운영종료 후 매주 목요일 운영종료 후 매월 마지막주 목요일 15시~17시 점검내용 육안점검, 기능점검 체험시설 소독 기능점검 확행 체험시설 정밀점검 체험장 및 시설 세척 - 전문업체 위탁 점검 : 안전사고 우려가 높은 시설 선정 체험시설 지 진 태 풍 교통(버스) 선박 점검시기 분 기 연 1회 반 기 분 기 ？운영보조인력 확보 - 의용소방대원 12명 확보(12개소방서 각 1명 / 1일 4명씩 교대 운영) - 대학생 인턴, 아르바이트, 자원봉사자, 퇴직소방관 등 활용 2. 체험위주의 다양한 프로그램 확대 운영 2019년 개선내용 ？체험시설 보강 : 라이드체험장(광나루), 화재대피체험장(보라매) ？프로그램 확대 : 재난대응 투어(생존수영), 교통안전(엉덩이 빵빵) ？？ 체험시설 보수 및 프로그램 확대(별도계획수립) ？라이드영상관 등 체험시설 업그레이드(광나루) - 사업기간 : 2019. 3월 ~ 6월 - 사 업 비 : 5억원 - 사업내용 : 교통안전체험장, 라이드영상관 등 체험시설 보수 ？미래소방관 진로체험교실 및 교통안전체험장 구축(광나루) - 사업기간 : 2019. 4월 ~ 7월 - 사 업 비 : 4억원 - 사업내용 : 미래소방관 진로체험교실 등 체험시설 구축 ？화재대피체험장 및 다목적 교통안전체험장 구축(보라매) - 사업기간 : 2019. 4월 ~ 7월 - 사 업 비 : 3.8억원 - 사업내용 : 화재대피체험장 등 체험시설 보수 ？생존수영 프로그램 운영(보라매) - 사업기간 : 2019. 6월 ~ 8월 - 사 업 비 : 0.2억원 - 사업내용 : 주변 체육시설과 연계한 생존수영 프로그램 운영 교통안전체험장 화재대응 프로그램 생존수영 프로그램 ？？ 맞춤형 체험교육 프로그램 운영 ① 시민안전파수꾼 양성 과정 운영 ？운영시기 : 상시운영 교육장 개설 ？운영내용 : 재난체험(2시간), 응급처치(3시간), 강의실 대관 ？운영방법 - 체험관 이용 단체 “시민안전파수꾼”연계 교육과정 운영 - 체험관 직원 중 전담자 지정 운영 : 광나루？보라매 각 1명 ② 서울시교육청과 함께하는 안전한 학교 만들기 (교육청 협력) 1) 안전체험센터 운영 ※ 교육청 업무협약 4, 5호 ？기 간 : 연 중 ？모집방법 : 우선 예약 ？주요내용 : 학교 안전교육 7대 표준안 적용 체험교육 ？협력사항 : (체험관) 체험교육 운영 ？ (교육청) 학교지원, 성과분석 2) 학교 교직원 응급처치 심화과정 교육 ※ 학교보건법 시행규칙 별표 9 “학교의 장은 교직원에 대해 매년 응급처치 교육 실시” - (시간기준) 교육시간 3~4시간, (강사기준) 응급구조사 + 5년 이상 실무경력 ？기 간 : 매주 화·금요일 14:00 ~ 17:00 ？모집방법 : 개인별 인터넷 예약 ？인 원 : 회차당 30명 ？주요내용 : 심폐소생술 이론 및 실습, 조별 모의상황 응급처치 등 3) 소방관 직업체험 ※ 교육청 업무협약 2호, 자유학기제 지원 체험관 운영일시 대상 협 력 광나루 안전체험관 매주 수요일 10:00~12:00 매주 화,목,금 13:00~17:00 중학생 (25명 내외) 전 자치구 진로체험지원센터 보라매 안전체험관 매주 수요일 10:00~15:00 (13:00~17:00) 중학생 동작구 진로체험지원센터 ？체험내용 1 차시 ？ 2 차시 ？ 3 차시 ？ 4 차시 체력시험 응급처치 재난체험 출동체험 ③ 여성 맞춤형 안전체험 프로그램 운영 ？현황 및 추진방향 - 소화기 사용법 인지도(남성 90.1%, 여성 68%) ※ 여성정책담당관-6327(2017.3.30.)호“여성안심특별시 3.0 추진계획” - 여성 친화적 교육을 지속적으로 추진하면서 여성의 위기대처 능력 향상 추진 - 체험교육 시 서울시에서 발간한 ‘서울여성안전설명서’적극 활용 ※ 여성정책담당관-118(2019.1.3.)