다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 기획운영과-527 결재일자 2019.1.16. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 기획운영과장 서울식물원장 고희경 윤학수 01/16 이원영 2019 서울식물원 안내센터 운영계획 2019. 1. 서 울 식 물 원 (기획운영과) 2019 서울식물원 안내센터 운영계획 서울식물원의 방문객에 대한 공원이용 안내 및 편의서비스 등을 제공하기 위해 안내센터 2개소를 운영중이며 2019년도 전면개원에 대비 세부 운영계획을 수립하여 보다 안정적인 이용객 안내와 이용질서를 확립하고자 합니다. ？？ 안내센터 운영개요 ○ 위 치 : 2개소 - 방문자센터 안내소(방문자센터 내) - 식물문화센터 안내소(온실입구 로비 안내데스크) ○ 주요내용 - 공원위치 및 시설 안내, 행사 및 프로그램 안내 - 유모차· 휠체어 대여, 분실물 접수· 보관, 미아 찾기 - 이용객 질서유지(반입금지물품 안내, 금지행위 계도 등) - 이용자수 계측(자동계측시스템 운행 전까지) 등 ○ 운영시간 - 동절기(‘19. 1~ 2월, 11~12월) : 9시~17시 - 하절기(‘19. 3~10월) : 9시~18시 ※ 월요일에 식물문화센터는 휴관으로 필요시만 인력(1인) 배치 ○ 운영방법(참여자) - 자원봉사(안내서비스 자원봉사단, 일일 청소년 자원봉사) 활용 - 공공근로(안내 및 질서유지분야 공공근로) 사업 ○ 참여자 양성방안 - 분기별 CS교육(시민응대요령 및 친절마인드 제고) - 상·하반기 워크숍(활동의견 공유, 선진사례 탐방, 개선방안 도출 등) ※ 2018년도 안내서비스 운영실적 - 운영기간 : 2018. 10. 11.~12. 31. - 참여인원/횟수 : 총451명/ 1,103회 - 기타사항 : 교육3회, 워크숍1회 추진 ？？ 운영인력 배치계획 ○ 자원봉사단 약60명(안내소별 1일 10인(5인×2개소) 기준) - 작년에 활동시작한 자원봉사단이 주1~2회 지속 활동(현재 43인)중으로 요일별 부족인원은 추가모집 시행 - 주말 및 공휴일 성수기는 일일 자원봉사(청소년)도 보충적으로 활동 【 자원봉사단 추가 모집계획 】 - 위치별, 요일별 모집인원 : 18인(모집 완료시까지) ？？ 방문자센터 : 월오후1, 화오후2, 목오후1, 토오전2, 토오후2, 일오전2, 일오전2인 ？？ 식물문화센터 : 토오전2인, 토오후1인, 일오전2인, 일오후1인 - 모집방법 : 서울식물원 홈페이지 및 1365자원봉사포털 공고(방문접수) ○ 안내 및 질서유지 공공근로 약6인 - 상반기 4인이 선발되었으나 그 중 2인 포기로 우선 2인으로 활동 추진 - 안내데스크뿐 아니라 주제원(온실) 입구에서 이용안내 및 질서유지를 하고 부족인원에 대하여는 일자리정책과에 협력하여 추가배치 추진 ？？ 소요예산 및 예산과목 ○ 소요예산 1) 자원봉사 활동경비 지원 : 30백만원(3백만원×6월, 2백만원×6월) - 1일 4시간 이상 활동 시 8,000원(교통비 3,000원, 급량비 5,000원) ※ 서울특별시 자원봉사활동 지원조례 시행규칙에 따르며 ‘19. 1. 17.부터 11,000원(교통비 3,000원, 급량비 8,000원)으로 인상 예정 2) 교육 및 워크숍 추진 : 5백만원(교육1.5백만원, 워크숍3.5백만원) 3) 자원봉사시간 인정조치(1365자원봉사포털에 봉사시간 입력) ○ 예산과목 : 기획운영과, 식물종다양성 보전을 통한 세계적수준의 식물원 운영, 식물원 운영관리 및 이용활성화, 식물원 운영 및 식물 문화조성, 행사실비보상금(100-301-09)/기타보상금(100-301-12) ※ 하반기 공공근로인력(별도 예산) 추가 시 자원봉사인원 감축 운영 붙 임: 1. 안내활동명단(‘19. 1. 14.기준) 1부. 2. 안내서비스 자원봉사단 모집공고(안) 1부. 끝.

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기획운영과-527

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