다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광사업과-11846 결재일자 2018.12.28. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 특화관광팀장 관광사업과장 이용길 박노정 12/28 代김국진 2018년 서울의료관광 활성화 사업 결과 및 정산 보고 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 2018년 서울의료관광 활성화사업 세부추진계획[관광사업과-1934(2018.2.26.)] 2018. 12 관광체육국 (관광사업과) 목 차 Ⅰ. 사업개요 1 Ⅱ. 사업별 추진실적 3 1. 의료관광 인지도 제고를 위한 홍보마케팅 1-1. 서울의료관광 공식 홈페이지 운영 3 1-2. 서울의료관광 온라인 홍보 5 1-3. 러시아 하바롭스크 서울의료관광 해외설명회 개최 10 1-4. 중국 심천 서울의료관광 해외설명회 개최 15 1-5. 서울의료관광 몽골 팸투어 개최 17 1-6. 서울의료관광 가이드북 추가제작 22 1-7. 민·관협력 나눔 의료 실시 23 2. 신뢰감 주는 의료관광 환경조성 및 수용태세 개선 2-1. 서울의료관광 헬프데스크 운영 25 2-2. 서울의료관광 협력기관 운영 27 2-3. 서울의료관광 공항 픽업/센딩 서비스 지원 운영 31 2-4. 서울의료관광 코디네이터 운영 32 2-5. 협력기관 워크숍 및 자문위원회 개최 33 Ⅲ. 개선점 및 향후계획 34 Ⅳ. 사업비 정산 결과 35 붙임 2018년 사업비 정산 내역서 1부 2018년 서울의료관광 활성화 사업 결과 및 정산 보고 서울의료관광 활성화를 위해 2018년도에 시행한 의료관광 인지도 제고를 위한 홍보마케팅 및 신뢰감 주는 의료관광 환경조성, 서울의료관광 수용태세 개선사업 추진결과와 사업비 집행내역을 보고함 Ⅰ 사 업 개 요 ？？ 사업개요 ○ 사 업 명 : 2018년 서울의료관광 활성화 ○ 사업기간 : 2018. 1월 ~ 2018. 12월 ○ 계약금액 : 800,000,000원 ○ 사업근거 : 서울관광마케팅 및 MICE대행사업 2018년 위？수탁협약 및 2018년 서울의료관광 활성화 사업 세부추진계획[관광사업과-1934(2018.2.26.)] ？？ 주요 사업내용 ○ 의료관광 인지도 제고를 위한 홍보마케팅 강화 - 의료관광 해외설명회 및 해외바이어 초청 팸투어 개최 - 서울의료관광 홈페이지 운영 및 온라인 마케팅 - 민간협력 나눔의료를 통한 서울의료 홍보 - 의료관광 가이드북 제작 및 배포 ○ 신뢰감 주는 의료관광 환경조성 및 서울의료관광 수용태세 개선 - 서울의료관광 협력기관 및 헬프데스크 운영 - 의료관광 통역 코디네이터 운영 - 의료관광 공항 픽업/센딩 서비스 지원 운영 ？？ 