다시 뛰는 공정도시 서울!

＂마셔보면 좋은 물, 알고 보면 아리수＂ 공모당선작 우수 상수도사업본부 수신 내부결재 (경유) 제목 수도요금 고지서가 지로고지서와 ... 님 안녕하십니까? 먼저 서울시 상수도 행정에 관심을 가지시고 의견을 주신 것에 대해 감사드립니다. 주소, 수도요금, 사용내용 등의 표기 위치가 수도요금 지로고지서와 자동납부 청구서가 달라서 보시기에 불편하시다는 내용 잘 보았습니다. 고객님께서 문의하신 내용을 확실히 하기 위해 정리를 해보면, 수도요금 지로고지서의 경우 전면 3단에 고객번호 및 납부금액 등이 표기된 납부자 보관용 영수증과 사용기간, 검침정보 등이 표시된 부분이 같은 면에 있어 보시기에 편하나, 자동납부용 고지서의 경우는 표시위치가 달라서 보시기에 불편하시다는 내용으로 파악하였습니다. 수도요금 지로고지서와 자동납부용 고지서의 표시형식이 차이나는 것은 지로고지서와 자동납부라는 납부방식의 차이로 인해 자동납부용 고지서의 경우 따로 납부자 보관용 영수증이 없기 때문에 비롯된 것입니다. 고객님께서 언급하신 자동납부용 고지서에서 주소, 수도요금 등을 확인하실 수 있는 부분은 보관용 자동납부 청구서인데 이는 같은 면에 있는 자동납부 처리결과와 함께 확인하실 수 있도록 하기 위함입니다. 고객님께서 주신 의견대로 주소, 수도요금 등을 확인할 수 있는 보관용 자동납부청구서 부분이 사용기간, 검침정보 등을 파악할 수 있는 면의 아랫부분에 위치하여 보시기에 불편할 수 있다는 점에는 공감합니다. 다만 청구서를 보관하는 다른 고객님의 입장에서는 오히려 현행을 유지하는 편이 자동납부 처리결과와 함께 보관할 수 있어 용이한 점이 있다는 점을 알려드립니다. 따라서 고객님께서 주신 의견을 반영하는 것에는 보시기에 편리한 것과 보관이 용이한 것인지를 함께 고려해야 하므로, 지금 당장은 적용하기에는 어려움이 있다는 말씀을 드립니다. 그러나 향후 개선을 추진할 때에 이를 고려하여 개선할 수 있도록 노력해 나가겠습니다. 님께서 주신 의견 다시한번 감사드리며, 새해에 복 많이 받으시고 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 더 자세한 사항은 상수도사업본부 요금제도과 김마태(☎02-3146-1189)에게 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. 주무관 김마태 요금제도과장 김형규 요금관리부장 01/18 조두업 협조자 시행 요금제도과-699 ( ) 접수 ( ) 우 03741 서울특별시 서대문구 서소문로 51 / 전화 02-3146-1189 /전송 02-3146-1209 / kimseoul@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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요금제도과-699

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