다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보기획담당관-13967 결재일자 2018.10.19. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 인터넷운영팀장 정보기획담당관 정보기획관 권유미 전소현 고경희 10/19 代고경희 ‘19년 공공서비스예약시스템 운영 및 유지관리 추진계획 2018. 10. 정 보 기 획 관 (정보기획담당관) ‘19년 공공서비스예약시스템 운영 및 유지관리 추진계획 서울시 공공서비스예약시스템의 체계적·효율적·안정적인 유지관리로 만족도 높은 행정서비스를 제공하고자 함 1 추진근거 및 경과 ？？ 추진근거 ○ 2019년 공공서비스예약시스템 운영 및 유지관리 계획 (정보기획담당관-8342, 2018.6.20.) ？？ 추진경과 ○ 서울시 공공서비스예약 서비스 개시 : ‘05.3 ○ 차세대 공공서비스예약 구축 컨설팅 용역 : ‘11.8~12 ○ 차세대 공공서비스예약시스템 구축 : ‘12.3 ○ 차세대 공공서비스예약시스템 서비스 오픈 : ‘12.12.28 ○ 공공서비스예약시스템 운영 및 유지관리 : ‘13.5 ~ ‘18 - 공공서비스예약시스템 유지관리 및 성능 모니터링 - 프로그램 주요 기능개선 사항 (‘18년) ？ 예약당일 취소수수료 면제 기능 개발 ？ 예약시스템 검색 기능개선 (상세검색 시 접수·이용기간 검색 추가) ？ 웹환경 변화(플래시 차단)에 따른 프로그램 수정 ？ 관리자시스템 접근제한 IP 등록방식 변경 ？ 연계 PG사별 결제수단(가상계좌) 추가 2 운 영 현 황 ○ 홈페이지 : http://yeyak.seoul.go.kr ○ 서비스분야 : 총 5개(체육시설, 시설대관, 교육, 문화행사, 진료) ○ 이용기관 : 서울시, 산하기관, 자치구 등 503여개 기관(부서) ○ 예약서비스 제공 건수 : 총 7,798건(월평균 780건) (단위 : 건, ’18. 1 ~ 10월 현재) 구분 계 체육시설 시설대관 교육 문화행사 진료 계 7,798 756 1,769 4,956 306 11 등록 5,506 753 1,733 2,775 234 11 연계 2,292 3 36 2,181 72 0 ○ 예약신청 건수 : 총 614,162건(월평균 61,416건) (단위 : 건, ’18. 1 ~ 10월 현재) 계 체육시설 시설대관 교육 문화행사 진료 614,162 278,552 182,549 129,611 22,953 497 ○ 방문자수 및 접속건수 - 방문자수(명) : 총 1,542,474명(월평균 154,248명) - 접속건수(건) : 총 20,314,688건(월평균 2,031,469건) (단위 : 명/건, ’18. 1~10월 현재) 구분 계 1분기 2분기 3분기 4분기 방문자수 1,542,474 372,136 565,397 596,551 8,390 접속건수 20,314,688 4,794,724 7,194,898 8,194,014 131,052 3 사 업 계 획 ？？ 사업개요 ○ 사 업 명 : 2019년 공공서비스예약시스템 운영 및 유지관리 ○ 사업기간 : ’19. 1월 ～ 12월(12개월) ○ 사 업 비 : ○ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) ◇ 회계연도 개시 전 용역계약 추진 - 근거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조 - 사유 : 성질상 중단할 수 없는 사업으로 다음 회계연도가 개시되기 전에 사업 계약을 체결하여 연도 변경 시 즉시 사업추진 ○ 주요 사업내용 - 공공서비스예약시스템 운영 및 유지관리 - 공공서비스예약시스템 이용편의를 위한 기능개선 ？？ 세부사업내용 ① 공공서비스예약시스템 운영 및 유지관리 ○ 예약시스템 운영 및 유지관리 - 시스템 운영을 위한 모니터링 및 수시점검, 오류 수정 - 시스템 환경 변화에 따른 프로그램 업데이트 및 최적화 - 공공서비스예약 OpenAPI 서비스 관리 ？ 