“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고]서울도시가스 이용에 불쾌감과 불편함을 느끼며 안녕하십니까? 우선 도시가스 "주말 요금정산"과 관련하여 심려를 겪으신 께 깊은 위로의 말씀을 드리며 아래와 같이 답변을 드립니다. 께서 제기하신 민원에 대하여 관할 도시가스 공급회사인 (주)서울도시가스에 경위를 확인한 결과, 토요일에도 요금정산이 9시~18시까지 가능하나, 14시 이후에는 일부 불가능한 경우가 발생됨이 확인되었습니다. 토요일 14시 이후에는 민원기사 1명이 근무하면서 가스누출 확인 및 화재현장 방문 등 긴급상황 업무처리까지 병행하고 있어, 귀하께서 전화상 요금정산 요청 당시에는 민원기사가 현장 출동 업무중으로 동시업무처리가 불가능한 상황이었음이 확인되었습니다. 그럼에도, 요금정산 관련 친절한 응대 및 충분한 안내가 부족하여 불편을 겪으신데 대해 송구한 말씀을 드립니다. 이에 서울시는 이와같은 민원 불편사항이 발생하지 않도록 (주)서울도시가스에 직원 친철교육을 실시토록 행정지도하였습니다. 께서 문의하신 도시가스 기본요금 부과와 관련된 기타 궁금하신 사항은 도시가스 공급회사, 서울도시가스(주) CS운영팀 (02-3660-8023) 또는 서울시청 녹색에너지과(02-2133-3559)로 연락주시면 친철히 성심성의껏 답변드리겠습니다. 가정내에 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다. 끝. 주무관 이혜숙 에너지관리팀장 김광숙 녹색에너지과장 01/22 김훤기 협조자 시행 녹색에너지과-1828 ( ) 접수 ( ) 우 04520 서울 중구 덕수궁길15 서소문청사 1동 11층 / 전화 02-2133-3559 /전송 02-768-8857 / hsuklee@seoul.go.kr / 부분공개(6)
17033178
20210929180427
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녹색에너지과-1828
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