다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 한양도성도감-118 결재일자 2019.1.4. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 도성정책팀장 한양도성도감과장 김명옥 강선미 01/04 진용득 2018 한양도성 전문해설사 사업 운영 결과보고 2019.1 문 화 본 부 (한양도성도감) 2018 한양도성 전문해설사 사업 운영 결과보고 세계유산 해설기준에 맞는 해설서비스 제공을 위해 한양도성 해설 현장평가 및 보수교육을 실시하고, 그 결과를 보고드림 1 사업개요 ○ 사 업 명 : 2018 한양도성 해설 현장평가 및 보수교육 운영 ○ 사업기간 : 2018. 7월 ~ 11월 ○ 사업내용 : 무장애 해설코스 개발, 해설현장평가, 보수교육 2 사업 운영결과 가. 무장애(관광약자) 해설코스 개발 (1단계) 코스 개발 ▶ (2단계) 코스 검증 ▶ (3단계) 개발코스 소개 현장답사를 통한 무장애 코스 발굴 장애인 동반 코스 검증 신규 개발 코스 소개 및 발표 □ 코스개발을 위한 사전답사 ○ 일시 : 총2회(1차 : ’18.8.25(토), 2차 : ’18.9.1(토)) ○ 코스 : 낙산구간(외곽코스), 흥인지문 구간, 인왕산 구간 ○ 내용 : 지하철역에서 시작하여, 한양도성 관람 가능한 무장애 코스 탐방 (지하철역 혼잡도, 경사도 확인, 전망 및 장애인 화장실 등 확인) 구분 구간(안) 낙산구간 동대문역-한양도성외곽길-낙산공원-한양도성박물관-동대문역 흥인지문 구간 동대문역사문화공원역-DDP-이간수문-흥인지문-한양도성박물관-동대문역 인왕산구간 경복궁역-사직단-인왕순성안내센터-도성-사직단-경복궁역 □ 코스 검증 및 장애인 체험단 평가 ○ 일시 : ’18.9.21(금), 11:00∼16:00 ○ 코스 : DDP/흥인지문 EASY코스, 낙산구간 HARD코스 전동휠체어 5대, 수동휠체어 1대 참여 ○ 내용 : 한국장애인관광협회 소속 장애인 5명과 코스별 해설진행, 장애인 체험단 평가를 통한 코스 장단점 분석 및 개선사항 도출 ○ 결과 : 체험단 평가 결과 만족도 평균 4.17점(5점 만점기준) 순위 항목 평균점수(점) 1 재방문 의향 4.33 2 코스 만족도 4.17 3 코스 매력도 4.17 4 코스 실현 가능성 4.00 전체 평균 4.17 . 구분 진행일정 시간 세부사항 DDP/ 흥인지문 EASY 코스 (수동 휠체어) 집결 11:00 동대문역사문화공원역 1번 출구 DDP구간 11:10~12:00 동대문 역사관 탐방 동대문 운동장 기념관 탐방 이간수문 12:00~12:20 이간수문 관람 후 오간수문 관람 한양도성박물관 12:20~12:50 1F, 3F 관람 마무리 13:00 동대문역 6번 출구 마무리 낙산 HARD 코스 (전동 휠체어) 출발 14:00 동대문역 6번 출구 낙산구간 (낙산공원) 14:10~15:50 성벽 외곽 코스 장수마을 view 관람 도심 관람 및 휴식(카페 “개뿔”) 행사 종료 16:00 동대문역 6번 출구 해산 □ 코스 소개 및 워크샵 ○ 일시 : ’18.11.27(토), 16:30∼17:00 ○ 장소 : 서소문별관 13층 대회의실 ○ 대상 : ’18년 한양도성 해설사 보수교육 참가자 ○ 내용 : 한양도성 무장애 코스 소개, 코스 개발 영상 시청, 질의응답 나. 