호“2018년 성별영향평가 검토의견 통보” 1) 보육교사 영？유아 심폐소생술 및 응급처치 교육 - 기 간 : 연 중(1월~12월) 매월 둘째 주 목요일 14시~16시 - 인 원 : 회차별 30명 - 협 력 : 중앙 육아종합지원센터 - 교육내용 : 영유아 심폐소생술, 기도폐쇄 응급처치, 가정안전 등 2) 보육교사 대상 재난안전체험 과정 운영 - 기 간 : 3월 ~ 12월 매주 수·목요일 - 인 원 : 90명(관악, 동작구 육아종합지원센터 협업) - 협 력 : 관악？동작구 육아종합지원센터 - 교육내용 : 화재, 지진, 태풍, 교통사고 및 소방관 직업체험 등 3) 엄마와 함께하는 가족 응급처치 특화과정 개설 - 기 간 : 연중(첫째 주 토요일) 10시~11시 - 인 원 : 30명 - 주요내용 : 주말 가족단위 방문객 대상으로 확대 운영 4) 여성 중심 소방관 직업체험교실 추진 - 기 간 : 3월 ~ 12월 / 매월 1회 - 대 상 : 보육교사, 아파트 부녀회, 주부 등 여성중심 - 주요내용 : 응급처치, 재난체험 등 수요자 요구 반영 화재진압체험 응급처치 지진체험 ④ 안전교육 취약계층 체험 서비스 강화 1) 제38회 장애인의 날 기념 「장애인 주간 지정 체험의 날」 운영 - 기 간 : 2019. 4. 16. ~ 4. 20. - 대 상 : 광진구？동작구 장애복지단체 중 희망 단체 - 주요내용 ·참여기관 관계자 사전 미팅 체험 시 유의사항 공유 ·재미와 놀이를 가미한 맞춤형 재난체험 ·언어 선택 시 유의사항 등 운영요원 장애인 인식개선 교육 2) 제96회 어린이날 기념 출동 어린이 소방대 운영 - 운영일시 : 2019. 5. 5.(일) 10:00 ~ 17:00 - 운영장소 : 광나루·보라매안전체험관 주변 - 주요내용 ·과거&현재 소방관 체험(완용펌프, 궁중소방복 체험) ·소방차 모형 만들기(펌프차, 구급차, 화재진압대원) ·화재안전 인형극 상영 및 출동 어린이 소방대 운영 등 3) 다문화 가정 및 외국인 대상 재난체험 - 기 간 : 연 중 - 대 상 : 다문화 가정 및 국내 거주 외국인 - 운영방법 : 다문화지원센터, 외국인학교 등과 연계 4) 어르신 대상 재난체험 및 생활안전교육 - 기 간 : 2019. 6월 ~ 7월 - 대 상 : 대한 노인회 65세 이상 어르신 - 주요내용 ·어르신 안전사고 발생 유형 및 사례분석 ·재난대응 표준행동 요령 학습 및 가정내 생활 자가 진단 체크 등 장애인의 날 어린이날 다문화가정 어르신 재난체험 ⑤ 체험객 수용 확대를 위한 프로그램 개설 및 보강 1) 직장인 체험기회 확대를 위한 야간체험 운영 - 운영일시 : 매주 수요일(19시∼21시 / 2시간) - 대 상 : 직장인 및 가족단위 체험객 - 실 적 : 2018년 7,082명(광나루 4,263명, 보라매 2,819명) 2) 가족단위 체험객을 위한 자유관람 프로그램 신설 - 기 간 : 5월 ~ 12월 토·일·공휴일 13:00 ~ 17:00 - 대 상 : 체험관 방문 자유 관람객(취학 전 어린이 포함) - 운영요원 : 사회복무요원 및 자원봉사자 - 프로그램 : 4D 상영, 어린이체험, 승강기체험, 실외 소화기체험, 박물관 등 3) 『국민 생활편의업종 관리자 안전교육』으로 생활안전문화 확산 - 대 상 : 대형마트, 영화관 등 다중이용업소 종사자 - 교육시간 : 1회 4시간 이상(이론 2, 실습 2) - 주요내용 : 소방시설 등에 대한 불법행위 신고 포상 조례 설명 등 4) 소방대상물 안전관리자 법정 안전교육 및 재난체험 - 기 간 : 연중 - 장 소 : 광나루 안전체험관 - 교육시간 : 1회 4시간 이상(이론 2, 실습 2) - 주요내용 : 소방대상물 안전관리자 보수교육 및 재난체험 3. 교수요원 전문역량 강화 ？？ 체험관 운영매뉴얼 검토 회의 및 정비 ？시 기 : 수시(인사이동, 체험시설 업그레이드 시) ？