“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변]도시가스 막음 장치관련의 건 님 안녕하십니까? 인덕션 사용에 따른 도시가스 막음조치 과정에서 도시가스회사의 업무처리에 불편을 느끼신점 먼저 사과의 말씀드립니다. 관할도시가스 회사인 에 확인한 결과 도시가스 막음조치에 따른 출장비의 비용납부 방법에 대한 명확한 내부규정이나 절차가 없는 것으로 확인되었습니다. 따라서 에 님께서 지적하신대로 계좌이체 서비스 제공과 내부규정 마련을요구 하였습니다. 또한 보다 나은 콜센터 안내를 위하여 직원교육을 실시하고 민원응대과정에 대한 모니터링이 가능하도록 자동녹음기능을 적용하도록 권고하였습니다. 그리고 서울시에 연락 주신 2019년 1월23일 담당자와 연락이 어려웠던 것은, 당일 내부회의와 방문민원응대가 있어서 빠른 전화 회신을 못 드리게 되었음에 대해서도 사과말씀드립니다. 향후 도시가스관련하여 더 궁금하신사항은 관할 도시가스회사인 로 연락하셔서 도움받으시기 바랍니다. 추운날씨에 건강유의하시고 2019년도 한해 께 행운이 가득하기를 기원합니다. 끝. 주무관 김경식 에너지관리팀장 김광숙 녹색에너지과장 01/30 김훤기 협조자 시행 녹색에너지과-2659 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관 1동 11층 (서소문동) / 전화 02-2133-3712 /전송 02-2133-1020 / sikkk@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20210929172100
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녹색에너지과-2659
D0000035482878
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