주요 결과 ○ 2018 러시아 하바롭스크 서울의료관광 설명회 개최(’18.5.14~5.18) - 협력기관 10개소 참가, 상담 123건, 계약 6건, 계약 협의 3건 ○ 2018 중국 심천 서울의료관광 설명회 개최(’18.9.3~9.5) - 협력기관 5개소 참가, 상담 27건, 계약협의 12건 ○ 몽골 서울의료관광 팸투어 실시(’18.9.17~9.20) - 몽골 에이전시, 여행사, 미디어 17명 - 비즈니스 상담회 : 협력기관 30개소 참가, 상담 240건 ○ 서울의료관광 SNS 홍보마케팅 추진(’18.4~12월) - 러시아/CIS지역 브콘닥테, 중국 웨이보 서울의료관광 SNS 운영 및 이벤트 실시 - 러시아 및 중국 소셜미디어 팔로워 수 : 22만명 확보 ○ 서울의료관광 헬프데스크 운영(’18.1~12월) 상담인원 상담건수 주요 문의사항 5,156명 3,760건 통역코디네이터, 픽업서비스, 의료관광 정책 문의 ○ 의료관광 통역 코디네이터 연계(’18.1~12월) - 지원실적 : 541건 연계, 16,119,010원 지원 영어 중국어 러시아 옹골어 베트남어 일본어 합 계 162건 192건 148건 28건 8건 3건 541건 ○ 의료관광 공항 픽업&센딩 서비스 운영(’18.1~9월) - 픽업 : 972건 연계, 22,637,340원 지원 러시아 카자흐스탄 중국 몽골 미국 싱가폴 기타 합계 482건 333건 32건 21건 29건 17건 58건 972건 - 센딩 : 693건 연계, 12,410,000원 지원 러시아 카자흐스탄 중국 몽골 미국 싱가폴 기타 합계 348건 222건 12건 40건 24건 6건 41건 693건 ○ 민·관 협력 서울의료관광 활성화 - 나눔의료 지원 : 총 4개 의료기관 선정 4명 지원 - 협력기관 선정 : 총166개 기관 선정 ○ 기타 주요 홍보마케팅 결과(’18.1~12월) - 보도자료 실적 : 총 113건 게재(국내 : 100건, 해외 : 13건) - 공식 웹사이트 운영 : 방문자(1,785,550명) / 페이지뷰(2,631,394뷰) - 서울의료관광 가이드북 현행화 3,000부 제작 및 배포 Ⅱ 사업별 추진실적 1. 의료관광 인지도 제고를 위한 홍보마케팅 1-1 서울의료관광 공식 홈페이지 운영 ？？ 운영개요 ○ 도메인명 : www.medicaltourseoul.com ？ 한국관광공사와 협업으로 세부 정보는 visitmedicalkorea.com을 통해 제공 ○ 개 설 일 : ’15년 12월 18일 ○ 제공언어 : 영, 중, 일, 러, 아랍어 등 5개 국어 ○ 메뉴구성 : 서울의료관광안내, 의료기관 및 유치업체 목록 소개, 의료관광상품, 관광코스소개, 의료관광정보 등 ○ 제공정보 - 협력의료기관 정보를 중심으로 한 서울의료관광 정보 전달 - SNS 계정 홍보 및 프로모션과 연계하여 홈페이지 홍보 추진 - 서울의료관광 콘텐츠 페이지 신설 - 통계자료 현행화 및 협력기관 정보 수정 및 보완 - 영, 중, 일, 러, 아랍 5개 국어 콘텐츠 점검 및 최신 자료 업데이트 ？？ 운영결과 ○ 페이지뷰(PV) 및 방문자(UV) 수 구 분 페이지뷰(PV) 방문자(UV) `18.01~`18.12.15(당기) 2,631,394뷰 (전년대비 92.6%↑) 1,785,550명 (전년대비 117.3%↑) `15.12~`18.12.15(누적) 5,526,115뷰 3,398,314명 ○ 언어권별 : 영어 > 중국어 > 일본어 > 러시아어 > 아랍어 순 서울의료관광 웹사이트 페이지뷰 서울의료관광 웹사이트 방문율 ○ 월별 페이지뷰(PV), 방문자(UV) 현황 서울의료관광 월별 PV, UV현황 ○ 서울의료관광 홈페이지 콘텐츠 관리 - 협력기관 홈페이지 아웃링크 15건 현행화(4개국어) - 서울 의료관광 통계 수치 최신화 - 서울의료관광 관련정보 14건 게재 - 서울의료관광 콘텐츠 게시판 추가 및 자료 업로드(영/중/일/러) 협력기관 홈페이지 URL변경 통계자료 업데이트 배너 디자인 교체 콘텐츠 게시판 자료 1-2 서울의료관광 온라인 홍보 < 운영 목적> ？？