자치구 소속 한양도성 해설사 현장평가 ① 평가 오리엔테이션 ▶ ② 시나리오 평가 ▶ ③ 현장 평가 ▶ ④ 간담회 평가 진행 OT (평가기준 및 시나리오 과제 부여) 해설 시나리오 서면 평가 한양도성 4구간 현장평가 평가결과 평가 및 개선사항 도출 □ 평가 오리엔테이션 및 시나리오 평가 ○ 일시 : ’19.10.18(목), 19:00∼21:00 ○ 장소 : 한양도성 통합관제센터 6층 회의실 ○ 대상 : 종로구 중구 소속 한양도성 해설사 17명 ○ 내용 : 평가 진행 방법 및 평가척도 안내, 시나리오 작성 교육 등 ※ 현장해설 시나리오 평가 : 11.2(금)까지 제출된 시나리오 서면 평가 □ 현장평가 ○ 일자 : ’19.11.5(월) ∼ 11.10(금), 1인당 30분 해설 ○ 장소 : 한양도성 4개 구간 ○ 대상 : 종로구 중구 소속 한양도성 해설사 16명 ○ 내용 : 전문가 2인 + 가상 관광객 2인 현장평가 이름 주요경력 ○ 결과 : 평가 대상 평가 포기자 평가 진행 평가 결과 90점 이상 70~89점 70점 미만 □ 간담회 개최 ○ 일시 : ’19.11.20(화), 10:00 ∼ 11:30 ○ 장소 : 한양도성도감 회의실 ○ 참석 : 도성정책팀장, 담당, 자치구 담당, 평가위원(박희주박사), 대행사(2인) ○ 내용 : 현장평가 결과 공유 및 해설사 품질 개선 관련 논의 다. 한양도성 전문해설사 보수교육 운영 ○ 일자 : ’19.11.10(토) ∼ 11.27(화), 총 7시간(전시체험 제외) ○ 장소 : 서소문별관 13층 대회의실, 한양도성박물관 ○ 참석 : 총28명(서울시 문화관광해설사, 자치구 해설사, 도성길라잡이) ○ 내용 : 시각장애 전시체험, 무장애 관광 워크샵(3H), 실내강좌(4H) 일시 시수 강좌명 강사 소속 내용 11/10(토) -11/15(목) 100분 특별체험교육 -어둠속의 대화- 장애인 간접체험 (해당 기간 중 선호시간에 1회 체험) 11.17 (토) 14:00 15:00 1시간 한양도성 무장애 관광 홍서윤 대표 (사)한국장애인 관광협회 무장애 관광의 개념 및 한양도성 해설프로그램 적용 방안 15:00 16:30 1시간 30분 한양도성 무장애 관광 퍼실리테이션 한양도성 무장애 관광에 대한 조별 퍼실리테이션 16:30 17:00 30분 한양도성 무장애코스 안내, 소개 한교남 소장 (주)피디엠코리아 관광 약자를 위한 한양도성 코스 소개 11/22 (목) 19:00 21:00 2시간 한양도성 과학적 보존과 관리 양필승 과장 서울역사박물관 보존과학과 한양도성 성돌 보존관리 11.27 (화) 19:00 21:00 2시간 발굴을 통해 본 한양도성 축성술 신영문 학예사 한양도성도감 도성학술팀 한중일 성곽비교 3 사업 평가 및 개선방안 ① 무장애(관광약자) 해설 코스 개발 □ 무장애(관광약자)를 위한 탐방 환경 개선 및 이용방법 등 홍보 필요 ○ 관광약자 한양도성 탐방을 위한 물리적 환경 개선 필요 - 휠체어 및 유모차 이용자를 위한 도로와 보행로간 단차 개선 - 코스 중간 휠체어 쉼터 마련 및 안전바/난간 설치, 도성박물관 주차장 개선 필요 ○ ‘누구나 즐길 수 있는 유산, 한양도성’을 목표로 무장애 코스 홍보 필요 □ 장애인 체험단의 높은 만족도를 반영한 순성프로그램 개발 필요 ○ 무장애 한양도성 코스 해설을 진행할 수 있는 전담 해설사 부재 ○ 기 개발된 2개 코스를 중심으로 ’19년 시범운영 실시(관광재단과 협의) 개선방안 ◆ 장애인 체험단의 모니터링 결과를 담당부서와 공유, 순차적인 개선 요청 ◆ 서울시 무장애관광지원센터와 연계, 개발된 2개 코스 적극적인 홍보 실시 ◆ 장애인 순성프로그램 운영을 위한 전담 해설사 교육 실시 및 시범운영 실시 ② 자치구 소속 한양도성 해설사 현장평가 □ ○ 해설 이용자에 대한 배려부족 및 일방적 의사소통으로 인해 낮은 점수 ○ 상위권 해설사와 하위권 해설사간의 해설 격차를 줄이기 위한 대책 필요 개선방안 ◆ ◆ ③ 한양도성 전문해설사 보수교육 운영 ○ 무장애 관광에 대한 이해 부족 및 수료증 미발급으로 신청자 감소 ○ 해설사 운영기관별 교육 일정 및 커리큘럼에 대한 사전 홍보 필요

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본청

한양도성도감-118

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