다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 외국인다문화담당관-372 결재일자 2019.1.9. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 글로벌센터운영팀장 외국인다문화담당관 여성가족정책실장 남은주 폴카버 최승대 01/09 문미란 ’19년 서울글로벌센터 운영 계획 2019. 1 여성가족정책실 (외국인다문화담당관) ’19년 서울글로벌센터 운영 계획 ’19년 서울글로벌센터의 외국인 비즈니스 지원 업무가 이관됨에 따라 서울글로벌센터 운영체계를 개편하여 업무추진에 만전을 기하고자 함. Ⅰ 추진 배경 ○ 서울시 조직개편에 따라 외국인주민 비즈니스 지원 업무가 경제진흥실로 이관(’19.1월)됨에 따른 서울글로벌센터 운영체계 정비 ○ 외국인주민의 안정적 생활을 위한 생활 지원업무 확대 및 강화 추진 Ⅱ 서울글로벌센터 운영 현황 ○ ’08년 개관한 서울글로벌센터는 국내 최대의 외국인 종합지원기관으로 서울거주 외국인의 한국사회 적응과 빠른 서울생활 정착을 지원하기 위해 다양한 서비스를 제공 중이며, ○ ’18년까지 서울글로벌센터 외국인 지원 사업을 ‘외국인 생활지원’ 사업과 ‘외국인 비즈니스 지원’ 사업으로 구분하여, 전문지식과 경험을 갖춘 기관에 각각 사무위탁하여, 이원화된 구조로 운영함. <위탁사무> ① 생활 지원 - 주요사업 : 생활 및 전문상담, 정착지원(한국어교실 등), 커뮤니티 활성화 및 문화교류 행사 운영 등 (사업비 1,541백만원) - 위탁기간 : 3년 (’17.1.1 ～ ’19.12.31), 밀알복지재단에서 수행 ② 비즈니스 지원 - 주요사업 : 외국인 비즈니스 종합상담, 창업？투자지원, 창업보육 공간 운영, 창업교육？세미나 등 (사업비 1,370백만원) - 위탁기간 : 3년 (’17.1.1 ～ ’19.12.31), SBA에서 수행 Ⅲ ’19년 서울글로벌센터 운영(안) ○ 외국인 비즈니스 지원 업무가 경제진흥실로 이관(’19.1.1)됨에 따라 서울글로벌센터를 ‘외국인 생활 지원’ 업무만을 수행하는 외국인 생활 종합지원기관으로 재정비하고자 함. ※ 외국인주민 비즈니스 지원 업무(종로, 강남, 동대문) 경제진흥실 이관 (2019.1.1.) ○ 서울글로벌센터 조직 구성(안) 구 분 현 재 변 경(2019년) 운 영 ？ 서울글로벌센터(1센터 2팀) ○ 생활지원팀(5층) : 밀알복지재단 위탁 ○ 비즈니스지원팀(6층) : SBA 위탁 ？ ？ 서울글로벌센터(1센터) - 외국인 생활지원 업무 수행 : 밀알복지재단 위탁 인 력 ？ 27명 - 생활지원팀 : 21명 - 비즈니스지원팀 : 6명 ？ 21명 ※ 비즈니스지원 업무(6명) 경제진흥본부 이관 ※ 현재 ‘서울글로벌센터 생활지원팀장’을 ‘서울글로벌센터장’으로 명칭 변경 (영문명칭 : Head of Seoul Global Center) Ⅳ ’19년 사업 추진계획 ？？ 추진방향 ○ 외국인주민 생활편익을 위한 생활상담 및 통합행정 서비스 강화 - 생활 및 전문상담 등 다양한 분야의 고충해소 상담 서비스 제공 ？ ’19년부터 상담언어 및 상담분야 신규 추가 등 상담 기능 강화 - 원스톱 통합행정 서비스 운영으로 외국인주민 생활편의 도모 ？ ’19년부터 생활범죄 대처를 위한 생활범죄 분야 맞춤 상담 서비스 신설 ○ 외국인주민 자립을 위한 역량강화 프로그램 다양화 - 한국어교실, 운전면허교실, 금융, 부동산 등 생활관련 교육 등 연중 실시 ？ ’19년부터 취업 관련 교육, 상담원 교육 신설 등 프로그램 다양화 추진 ○ 내？