다시 뛰는 공정도시 서울!

“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원회신 이창희님 안녕하십니까? 우선 지하철 2호선 정시운행이 제대로 지켜지지 않음으로 인해 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며, 지하철 운영기관의 의견을 토대로 아래와 같이 답변 드립니다. 서울교통공사 2호선은 건설한지 30년이 넘는 노선으로 하루 약 210만명을 수송하고 있습니다. 타노선 대비 많은 수송인원이 열차지연의 주원인으로 돌발상황(객실민원처리, 승강장안전문 장애 등)이 발생할 경우에는 지연여파로 인해 더욱 불편을 드리고 있는 실정입니다. 열차지연시 정시운행을 위해 관제센터와 기관사가 열차회복에 힘쓰고 있으나 선로를 하나만 이용하는 열차 특성상 한 번 발생된 열차 지연을 회복하기가 쉽지 않음을 양해하여 주시기 바랍니다. 특히 2호선은 순환선이라 더욱 어려운 여건입니다. 정시운행을 지키고, 고객의 안전과 편의를 높이기 위하여 2017년 7월경부터 노후전동차를 신형전동차로 교체하고, 노후시설물을 개선하는 등 장기적인 계획하에 문제점 해소에 노력하고 있는 점도 양지하여 주시기 바랍니다. 지하철 2호선 열차 이용시에 정시운행이 되지 않아 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 앞으로도 지하철을 이용하시다가 불편한 점이 있으시면 서울교통공사 고객센터(☎1577-1234)로 전화주시면 좀 더 자세한 사항을 안내받을 수 있음을 알려드립니다. 항상 이창희님의 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 끝. 주무관 유시혁 도시철도총괄팀장 윤석환 도시철도과장 01/30 박진순 협조자 시행 도시철도과-1074 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문청사 1동 4층 도시철도과 (서소문동) / 전화 /전송 02-2133-1069 / / 부분공개(6)

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