의료관광 수요가 높은 러시아/CIS 지역의 잠재 의료 관광객을 대상으로 “다방면에서 최적의 의료관광 목적지 서울”의 이미지 강조 ？？’17년 사드(THAAD) 이슈로 인하여 방문율이 급감하였던 중화권 잠재 관광객을 대상으로 “여전히 유효한 의료관광 목적지 서울” 부각 ？？ 온라인 홍보 마케팅 추진 결과(’18.12.17.) ○ 러시아어권 소셜 미디어 팔로워 2배 증대: 5천명 ？ 1만명 - 콘텐츠 제작 및 포스팅 : 187건 (영상 48건, 카드뉴스 42건 등) - 연간 이벤트 총 4회 추진을 통한 팔로워 증대 ○ 중화권 소셜 미디어 팔로워 증대: 18만명 ？ 21만명 - 콘텐츠 제작 및 포스팅 : 63건 (영상 20건, 카드뉴스 34건 등) - 연간 이벤트 총 2회 추진, 잠재 관광객 대상 서울 의료관광 이미지 제고 ○ 서울 의료관광 홈페이지 관리 및 해외 포털사이트 대상 키워드 광고 - 홈페이지 디자인 개편, 의료관광 콘텐츠 현행화 36건 - 러시아어권 검색엔진 대상 키워드 광고 추진 (기간 : ’18.4.11.~12.14.) 얀덱스 키워드 광고 노출 이미지(공통 / 주요 진료과목) 서울의료관광 한국의료관광을 가고 싶다면, 저희에게 문의하세요! (Medical Tour Seoul 브콘탁테 계정 연결) 멋진 서울! 서울의료관광의 모든 정보를 한 눈에 (서울의료관광 홈페이지 연결) ？？ 소셜 미디어 세부 운영 결과 ○ 서울 의료관광 소셜 미디어 개요 ※ 집계기준일 : ’18.12.17. 국 가 러시아 중국 플 랫 폼 “Medical Tour Seoul” (Vkontakte) “Visit Seoul” (Weibo) 대 상 러시아/CIS 지역 중국 운영목적 서울의료관광 홍보 서울관광 홍보 주 소 https://vk.com/medicaltourseoul https://www.weibo.com/visitseoul 팔 로 워 10,158명 (‘17년: 5K) 214,649명 (‘17년: 180K) ○ ’18년 운영성과 환류 결과 : 동영상 위주의 소통형 콘텐츠 개발 추진 < 2018년 소셜 미디어 운영결과> ？？ 서울 의료관광 Vkontakte : ‘동영상’ 콘텐츠에 대한 반응도가 높았음 ？？ Visit Seoul Weibo : ‘소통’ 콘텐츠에 대한 반응도가 가장 높았음 ？ 소통 콘텐츠 : 참가자가 자신의 의견을 댓글로 달도록 유도하는 콘텐츠 ？？ 서울 시내 분식 등 각종 먹거리에 대하여 많은 관심을 가짐 ？？ 