대 상 : 체험관 운영직원 ？주요내용 : 발달단계를 고려한 체계적인 교육방법 및 최근 사고사례 정리 등 ？？ 타？시도 체험관 비교행정 및 전문가 초청강연 ？시 기 : 4월 중 / 9월 중 ？대 상 : 재난안전 전문가(교수) 및 타 체험관 ？주요내용 - 각 안전체험관 보유콘텐츠 현황 및 운영요원 교수기법 비교 - 고비용 콘텐츠 상호 공유방법 및 체험관간 네트워크 구성 등 ？？“1교관 1기능” 습득 ？운영횟수 : 반기 1회 ？대 상 : 시민안전체험관 교수요원 및 소방서 희망직원 ？교육방법 : 관련분야 재능기부 단체 활용 ？교육내용 : 수화, 로프매듭, 마술 등 선호도 조사 실시 ？？ 『자체 연찬대회』개최 ？개최시기 : 분기 1회 ？대 상 : 시민안전체험관 운영요원 ？주 제 : 체험 운영기법, 신규 프로그램 개발 방안 등 ？추진방법 : 연찬과제 발표 → 평가 → 피드백을 통한 개선사항 도출 ？기대효과 : 운영직원 강의기법 연구？공유로 전 직원 직무능력 향상 ？？ 성인지 감수성 제고 ？시 기 : 반기 1회 ？대 상 : 시민안전체험관 운영요원 및 직원 ？주요내용 : 성희롱, 성폭력 예방교육 및 성평등 교육실시로 성인지 감수성 제고 운영매뉴얼 검토 회의 타시도 체험관 비교행정 1교관 1습득 자체 연찬대회 4. 대시민 만족도 향상 및 시민소통 강화 ？？『소방안전체험 『만족도』 설문조사 ？목 표 : 만족 98% (17년 만족도 97.6%) ？대 상 : 체험참여 시민 ？방 법 : 자체설문 ？설문방법 : 홈페이지 전자설문, 현장 설문지 작성 등 ？？ 예약 확인 SMS 알림 서비스 ？대 상 : 인터넷 예약자 ？발송횟수 : 2회 (예약직후, 방문 2주전) ？효 과 : 결시율 감소 및 시민 서비스 제고 ？？ 방송·신문 등 언론매체 활용한 홍보 ？언론매체 홍보 : 중앙·지역보도매체 (`18년 71건) ？방송사 및 언론사 촬영 협조 요청시 적극 지원 - 재난안전, 생활안전 등 관련 콘텐츠 제작 - 뉴스, 시사프로그램, 기획취재 등 ？？ 온라인 활용한 홍보 ？페이스북, 블로그 등 SNS 홍보 (`18년 559건) - 보라매안전체험관 자체 홍보영상 제작 (`18년 2건) - 체험관 소개 및 각 체험별 카드뉴스 제작 (`18년 6건) - 다양한 체험관련 게시물 업로드를 통한 시민과 소통 ？홈페이지 통해 체험관 소식 업로드 및 체험객 리뷰 관리 Ⅳ. 예 산 ？？ 예산총괄 (단위: 천원) 구 분 총 계 기간제 근로자등보수 사무관리비 공공운영비 시설비 시민안전체험관 운영 1,394,428 142,374 76,800 675,254 500,000 ？？ 세부내역 (단위: 천원) 예산과목 예산내역 예산액 집 행 계 획 집행일 비 고 총 계 1,394,428 기간제 근로자 보수 등 소 계 142,374 청소분야 촉탁직 보수 142,374 ？ 청소분야 촉탁직 인건비 등 1월~12월 사무관리비 소 계 76,800 소모품 72,800 ？ 체험운영 소모품 구매 등 1월~12월 특별프로그램 운영 4,000 ？ 가정의날 등 프로그램 운영비 4~7월 공공운영비 소 계 675,254 운영분야 용역 331,454 ？ 운영요원 6명(광나루) 1월~12월 냉온수기 세관 등 11,000 ？ 냉온수기 세관 : 5,500천원 × 2개소 5월 승강기 유지보수 10,000 ？ 승강기 유지관리 용역 계약 - 광나루 2대(E/V), 보라매 7대(E/V, E/C) 1월 무인경비시스템 5,000 ？ 청사 무인경비시스템 유지관리 용역 계약 - 광나루, 보라매 1월 영업배상책임보험 5,600 ？ 영업배상책임보험 : 2,800천원×2개소 3월 체험관 시설 유지관리 등 28,200 ？ 체험시설, 장비 유지관리 등 1월~12월 청사시설 유지비 등 28,200 ？ 