＂마셔보면 좋은 물, 알고 보면 아리수＂ 공모당선작 우수 상수도사업본부 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고]수도요금 청구서 개선 님 안녕하십니까? 먼저 서울시 상수도 행정에 관심을 가지시고 의견을 주신 것에 대해 감사드립니다. 종이 청구서 대신 메일이나 카톡 등의 방식으로 고지하는 것을 제안한 내용 잘보았습니다. 님께서 환경보호를 위해 의견을 주신 취지에 대해서 십분 공감합니다. 상수도사업본부에서는 환경보호와 종이절약의 차원에서 이메일 청구서를 2006년 1월부터 시행해왔으며, 적극적으로 시민들의 이메일 청구서 신청을 권장하기 위해 종이고지서가 아닌 이메일 청구서만 신청 시에 상수도요금의 1%를 감면해 드리고 있습니다.(최소 200원에서부터 최대 1000원 감면) 또한 문자나 카카오톡을 통해서 수도요금을 미리 알려드리는 서비스도 시행 중에 있습니다만 고객님께서 의견을 주신 바와 같이 종이 고지서를 대체하는 것은 납부의 편의성과 다양성의 측면을 고려하여 신중히 검토해야 한다고 판단됩니다. 현재까지도 종이 청구서를 통한 OCR 납부 비중이 약 17%에 달하고 어르신들께서는 아직까지 문자나 카카오톡을 통해서 고지하는 것보다는 종이 고지서를 선호하시는 것으로 알고 있습니다. 참고로 저희 본부에서는 환경보호 실천의 일환으로 ‘일회용품 없는 청사 만들기’라는 목표를 가지고 2018년 9월부터 사무공간, 회의실 등에서 일회용품 사용을 전면 금지했으며, 2019년 1월부터는 일회용품의 청사 내 반입을 전면 금지하고 있습니다. 님께서 의견 주신 것처럼 환경보호와 종이절약의 차원에서 이메일 청구서 등을 이용하실 수 있도록 지속적으로 홍보하고 안내하여 종이 고지서의 비중을 낮출 수 있도록 노력하겠습니다. 님께서 주신 의견 다시한번 감사드리며, 새해 복 많이 받으시고 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 더 자세한 사항은 상수도사업본부 요금제도과 김마태(☎02-3146-1189)에게 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. 주무관 김마태 요금제도과장 김형규 요금관리부장 01/29 조두업 협조자 시행 요금제도과-1049 ( ) 접수 ( ) 우 03741 서울특별시 서대문구 서소문로 51 / 전화 02-3146-1189 /전송 02-3146-1209 / kimseoul@seoul.go.kr / 부분공개(6)
17079472
20210929172459
본청
요금제도과-1049
D0000035462668
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