한류 콘텐츠에 대한 참여율이 가장 높았음 - 서울의료관광 협력기관 인터뷰, 찾아가는 길 등 38건 촬영/포스팅 병원 코디네이터 인터뷰 찾아가는 방법 - 서울시 관광정보 (관광명소, 먹거리, 축제) : 119건 촬영/포스팅 관광명소 서울 맛집 축제 홍보 - 건강정보 주제의 카드뉴스 제작 게재 : 50건 ※ 2018 콘텐츠 분류 방식 ◆ 카테고리별 분류 1) 의료정보 : 협력의료기관 의료 및 비의료 서비스 소개(인터뷰 형식), 위치 안내 2) 관광정보 : 서울 주요 관광명소, 서울시 관광·축제, 한식, 한국어회화, 날씨 등 서울 관광 관련 최신 정보 3) 건강정보 : 웰빙 음식, 운동, 습관 등 일상생활에 유익한 건강 관련 정보 4) 이 벤 트 : 브콘탁테 이벤트 관련 정보(이벤트 후기 외) ◆ 전달형식별 분류 1) 글·이미지: 이벤트 안내, 원모어트립 상품 소개 2) 카드뉴스: 이미지와 텍스트가 결합된 배너 형식의 기사 3) 동영상: 직접 취재로 영상을 통해 생동감 있는 현장 모습을 제공 ※ 2018 어권별 인기 콘텐츠 TOP 10 연번 러시아어권 중화권 형식 카테고리 주제 형식 카테고리 주제 1 글·이미지 이벤트 8월 이벤트 글·이미지 이벤트 의료관광 이벤트 2 글·이미지 이벤트 7월 이벤트 동영상 의료정보 청담유성형외과 정보 3 글·이미지 이벤트 팔로워수 1만명 돌파 기념 이벤트 동영상 의료정보 CU클린업피부과 정보 4 글·이미지 이벤트 5월 이벤트 시작글 카드뉴스 의료정보 당뇨병 관련정보 5 동영상 의료정보 미즈메디병원 인터뷰 동영상 의료정보 글로비성형외과 정보 6 카드뉴스 의료정보 의료관광객들이 자주 묻는 질문 4가지 동영상 의료정보 압구정서울성형외과 정보 7 카드뉴스 건강정보 비타민 D가 부족할 때 발생할 수 있는 질환 동영상 의료정보 미즈메디병원 정보 8 동영상 관광정보 한국의 집 소개 동영상 의료정보 서울밝은세상안과 정보 9 동영상 관광정보 한국음식_녹차빙수 소개 동영상 의료정보 리즈산부인과 정보 10 글·이미지 이벤트 9월 이벤트 경품 설문조사 동영상 의료정보 강남세브란스병원 정보 ○ 연간 소셜 미디어 이벤트 추진을 통한 팔로워 증대 추진 - 5월 : “서울에서 받아보고 싶은 의료 서비스는?” (러시아어권/중화권) ※ 중복선택 허용 ㅇ 주제 : 서울을 방문하면 가장 받고 싶은 의료 서비스를 선택하고, 그 이유를 댓글로 남기기 ㅇ 기간 : 2018년 5월 21일(월) ~ 2018년 6월 4일, 15일 간 ㅇ 대상 : 러시아 · CIS권 / 중화권 국적을 가진 해외 거주 외국인 러시아어권 중화권 좋아요 418, 댓글 132, 공유 65 좋아요 141, 댓글 303, 공유 323 1위 웰니스 49표 2위 한방 32표 3위 건강검진 19표 4위 성형외과 9표 5위 치과 6표 6위 피부과 4표 6위 중증질환 4표 8위 척추치료 1표 1위 피부과 86표 2위 성형외과 79표 3위 안과 62표 4위 치과 22표 5위 다이어트 17표 6위 모발이식 8표 7위 웰니스 8표 8위 한방 4표 9위 산부인과 3표 10위 기타 10표 (의료관광 5, 운동 4, 예방접종 1) - 7월 : “가보고 서울 한방병원은?” (러시아어권) ※ 중복선택 허용 ㅇ 주제 : 서울 의료관광 홈페이지를 방문하고 한방 병원을 찾은 후, 방문해보고 싶은 서울 의료관광 협력기관 소속 한방병원의 이름을 댓글로 남기기 ㅇ 기간 : 2018년 7월 5일(목) ~ 7월 18일(수), 14일 간 ㅇ 대상 : 25세 이상 