외국인 교류기회 확대 및 센터 홍보 강화 - 자원봉사, 스포츠축제, 글로벌문화축제 등 문화 교류 프로그램 다양화로 글로벌 마인드 함양 및 문화적 공감대 형성 - 다중이용시설？매체를 통한 서울글로벌센터 사업 집중 홍보 ？？ 부문별 세부 추진계획 1. 외국인주민 고충해소를 위한 원스톱 종합 서비스 기능 확대 ○ 국적 및 체류 유형에 특화된 생활지원 상담서비스 제공 - 국가별, 언어별, 대상자별 담당자 운영을 통한 생활지원 기능 강화 - 효율적 전문상담을 위한 전문상담실 별도 운영 및 찾아가는 이동상담 서비스 제공 - 체류자격 및 유형별 상담 사례 구축 및 공유 ○ 전문상담 분야 및 다국어 상담 언어권 확대 - 상담언어권 확대에 대한 요구 증가로 신규 상담언어 추가 (12개 → 13개) - 세무분야 상담에 대한 요청 증가로 전문상담 ‘세무’ 분야 신설 (4분야 → 5분야) ○ 원스톱 통합행정 서비스 기능 강화로 외국인주민 생활편의 도모 - 해당기관 지원 및 다국어상담서비스를 연계한 통합 행정서비스 제공 ※ 운전면허, 이동통신, 보험, 국민연금, 금융, 외국인유학생 인증서 관련 서비스 제공 - ’19년 생활범죄 분야 맞춤 상담 서비스 신설(6기관 → 7기관 지원) ※ 서울 종로경찰서 지원 2. 외국인주민 생활정보 제공 및 센터 홍보 강화 ○ 외국인주민 대상 다국어 생활정보 제공 강화 - ‘서울생활안내’ 책자, 뉴스레터, 리플릿 등 제작 및 배포로 다국어 생활정보 제공 - ‘외국인주민 서울통신원’을 활용, 외국인주민 생활정보 및 행사 등 홍보 - ‘서울생활 오리엔테이션’ 사업을 통해 신규입국자 대상 필수 서울생활정보 제공 - 서울글로벌홈페이지 및 모바일 앱을 활용한 다국어생활정보 제공으로 수요자 편의 제고 ○ 다중이용시설 및 대중매체를 통한 서울글로벌센터 사업 집중 홍보 - ’19년 공항, 도서관, 의료 기관 등 다중이용 시설을 활용한 센터 및 사업 홍보 추진 - 광고매체(다국어신문, 인터넷 방송 등)를 활용한 사업 홍보 등 3. 외국인주민 자립을 위한 다양한 교육 프로그램 제공 ○ 외국인주민 자립을 위한 교육 프로그램 연중 실시 - 외국인주민의 서울생활 정착을 위해 한국어교실, 운전면허교실 등 연중 운영 ○ 외국인주민 역량강화를 위한 다양한 교육프로그램 실시 - 재난대비 안전정보, 금융, 부동산 등 생활관련 전문교육 실시 - ’19년부터 취업을 위한 이력서 및 자기소개서 작성방법 등 취업관련 교육 실시 - ’19년 상담원 양성교육 신설로 다국어 상담원 역량강화를 위한 상담사례 및 전문가를 활용한 전문상담교육 실시 4. 내？외국인 문화교류 기능 강화 ○ 다양한 문화교류 프로그램 기획 및 추진으로 내？외국인 화합 도모 - 외국인주민 스포츠 행사 참여를 통해 내？외국인 간 친밀감 향상 ？ ’19년 FC서울축구단 외 스포츠분야 협력기관 발굴로 스포츠 행사 다양화 노력 - 글로벌 문화축제 개최로 내？외국인의 국제적 소양 함양 및 다문화 수용성 제고 ？ ’19년 외국인주민 수요를 반영한 다양한 문화체험 행사 추진 노력 - 자원봉사단 운영으로 외국인주민의 지역사회 소속감 증진 및 공동체 의식 함양 ？ ’19년 다양한 자원봉사활동 기획으로 외국인 사회참여 기회 확대 - 외국인주민 공동체 지원 사업으로 외국인주민 네트워크 형성 및 자립기반 구축

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외국인다문화담당관-372

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