청사시설 유지 관리 등 1월~12월 중앙통제실 자동 제어 시스템 보수 232,000 ？ 조명, 설비 등 자동제어시스템 보수(광나루) 1월~8월 시설비 소 계 500,000 교통체험장 시설보수 500,000 ？ 교통체험장 등 시설보수(광나루) 3월 Ⅴ. 향후계획 ？ 2019 회계연도 소방안전특별회계 예산 조기집행 ？ 추진 사업별 세부계획 수립 시행 ？？ 붙 임 1. 2018년도 시민안전체험관 운영 통계 1부. 2. 2018년도 시민만족도 조사 결과 1부. 3. 안전교육 안전관리 SOP 1부. 4. 체험시설별 안전점검 담당자 현황 1부. 끝. <붙임 1> 2018년 시민안전체험관 운영 통계 운영통계 ○ 2018년도 체험객 현황 : 378,702명, 1일 평균 1,243명 (단위 : 명) 참고 최근3년간 체험 현황(광나루) 구 분 2018년 2017년 2016년 총 인원 213,636 200,376 183,885 日 평균 712 678 593 月 평균 17,803 16,956 15,324 참고 최근3년간 체험 현황(보라매) 구 분 2018년 2017년 2016년 총 인원 165,066 163,832 155,513 日 평균 531 529 502 月 평균 13,756 13,653 12,959 ○ 2018년도 월별 체험객 현황 : 월 평균 31,559명 (단위 : 명) 2018 계 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 광나루 213,636 14,544 12,515 15,024 17,396 27,838 20,250 18,420 17,849 16,017 18,827 18,631 16,325 보라매 165,066 12,211 11,875 14,278 13,918 16,612 15,073 14,242 13,540 12,879 14,273 13,660 12,505 계 378,702 26,755 24,390 29,302 31,314 44,450 35,323 32,662 31,389 28,896 33,100 32,291 28,830 ○ 2018년 대상별 체험객 현황 : 어린이43.9% > 성인39.9% > 청소년11.5% > 기타4.0% 순 참고 대상별 체험객 현황 (단위 : 명) 구 분 계 어린이 청소년 성 인 외국인 기타 광나루 213,636 109,053 25,719 71,620 1,453 5,791 보라매 165,066 57,299 17,795 79,340 1,300 9,332 합 계 378,702 166,352 (43.9%) 43,514 (11.5%) 150,960 (39.9%) 2,753 (0.7%) 15,123 (4.0%) <붙임 2> 2018년 시민만족도 평가 결과 체험객 홈페이지 설문조사 결과 ○ 기 간 : 2018. 1. 1. ~ 12. 31.(12개월 간) ○ 설문항목 : 3개분야 9문항 ○ 방 법 : 체험관 안전체험 후 서울시민안전체험관 홈페이지 전자설문 ○ 설문참여 : 5,257명(광나루 2,315, 보라매 3,434) ○ 만 족 도 : 98.0%(매우만족 78.2%, 만족 19.8%) 구 분 응 답 자(명) 구 성 비(%) 전 체 5,257 100 체험전 체험관 인지여부 두곳다 알고 있었다. 광나루만 알고 있었다. 보라매만 알고 있었다. 둘다 몰랐다. 2,803 550 628 1,276 53.5 10.5 11.9 24.3 체험관 방문횟수 1회 2회 3회 4회 이상 3,276 1,033 408 540 62.3 19.6 7.8 10.0 가장 필요하다고 생각되는 체험시설 지진 태풍 화재 교통사고 4D 영상관 1,397 223 2,670 715 252 26.6 4.2 50.8 13.6 4.8 체험이 재난발생시 대처에 도움여부 많이 도움된다 도움된다 보통 도움안된다 전혀도움안된다 4,270 888 74 10 15 81.2 16.9 1.4 0.2 0.3 체험 만족도 매우 만족 만 족 보통 불 만족 매우 불만족 4,111 1,043 87 7 9 78.2 19.8 1.7 0.1 0.2 성별 남성 여성 1,661 3,596 31.6 68.4 거 주 지 서울시 경기도 인천시 강원도 기 타 3,504 1,339 267 48 99 66.7 25.5 5.1 0.9 1.8 <붙임 3> 안전교육 안전관리 SOP 시민안전체험관 안전관리 1. 