55세 이하, 러시아 국적을 가진 해외 거주 외국인 자생한방병원 7표 광동한방병원 7표 이문원한의원 1표 기타(아산병원, 디에이성형외과 외) 8표 - 8월 : “서울 의료관광 헬프데스크에 물어보세요” (러시아어권) ㅇ 주제 : 서울의료관광 홈페이지 방문, ‘서울의료관광 헬프데스크’에 문의하고 싶은 댓글 남기기 ㅇ 기간 : 2018년 8월 20일(월) ~ 8월 26일(일), 7일 간 ㅇ 대상 : 25세 이상 55세 이하, 러시아 국적을 가진 해외 거주 외국인 의료관광패키지상품(의료기관+관광) 문의 15표 비자 등 입출국 문의 3표 관광정보 문의(호텔, 식당, 관광지 등) 3표 - 9월 : 국경절 환대 이벤트 (중화권) ㅇ 주제 : 국경절 연휴 기간에 ‘서울의료관광 헬프데스크’ 방문하고 선물받기 ㅇ 기간 : 2018년 10월 1일(월) ~ 10월 12일(금), 12일 간 ㅇ 대상 : 서울의료관광 헬프데스크를 방문한 중화권 국적을 가진 해외 거주 외국인 - 11월: MedicalTourSeoul 팔로워 1만명 돌파 이벤트 (러시아어권) ㅇ 주제 : 2018년 Medical Tour Seoul에 업로드 되었던 게시물 중 가장 흥미롭고 유익한 콘텐츠와 그 이유를 댓글로 남기기 ㅇ 기간 : 2018년 11월 28일(수) ~ 12월 7일(토), 10일 간 ㅇ 대상 : 25세 이상 55세 미만, 러시아 국적을 가진 해외 거주 외국인 한국어 회화 7표 건강정보 33표 협력의료기관 인터뷰 영상 9표 서울 주요 관광지 영상 18표 기타 6표 1-3 러시아 하바롭스크 서울의료관광 해외 설명회 개최 ① 서울 의료관광 설명회 추진 ？？ 설명회 개요 ○ 일 시 : 2018.5.17.(목) 14:00 ~ 15:30 ○ 장 소 : 러시아 하바롭스크 인투리스트호텔 볼룸 ○ 내 용 : 서울의료관광 홍보 프리젠테이션 개최 - 서울 의료관광 제반 사항 소개 - 설명회 참가기관별(10개소) PT, 의료관광 상품 소개 ？？ 주요성과 ○ 서울 의료관광 프리젠테이션(PT) 추진 - 서울 의료관광 환경 소개 · 서울의 지리학적 위치/항공 거리, 서울시 의료관광객 유치 현황 · 서울의 의료관광 정보 및 주요 관광지 소개 - 설명회 참가기관별 소개 · 참가 기관별 의료서비스, 의료관광상품 소개(10개소) · 종합병원, 의원, 유치기관 등 전문 특화 분야 특징과 장점 등 소개 설명회장 전경 서울시 발표 기관 발표 ② 의료기관 비즈니스 상담회 ？？ 상담회 개요 ○ 일 시 : 2018.5.17.(목) 15:30 ~ 17:30 ○ 장 소 : 러시아 하바롭스크 인투리스트호텔 연회장 ○ 참 석 : 현지 의료관계자 34개소 42명 ？？ 주요성과 ○ 참여기관 : 서울시 의료관광 유관 기관 10개소 ○ 주요성과 : 상담 123건, MOU 2건, 계약 6건, 언론보도 36건(국내 35건, 러시아 현지언론 1건) 기관명 상담횟수 기관명 상담횟수 서울대병원 12건 강동경희대병원 15건 우리들병원 12건 EMS 11건 중앙대병원 12건 고려대안암병원 8건 신촌세브란스병원 10건 순천향대병원 24건 경희의료원 15건 나이스메디 4건 ○ 미디어 인터뷰 : 러시아 인테르팍스 협력기관 인터뷰 - 대상 : 서울시, 중앙대병원, 세브란스병원, 고대 안암병원, 나이스메디, EMS ※ 인테르팍스(Interfax, Интерфакс): 1989년 창립, 러시아 최대의 민영통신사 ○ 주요사진 비즈니스 상담 비즈니스 상담 상담 기념촬영 ③ 간담회 및 현지 의료기관 시찰 ？？ 