다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 디자인정책과-932 결재일자 2019.1.25. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 공공디자인사업팀장 디자인정책과장 문화본부장 황상미 강효진 박숙희 01/25 서정협 협 조 주무관 김희정 2019 디자인거버넌스 추진계획 2019. 1. 문화본부 (디자인정책과) 2019 디자인거버넌스 추진계획 사업운영에 대한 지속적인 개선과 및 체계화, 홍보강화를 통해 디자인거버넌스 사업에 보다 많은 시민들이 제안하고 참여할 수 있도록 기반을 조성하고자 함. Ⅰ 사업개요 ？？ 사업목적 : 시민이 직접 제안하여 사회문제를 발굴하고 다양한 주체들(시민, 전문가, 디자이너, 기업 등)이 참여하여 디자인으로 해결해감으로써 모두가 공감하는 디자인정책 실현 ？？ 기 간 : 2019.1월 ~ 12월 ？？ 예 산 : 505백만원 ？？ 내 용 ○ 디자인 거버넌스 지원단 구성·운영 ○ 디자인 거버넌스 홈페이지 및 SNS 운영(홍보, 시민참여 등) ○ 사업 발굴 및 실행 - 온라인 및 주제발굴 워크숍을 통해 발굴된 시민제안 중 디자인거버넌스 지원단 심의, 시민투표(엠보팅)를 통해 시범사업 주제 선정 - 시민, 이해관계자, 디자이너 등으로 이루어진 프로젝트팀 구성 및 운영 - 프로젝트팀 운영(리서치, 현장조사, 컨셉도출 등)을 통해 디자인(안) 개발 - 관계부서 협의 등을 통해 최종 디자인 구현 ○ 프로젝트 전과정 기록, 프로젝트 결과에 대한 온·오프라인 환류 - 진행과정뿐만 아니라 시행착오 등도 기록하여 디자인 교육 효과 유도 ○ 프로젝트 진행을 위한 팀원 교육, 기업연계 등 ○ 결과공유를 위한 디자인톡톡쇼 개최 ○ 기존사업 유지관리 및 확산 Ⅱ 2018년 운영성과 분석 ？？ 운영성과 ○ 3개 신규사업, 2개 심화사업 추진(상세내용 : 붙임1 참고) - 총 39건의 시민제안 중 신규사업 3건 선정·추진 (중복 제안 건수 제외) - ’15~’17년까지 진행한 14개 사업 중 심화사업 2건 선정·추진하여 확산모델 개발 2018(5개) ① 어르신 이용시설의 안전 및 이용정보에 대한 디자인개발 ② 학대피해 아동의 마음을 치유해주는 서비스디자인 ③ 찾아가고 싶은 작은도서관 만들기 ④ 이웃간 갈등 해소를 위한 커뮤니케이션 디자인, ‘토닥토닥 Talk Talk’ (심화) ⑤ 시각장애아동을 위한 서울어린이대공원 점자지도 개발 (심화) ○ 팀원모집 및 운영 체계화하여 팀원 참여율 향상 - 팀원 모집요강, 디자인 크레딧 표기 기준, 팀운영 계획 등 구체적 가이드 제시하여 관리함으로써 전년도 대비 출석율 80%이상 참석자 증가(82% → 94%) ※ 80% 이상 참석자만 서울시장상 수상 및 홈페이지에 디자인 크레딧 표기 ○ 세계 3대 디자인 어워드 중 하나인 iF 디자인 어워드 본상 수상(’18.1월) - 7개 부문, 5개국 6,400여개 작품 중 서비스디자인/UX부문 본상 수상 ？？ 문제점 ○ 홍보 및 인센티브 부족 등으로 디자인으로 해결 가능한 문제발굴 어려움 - 시민 제안 수 감소(’17년:74건→’18년:39건)로 문제발굴을 위한 홍보 및 워크숍 필요 - 채택주제 제안자에 대한 인센티브 부재로 시민 참여 동기부여를 위한 인센티브 필요 ○ 팀별 매니저가 주도하여 팀모임을 진행함으로써 전문성 부족 및 사업관리 미흡 - 매니저의 전문성 부족으로 디자인 도출시간 지연, 결과물 퀄리티 부족하여 관련분야 경력이 풍부한 전문가(PM) 필요 ○ 사업운영에 대한 시민 팀원 및 이해관계자들의 피드백 부족 - 시민 팀원, 전문가, 이해관계자들 대상으로 디자인톡톡쇼에서 토크쇼를 개최하였으나 자세한 피드백 부족 - 팀모임 횟수, 운영방법, 지원내용, 참여기간 등에 대한 피드백 필요 Ⅲ 2019년 추진방향 < 운 영 방 향 > ？ 