목적 이 표준운영절차는 시민안전체험관 이용자의 안전을 위하여 시민안전체험관 운영 및 관리상의 의무를 규정하여 체험관 안전사고를 방지하는 것을 그 목적으로 한다. 2. 적용범위 이 절차는 시민안전체험관 이용자의 안전과 관련된 책무가 있는 모든 사람에게 적용한다. 3. 절차별 안전조치 3.1 체험 전 단계 3.1.1 체험 대상자에게 예비교육 장소 및 시작 시간 안내 후 시작 전 유의사항을 전달하여야 한다. - 체험관 공용 공간에서의 안전수칙 - 전시물 관람 및 이용방법 - 예비교육 시작 시간 및 대기 장소, 준수사항 등 - 승강기, 화장실, 편의시설 등의 위치 및 이용수칙 3.1.2 예비교육 시 다음의 사항을 교육하여야 한다. - 이용자의 안전 확보를 위한 운영요원의 통제 이행 당부 - 체험관 이용에 대한 안전상 주의사항 - 체험 교육 시 주의사항 및 인솔자에 대한 안전관리 협조사항 - 체험관 이용 시 혼잡방지를 위한 적정인원 편성 운영 3.2 체험 단계 3.2.1 시민안전체험관의 체험 단계는 이론교육 후 체험하는 방식으로 수행하며 다음과 같은 유형으로 분류하여 운영할 수 있다. - 광나루안전체험관 : 재난체험, 응급처치, 교통안전, 자율체험, 직업체험 - 보라매안전체험관 : 재난체험, 응급처치, 소방시설, 자율체험, 직업체험 3.2.2 이론 교육 시 이용자을 대상으로 다음의 사항을 수행하여야 한다. - 이용자의 착석여부 확인 및 교육 분위기 조성 - 학습실 및 체험시설 이용 시 주의사항 전달 - 교사 또는 학부모 등 인솔보조자 유무 확인 및 협조사항 전달 3.2.3 체험 교육 시 이용객을 대상으로 다음의 사항을 수행하여야 한다. - 안전사고 방지를 위한 안전수칙 교육 - 혼잡 방지를 위한 체험인원 적정편성 및 체험동선 조정 - 계단, 에스컬레이터 등을 통한 이동시 부주의 상황 발생 통제 - 장애인, 어린이 등 단체체험 시 상황에 따른 운영요원 추가배치 검토 3.3 체험 마무리 단계 3.3.1 시민안전체험관의 체험 마무리 단계는 체험인원 확인 및 평가 및 이용만족도 조사 등을 수행한다. 이용만족도 조사는 홈페이지를 통하여 실시할 수 있다. 3.3.2 체험 마무리 교육 시 이용시민을 대상으로 다음의 사항을 조사하여야 한다. - 체험관 이용 시 불편사항, 안전위해요소 등의 유무 - 경상을 포함한 모든 범위의 부상자 발생 여부 4. 시설별 안전조치 4.1 체험 시설별 운영 안전조치 4.1.1 체험 운영 시 다음 사항을 공통적으로 수행하여야 한다. - 체험 시설에 대한 사전 안내 후 임산부, 심약자 등 체험활동 제한 조치 - 적정 체험인원 입실 및 체험 그룹 선두, 후미 등에서 상황에 맞게 인솔 - 체험 단체의 인솔자, 교사, 학부모 등의 유무 확인 후 역할 보조자 지정 4.1.2 지진체험 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다. - 지진시뮬레이션에 따른 진동 및 강도에 대한 설명 및 안전수칙 전달 - 지진 체험시설 내에서의 안전사고 발생 요소 사전 안내 및 제거 4.1.3 태풍체험 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다. - 강풍시뮬레이션에 따른 풍속에 대해 설명하고 안전수칙을 전달한다. - 태풍 체험시설 내에서의 안전사고 