주립 검진센터 ○ 일 시 : 2018.5.16.(수) 15:00~17:00 ○ 장 소 : 주립 검진센터 회의실 ○ 참 석 자 : 서울 의료기관 7곳, 유치기관 2곳 ○ 주요성과 - MOU 체결 2개소 (고려대 안암병원, 우리들병원) - 참가기관과 현지 의료 기관의 실무자(의료진 포함) 교류 Viveya 병원 소개, 질의응답 암병원 간담회 병원 시찰 ？？ 국립 암센터 ○ 일 시 : 2018.5.16.(수) 15:00~17:00 ○ 장 소 : 암센터 대회의실 ○ 참 석 자 : 서울 의료기관 6곳 , 유치기관 1곳 ○ 주요성과 : MOU 협의 2개소 및 협력기관과 국립암병원 실무자 회의 진행 ？？ 주요성과 ○ 서울-현지 기관 MOU 체결 2건, 의료진 연수 등 교류 협의 mou 문건 (고려대학교) MOU 체결 (고려대학교) MOU 체결 (우리들병원) ④ 러시아 현지 기관 방문 ？？ 하바롭스크 주정부 ○ 일 시 : 2018.5.16.(수) 11:00~12:00 ○ 장 소 : 하바롭스크 주청사 협상의장 ○ 참 석 자 - 서 울 시 : 관광사업과장, 의료관광담당주무관 - 서울관광재단 : 마케팅본부장, 의료관광담당자 - 하바롭스크주 : 대외협력 차관, 관광국 부국장, 보건국 부국장, 검진센터 부원장 ○ 주요안건 - 서울시 · 하바롭스크주 관광분야, 의료분야 상호 지원 및 협력 논의 - 하바롭스크 주정부의 서울시와 MOU 제안·논의 중 ？？ 연해 주정부 ○ 일 시 : 2018.5.15.(화) 11:00~12:00 ○ 장 소 : 연해주 보건국장 회의실 ○ 참 석 - 서 울 시 : 관광사업과장, 의료관광담당주무관 - 서울관광재단 : 마케팅본부장, 의료관광담당자 - 연 해 주 : 보건부국장, 관광과장 ○ 주요안건 - 서울시 · 연해주 관광,의료 분야 공동마케팅 방안 논의 - 서울 의료기관 진출시 적극적 지원 검토 하바롭스크 주정부 면담 연해주 주정부 면담 기념품 교환 ？？ 한국관광공사 블라디보스톡 지사 간담회 ○ 일 시 : 2018.5.15.(화) 10:00~11:00 ○ 장 소 : 한국관광공사 블라디보스톡 지사 대회의실 ○ 참 석 - 서 울 시 : 관광사업과장, 의료관광담당주무관 - 서울관광재단 : 마케팅본부장, 의료관광담당자 - 블라디보스톡 지사 : 블라디보스톡 지사장, 차장 ○ 논의내용 - 한국 → 블라디보스톡 관광객 10만명이 넘었고, 전년대비 2배 이상 증가 중 - 블라디보스톡 → 한국 14만명(환승포함) - 러시아 방한 의료관광객 80%가 극동으로 추정(이르쿠츠크 포함) - 블라디보스톡은 한국 법제화전에 이미 의료 보내고 있었음(2009년 이전) - 경기？제주관광공사 : 홍보판촉비 지사에서 지원하고 있음 - 2선 시장 캄차카, 이르쿠츠크, 캄차츠키, 나오카 홍보 집중 증 - 연해주 의료관련 자존심이 높고 정부에서 타 지역과 연계 싫어함 - 서울시도 러시아 극동지방의 서울에 대한 관심이 크고 재방문율이 높아 재방문객을 위한 신규 장소 홍보 예정(7017, 서울패스, 에버랜드, 롯데월드 등) ？？ 