문제발굴 워크숍, SNS 및 관계기관 홍보, 제안자 포상 등을 통해 다양한 제안 유도 ？ 전문인력(PM) 배치하여 팀운영, 디자인도출 등 주도적 운영 ？ 사업운영 관련 간담회 및 설문조사 실시, 의견 수렴하여 운영 업그레이드 ？？ 시민 워크숍, 제안자 포상 등을 통해 시민제안 발굴 및 참여기회 확대 ○ 서비스디자인 방법을 적용하여 시민 체감도, 디자인 해결가능성, 창의성 등을 고려한 문제발굴 워크숍 진행 ○ SNS 유료홍보, 관계기관 홍보 등을 통해 다양한 주체의 참여 유도 ○ 최종 채택 제안자에 포상금 지급 : 20만원(근거:행안부 국민제안규정 제18조) ※ 천상오의 경우 최종 채택 제안자에게 포상금 지급(20만원) ？？ 팀별로 전문성을 갖춘 PM 배치하여 디자인 완성도 및 사업기간 관리 ○ 팀의 주도적 운영을 위해 관련분야 경력 5년 이상 전문가를 PM으로 배치 ○ 팀운영, 회의방법, 사업방향, 디자인 완성도, 사업기관 등 체계적 관리 주도 ？？ 사업운영 관련 간담회, 설문조사 등 실시하여 팀원들의 의견 수렴 및 반영 ○ 2018년 사업별 매니저, 부매니저, 희망자 중심으로 성과 평가회 개최 - 팀모임 시간, 운영비, 운영방법 등에 대한 팀원 의견 수렴하여 차년도 운영에 반영 ○ 사업 관계자 대상 설문조사 실시하여 차년도 대상지에 솔루션 적용 시 반영 ○ 팀모임 종료 후 2주~3주 간격 디자인 공유회의 개최하여 지속적인 참여 및 관심 유도 Ⅳ 세부 추진계획 ？？ 디자인거버넌스 운영을 위한 기반 마련 ○ 디자인거버넌스 지원단 구성 및 운영(6명 내외) - 서울시, 기업, 관련학과 교수, 외부전문가 등으로 구성하여 디자인거버넌스 주제 선정, 사업추진 방향에 대한 자문, 외부 홍보 등 추진 ○ 사업별 자문위원 운영 - 주제 선정 후 주제별 실무전문가 2~5명으로 구성하여 사업방향 및 디자인안 등에 대한 자문, 사업의 현실 적합도를 높이기 위한 제반활동 등 실시 ？？ 실행주제 발굴 및 디자인안 마련 ○ 시민제안, 투표 등을 통한 실행 주제 선정(신규사업 5개) 지원단 심의 시민제안 ▶ 문제발굴 워크숍 ▶ 실무검토 실행안 선정 시민투표 홈페이지 (2월 마감) (3월 초) (3월 중순) (3월 중순) (3월 말) ※ 문제발굴 워크숍 : 서비스디자인 전문가(교육 및 진행), 서울시, 온라인을 통해 워크숍 참여 신청한 시민이 함께 모여 사회문제 발굴 ○ 사업별 팀원 모집 및 운영(4~10월) - 홈페이지, SNS 통해 모집공고 홍보(4월) - 디자인거버넌스 홈페이지를 통해 지원동기, 전공분야 등 포함하여 모집(4월) - 팀모임 정기운영(4~9월) : 팀별 주1회/총12~20회 / 팀원, 서울시, 용역사 참석 ？ 현장조사, 리서치 등을 통해 디자인 콘셉트 도출 - 사업별 아이디어 도출을 위한 워크숍 실시(6~7월) ？ 팀원 외 관련부서, 이해관계자, 전문가 등 추가 참여하여 아이디어 워크숍 실시(2~3회) ○ 전문 디자이너와 협업하여 최종 디자인(안) 도출(9~10월) - 팀모임에서 도출된 디자인 콘셉트 구현을 위해 주제별, 분야별 전문 디자이너 투입 ○ 사업추진을 위한 디자인거버넌스 운영업체 선정 - 계약방법 : 협상에 의한 계약 - 선정절차 : 입찰공고(2월)→심사·선정(3월)→계약체결(3월 초) - 소요예산 : 500백만원(사무관리비, 시설비) ？？ 