발생 요소 사전 안내 및 제거 4.1.4 화재(연기피난)체험 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다. - 연기발생 및 조명, 음향연출 등에 따른 상황에 대해 설명하고 안전수칙을 전달한다. - 화재 체험시설 내에서의 안전사고 발생 요소 사전 안내 및 제거 4.1.5 소화기체험 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다. - 소화기 및 옥내소화전 체험 장치의 작동법에 대해 설명하고 안전수칙을 전달한다. - 소화기 체험시설 내에서의 안전사고 발생요소 사전 안내 및 제거 4.1.6 교통사고체험(지하철사고체험 포함) 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다. - 버스 체험장치 및 지하철 세트 등에 대해 설명하고 안전수칙을 전달한다. - 교통사고 체험 시설 내에서의 안전사고 발생요소 사전 안내 및 제거 4.1.7 영상 체험 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다. - 영상관 내 조명 상태 및 작동효과 등에 대해 설명하고 안전수칙을 전달한다. - 영상 체험 시설 내에서의 안전사고 발생요소 사전 안내 및 제거 4.1.8 건물탈출체험(완강기 등) 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다. - 반드시 보조요원을 배치, 안전수칙을 전달하고 안전사고 우려 시 체험운영을 즉시 중지한다. - 건물탈출 체험 시설 내에서의 안전사고 발생요소 사전 안내 및 제거 4.1.9 야외 체험(교통안전체험, 직업체험 등) 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다. - 야외 교통안전체험 운영 시 동선을 설명하고 안전수칙을 전달하며, 통제가 곤란한 상황 발생 시 체험운영을 중지한다. - 야외 직업체험 운영 시 사전 위험예지 훈련을 실시한 후 안전수칙을 전달하며, 통제가 곤란한 상황 발생 시 체험운영을 중지한다. - 체험차량 운행시 반드시 안전 보조요원을 2명 이상 배치하고 차량에 동승하여 체험을 운영한다. - 야외 교통안전체험과 직업체험을 동 시간에 편성 운영할 수 없다. - 연막장치 또는 포그머신 사용 시 사전에 서울종합방재센터에 사용 통보 후 체험 운영 - 야외 체험 시설 내에서의 안전사고 발생요소 사전 안내 및 제거 4.1.10 선박안전체험 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다. - 선박안전체험 운영 시 동선을 설명하고 안전수칙을 전달하며, 통제가 곤란한 상황 발생 시 체험운영을 중지한다. - 적재하중을 고려하여 체험운영인원을 편성하고, 사전 위험예지 훈련을 실시한 후 체험운영을 실시한다. - 운행시 반드시 안전 보조요원을 배치하여 안전사고 발생요소 사전 안내 및 제거 4.2 체험시설 점검 및 관리 4.2.1 체험시설의 작동상태 및 안전점검은 매일 체험운영 시작 전 및 종료 후 실시한다.(일일점검) 4.2.2 체험시설의 자체 소독 등 감염관리 및 세척은 매주 목요일 체험운영 종료 후 실시한다.(주간점검) 4.2.3 체험시설의 정밀점검, 세부적인 작동점검, 안전위해 요소점검 등 전반적인 일제점검은 매월 마지막주 목요일 15시~17시에 실시한다. 월간점검시에는 체험관 이용자가 없는 상태에서 실시한다.