다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 소상공인정책담당관-1180 결재일자 2019.1.25. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 지역상권활력센터장 소상공인지원과장 이승진 代이승진 01/25 이성은 상점경영 우수사례 분석 워크숍 결과보고 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 2019. 1월 소상공인정책담당관 상점경영 우수사례 분석 워크숍 결과보고 지역상권 내 상점경영 우수사례에 대해 논의하고 그 결과를 보고드림 □ 회의개요 ○ 일 시 : ’19. 1. 11(금)19:00~15:00 / ’19.1.18(금)10:00~12:30 ○ 장 소 : 서울시청 무교별관 8층 회의실 ○ 참석자 : 5명 - 김진아 이앤에스컨설팅 대표 외 4인 ※ 배석 : 지역상권활력센터장, 담당주무관 ○ 안건내용 - 상점경영 우수사례 리뷰(총 80개 사례) ？ 외식업 35개, 판매업 24개, 서비스업 21개 - 지역상권 상점 경영 우수사례 성공요인 분석 - 상점경영 요소별 필수 보유(실천)사항 도출 □ 논의결과 ○ 80개 상점경영 사례를 통해 도출할 수 있는 성공 요소 - 창업자 경쟁력 중 주민과의 소통 등 지역주민과의 관계맺기 등을 기반으로한 점포 운영 노하우가 중요함 - 좋은 품질과 합리적인 가격(신선하고 좋은 원재료를 저렴한 가격에 사입하여 합리적인 가격에 공급) - 상점 내외부 인테리어 및 상품 디스플레이·포장 등 디자인 요소 - 창업전 목표고객 선정 및 그에 맞는 적합한 상권입지에 상점 개설 - 지속적인 제품 개발(상품에 대한 고객 피드백 경청 및 반영 등) ○ 상점경영 우수사례의 공통적 성공요소를 통해 제안할 수 있는 정책 과제 - 자금지원 등 이미 서비스 영역에서 지원이 끝난 상점에 대해 자생할 수 있는 툴이 있으면 좋겠음 - 상점경영 요소별 우수한 대표 사례를 발굴·정리하여 찾아 볼 수 있는 툴이 있으면 소상공인의 롤모델로서 모방하면서 개선해나갈 수 있는 환경이 조성 될 수 있겠음 - 지역주민들이(고객들이) 해당 상점에 대한 인지 내용에 대해 인지시켜주는 툴 필요(소비자 조사를 통해 결과를 알려줌과 동시에 불만사항을 인지시켜 주는 것이 중요) ○ 신규창업자의 생존율을 높이기 위한 필요 장치 - 창업전 창업을 하기 위한 기본과정을 거쳐야한다라는 사회적 인식 필요 - 창업희망지역 상권에 대한 철저한 분석에 따라 대상고객 설정, 그에따른 상품, 판매,마케팅 전략 등이 복합적으로 필요 - 창업전 창업자의 자기확인(창업에 적합한 적성 등) 절차 필요 - 부동산중개업소에서 예비창업자에게 상권 현황 지도(업종현황, 업력 포함) 제공하여 입점희망 상권에 대한 깊이있는 고민할 수 있는 제도 마련 필요 □ 향후계획 ○ 생활상권 활성화 사업계획 수립 : ’19. 2월

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소상공인정책담당관-1180

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