홍보·확산 및 유지관리 ○ 사업결과 공유를 위한 ‘디자인톡톡쇼’ 개최 - 참여시민, 이해관계자, 일반 시민 등을 대상으로 결과공유 및 홍보 ○ SNS 유료홍보, 디자인 관련 매체 홍보 등 - 디자인거버넌스 주요과정, 행사 등의 내용을 페이스북, 인스타그램에 유·무료로 홍보 - 네이버, 월간디자인 등 디자인 관련 주요매체에 사업 및 프로젝트별 스토리 홍보 ○ 전년도 시공비의 5%(사업별)를 유지관리 비용으로 사용 - 시공 후 1년간 시설물 하자보수 진행, 기능추가 및 디자인 보완 등 진행 ○ 기존사업 점검을 위한 모니터링단 운영 - 디자인거버넌스 결과물에 대한 유지관리, 활용현황 등 파악 ○ 기업 후원 연계 - 기업과 연계 가능한 사업 발굴하여 기업후원을 통한 확산 추진 Ⅴ 행정사항 ？？ (단위 : 천원) 통계목 항 목 예 산 합 계 합 계 2019 디자인 거버넌스 운영 505,000 505,000 사무관리비 제안서평가회 심사수당 1,200 265,000 직접집행 간담회 비용 등 3,800 29,200 일반용역 (500백만원) 기획, 팀 운영, 솔루션 도출, 과정기록, 카드뉴스 제작 등 115,000 디자인 115,800 시설비 디자인기획, 설계, 구현, 감리, 기존사업 유지관리 240,000 240,000 ※ 통계목 내 세부항목 및 예산은 조정될 수 있음. ？？ 추진일정 ○ ’19. 2. : 입찰공고 및 업체선정, 지원단 구성 ○ ’19. 3.~11 : 문제발굴 워크숍, 주제선정, 팀 구성 및 사업 실행 ○ ’19. 12. : 거버넌스 시범사업 결과 공유(디자인 톡톡쇼 개최 등) 붙임. 2018 디자인거버넌스 사업 결과물. 끝 [붙임1] 2018 디자인거버넌스 사업 ① 어르신 복지시설의 안전 및 이용정보에 대한 디자인, ‘소방사우’ ○ 복지관 이용 어르신들이 비상상황에서 스스로 안전하고 빠르게 대피하기 위해 꼭 알아야 할 요소를 강조하고, 이를 교육할 수 있는 디자인솔루션 개발 - 비상문·비상유도등·소방시설 등 강조, 교육영상 및 안전지도 개발 - 강남노인복지관 적용, 관련기관에 교육영상 배포 예정 비상문 강조 및 층표시 구조손수건 내 위치 표시 안전지도 만들기 키트 ② 학대피해 아동의 마음을 치유해주는 서비스디자인, ‘호야토토’ ○ 학대피해 아동이 신고 후 과정에서 겪는 불안감을 해소하고 안정감을 느낄 수 있도록 경찰관과의 유대감 형성, 낯선 환경에서의 편안한 분위기를 제공하는 디자인솔루션 개발 - 손수건 매뉴얼(경찰행동 매뉴얼), 아이친화공간, 애착인형&놀이키트 개발 - 서울해바라기센터, 경찰서(1개소) 및 해당 지구대 적용예정 손수견 매뉴얼 놀이키트 놀이키트:팔찌 놀이키트:퍼즐 놀이키트:스트레스볼, 애착인형 호야토토, 아이친화공간 ③ 찾아가고 싶은 공공도서관 만들기, ‘다같이 도서관’ ○ 도서관 이용객들에게 긍정적인 이용 경험을 제공하고 서로 배려하는 도서관 문화를 만들 수 있는 디자인솔루션 개발 - 도서관 이용 매너 에피소드를 주제로 한 만화형태 캠페인 개발, 캠페인 활용 전시 및 물품 제작 - 사당솔밭도서관 적용 열람실 입구 전시, 열람실 책상 위 POP형태, 책갈피 형태 에피소드 전시 및 배포 열람실 내 장시간 자리 비우지 않기 에피소드 ④ 이웃간 갈등해소를 위한 커뮤니케이션 디자인, ‘토닥토닥 Talk Talk’ ○ 이웃에 대한 불만, 불편이 생겼을 때 순화된 방법으로 서로를 배려하면서 소통할 수 있도록 도와주는 갈등예방 툴킷을 활용하여 주민커뮤니티 중심 활용 매뉴얼 개발 - 우편함 소통카드 업데이트, 나눔함 및 공유게시판 신설, 주민커뮤니티 중심 갈등예방 사용 매뉴얼 개발 (1개 공동주택 내 3동 적용) ⑤ 시각장애 아동을 위한 서울어린이대공원 콘텐츠 점자지도 디자인 ○ 시각장애 아동의 자기주도적 학습 및 놀이를 위한 서울어린이대공원 컨텐츠 지도 개발 - 서울어린이대공원 촉지도, 컨텐츠 카드 개발 - 서울어린이대공원, 맹학교, 시각장애인 복지관에 배포 예정 서울어린이대공원 촉지도 서울어린이대공원 콘텐츠 카드 결과물

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