주요기능 API 관리(개발 가이드, 인증키 발급 등) ？ 관리자시스템 관리(인증키 심사, 통계 등) - 총괄 및 기관별 서비스 관리자 운영 지원(매뉴얼 제공 및 교육) ○ 연계시스템 운영 및 유지관리 - 결제 프로그램 변경 관련 개발 지원 - 열린데이터광장 데이터 개방 관련 기술 지원 - XML 연계 및 수집서비스 모니터링, 수집정보 현행화 - 홈페이지 회원, 이메일, SMS과의 시스템 연계 유지관리 - 도로명주소, 지도, 캡차 연계 지원관리 ○ 시스템 안정성 확보를 위한 보안 강화 - 프로그램 신규 개발 및 수정 시 시큐어코딩 적용(개인정보필터링) - 트래픽 증가에 따른 장애처리, 예방조치 및 모니터링 등 - 보안취약점 조치 및 주기적인 점검 실시 ② 공공서비스예약시스템 이용편의를 위한 기능개선 ○ 관리자가 발송하는 이메일 및 SMS 템플릿 기능 개발 - 예약완료 시 발송되는 이메일 및 SMS 내용을 서비스 내용에 맞추어 보낼 수 있는 기능 개발 - 관리자시스템 문자 및 이메일 템플릿 관리 기능 개발 - 문자 및 이메일 템플릿 등록·조회·수정·삭제 기능 구현 ○ 팝업관리 기능 개발 - 관리자시스템에 팝업관리 기능 개발 - 팝업 등록·수정·삭제·조회 기능 구현 - 이미지 등록, URL링크 설정, 팝업게시 기간설정 기능 구현 ○ 관리자시스템 서비스통계 기능 개선 - 기간별 검색, 조회결과 엑셀 등 파일로 다운로드 가능토록 기능개선 4 사업자 선정방안 ○ 입찰방식 : 제한경쟁입찰 ○ 입찰 참가 자격 -「소프트웨어산업진흥법」제24조에 의한 소프트웨어사업자로 신고한 자 ？ 컴퓨터관련서비스사업 분야 -「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제8조 및 동법 시행령 제9조에 의한 유자격자로서 “중소기업제품 공공구매제도 운영요령”에 의거 공공구매정보망에 “직접생산 확인” 등재된 자 ？ 전산업무(소프트웨어)개발 분야(정보시스템개발서비스, 패키지소프트웨어 개발 및 도입 서비스 중 하나 이상) -「대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한」이 적용되는 사업으로 대기업은 입찰에 참여할 수 없음 ○ 낙찰자 결정 방식 : 협상에 의한 계약 - 관련규정 ？ 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률 시행령 제43조 ？ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규) ？ 소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부 고시) ？ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영 지침(행정안전부 고시) - 진행절차 입찰공고 (20일 이상) ？ 입찰등록 및 제안서 접수 ？ 제안서평가위원회 개최 및 평가 ？ 협상대상자 선정 및 통보 ？ 협상실시 ？ 사업자선정 및 계약체결 - 제안평가방법 ？ 기술능력평가 : 90점(정량적 평가 20점, 정성적 평가 70점) ？ 입찰가격평가 : 10점 5 향 후 계 획 ○ 제안요청서 검토 및 사전공개 : ’18.10월 ○ 계약심사, 보안성 검토 : ’18.10월 ○ 사업 발주, 사업자 선정, 계약 의뢰 : ’18.10월~12월 ○ 계약 체결 및 사업 수행 : ’18.12월 6 행 정 사 항 ○ 정보시스템담당관 : 사업발주를 위한 제안요청서 검토 ○ 정보통신보안담당관 : 사업에 대한 보안성 검토 ○ 계약심사과 : 계약 소요예산 심사 ○ 재무과 : 사업계약 붙임 : 공공서비스예약시스템 현황 1부. 붙임 공공서비스예약시스템 현황 ○ 시스템 운영현황 시스템 명 주요기능 공공서비스예약시스템 - 시 민 : 예약 신청(요금결제), 예약 확인 - 관리자 : 서비스 등록 및 운영 - OpenAPI : 주요기능 API 관리 ○ 시스템 연계현황

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