(월간점검) 4.2.4 체험시설 점검 중 작동 이상이 있을 경우 즉시 체험관장에게 보고하고, 보수를 위해 필요한 조치가 완료될 때까지 안전사고 방지를 위한 조치 후 이용을 중지한다. 4.3 부상자 발생시 조치사항 4.3.1 체험관 이용객 중 부상자가 발생할 경우 체험관 내 간호사 또는 응급구조사는 우선 응급처치를 실시한 후 신속히 병원 이송 등의 조치를 취한다. - 체험관내 응급구조사 부재시 인근소방서 구급대원을 신속히 요청한다. 4.3.2 부상자에 대한 조치가 완료되면 운영총괄 담당은 교관을 새로 지정한 후 체험운영을 계속한다. 4.3.3 부상자에 대한 선 조치 후 사고자의 인적사항, 부상정도, 발생장소, 사고경위 등을 체험관장에게 보고하고, 사고 원인에 따른 안전조치를 실시한다. 4.3.4 체험관별 구급출동 요청 소방서 및 응급의료기관은 아래와 같이 지정한다. - 광나루체험관 : 광진소방서(능동119안전센터), 건국대병원 응급실 - 보라매체험관 : 동작소방서(동작119안전센터), 보라매병원 응급실 4.3.5 부상자 인적사항 및 발생원인 등을 참고하여 영업배상책임보험 가입 보험사에 통보하고 적용가능여부를 확인한다. 5. 체험객 감염방지 5.1. 평상 시 5.1.1 체험관 이용시민은 체험 전 비누로 손씻기 또는 알콜 손세정제를 사용 할 수 있도록 개인위생 수칙을 안내한다. 5.1.2 손소독기 또는 손소독제는 체험관 입구 또는 각 체험실 별 비치하여 수시로 소독을 할 수 있도록 한다. 5.1.3 감기, 기침 환자가 있을 시 1회용 마스크 착용을 유도하고, 체험객 요구시 1회용 마스크를 제공한다. 5.2 감염성 질병 발생 시 5.2.1 사회적으로 감염성 질병 발생 시 자체적으로 감염예방대책을 수립하고 유관기관 협조체계를 구성하여야 한다. 5.2.2 체험관 종사자는 수시로 교육을 통해 질병정보 및 감염예방수칙 행동요령을 습득하고, 체험객 응대를 하여야 한다. 5.2.3 체험관 종사자 및 체험객 개인 위생 관리를 위해 체험관 내 화장실 등 곳곳에 개수대 및 손 세척기, 손 세척제 등을 충분히 비치하고 청결을 유지하도록 하여야 한다. 5.2.4 체험관 내 주요 체험시설의 청결？소독을 강화하고, 소독제를 첨가하여 수시로 청소한다. 5.2.5 의심환자 발생 시, 관할 보건소의 조치가 있기 전까지 의심환자가 대기 할 수 있도록 시설 내 격리공간을 확보하여야 한다. 이 때 감염성 보호장구를 비치하고 담당자를 지정하여 운영 한다. 5.2.6 추가 환자 발생을 차단하기 위해 체험관 폐쇄가 필요하면 즉시 본부장 보고 후 위원회 개최 등 적절한 절차를 거친 후 결정한다. <붙임 4> 체험시설별 안전점검 담당자 현황 ■ 광나루안전체험관 연번 분장 계 급 성 명 안전점검 시설 1 정 소방위 김진용 - 전시？체험시설 총괄 관리 부 소방위 양덕모 2 정 소방교 남기훈 - 영상관, 건물탈출, 우리집 소방시설 등 3층 체험시설 관리 - 라이드영상관, 다목적홀 등 지하1층 관리 부 용역 서헌 3 정 소방교 한철호 - 화재대피, 소화기(전), 응급처치 등 2층 체험시설 관리 부 용역 최재헌 4 정 소방교 오민호 - 지진, 태풍, 안전퀴즈, 우리는 안전어린이 등 1층 체험시설 관리 - 전시 소방차량 등 야외 체험시설 관리 부 용역 김자겸 ■ 보라매안전체험관 연번 분장 계 급 성 명 안전점검 시설 1 정 소방위 강재국 전시체험시설 총괄 관리 부 소방위 박영삼 2 정 소방교 장진주 지진체험 시설 전담관리 부 소방교 남화정 3 정 소방위 박영삼 화재체험 시설 전담관리 부 소방교 염주현 4 정 소방장 이상철 응급처치 실습실 관리 어린이 안전체험장 시설물 전담관리 부 소방교 염주현 5 정 소방장 김영도 소방시설실습실 관리 운영 부 소방교 송창수 6 정 소방장 이주상 태풍체험 시설 전담관리 부 소방교 장진주 7 정 소방장 최혜영 교통체험(버스, 지하철) 시설 전담관리 부 소방교 남화정 8 정 소방장 안종숙 4D영상관, 역사박물관, 다목적홀, 평가홀 부 소방장 나영화

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