주요성과 ○ 하바롭스크 주정부에서 서울시와 관광분야 협력을 원하고, 업무협약 제안을 해옴에 따라, ’19년도 MOU 체결 기대 ○ 의료기관간 연계 지원, 상호 홍보를 위한 공동 마케팅 진행 등 관광분야 협력체계 구축 1-4 중국 심천 서울의료관광 해외설명회 개최 ① 서울의료관광 심천 설명회 개최 ？？ 설명회 개요 ○ 일 시 : 2019.9.4.(화) 18:00 ~ 20:00 ○ 장 소 : 메리어트호텔 심천(JW Marriott Hotel Shenzhen) ○ 참 석 : 현지 의료 관계자 - 서울관광재단 : 관광정보팀장 외 1 - 한국관광공사 : 광저우지사 차장 외 1 - 서울의료 협력기관 : 병의원 4개소, 유치기관 1개소 - 현지 의료 관계자 27개소 47명, 현지 미디어 2개사 ？？ 서울 의료관광 발표 ○ 내 용 : 현지 의료관계자 대상 서울시 및 의료관광 협력기관 발표 - 서울 의료관광 환경 소개 · 서울의 지리학적 위치/항공 거리, 서울시 의료관광객 유치 현황 · 서울의 의료관광 정보 및 주요 관광지 소개 - 설명회 참가기관별 소개 · 참가 기관별 의료서비스, 의료관광상품 소개(5개소) · 종합병원, 의원, 유치기관 등 전문 특화 분야 특징과 장점 등 소개 ？？ 미디어 인터뷰 ○ 내 용 : 심천 지역 방송국 - 재경생활채널 ○ 대 상 : 서울관광재단, DA성형외과, 서울대병원 설명회장 전경 미디어 인터뷰 기념품 추첨 ② 의료기관 비즈니스 상담회 ？？ 상담회 개요 ○ 일 시 : 2018.9.4.(화) 16:30~18:00 ○ 장 소 : 메리어트호텔 심천(JW Marriott Hotel Shenzhen) ○ 참 석 : 서울의료 협력기관 5개소, 현지 의료 관계자 27개소(47명) ○ 주요성과 : 상담 27건, 중국 현지 언론보도 5건 ○ 기관별 실적 병 원 명 상담 계약 협의 기타 DA성형외과 8건 6건 EMS 6건 - 미즈메디병원 5건 3건 솜씨좋은산부인과 5건 - 서울대병원 3건 3건 ○ 주요사진 비즈니스 상담회장 현지 기관 등록 ③ 간담회 및 현지 의료기관 시찰 ？？ 비스타 - SK병원 방문 및 간담회 ○ 일 시 : 2018.9.4(화) 10:00 ~ 11:20 ○ 참 석 자 : 총 11명 - 참가기관 : 서울대학교병원 2인, 미즈메디 1인, 솜씨좋은산부인과 3인, DA성형외과 2인, EMS KOREA 2인, STO 1인 ○ 내 용 : 병원운영 및 중국의료관광에 대한 정보 교환 비스타-SK병원 전경 비스타-SK병원 간담회 비스타-SK병원 기념촬영 1-5 서울의료관광 몽골 팸투어 개최 < 개최 목적> ？？몽골 바이어를 초청하여 서울의료관광의 인지도를 향상 시키고, 서울의료관광의 활성화를 도모하기 위해 팸투어를 추진함 ？？ 팸투어 개요 ○ 행 사 명: 서울 의료관광 몽골 팸투어 ○ 기 간: 2018.9.17(월)~9.20(목),4일간 ○ 대 상: 몽골 16개 기관 17명 (여행사·에이전시 15명, 미디어 2명) ○ 주요 프로그램 - 몽골 의료관광객에 맞춘 의료기관 시찰(한양대병원, 강동경희대병원, 미즈메디병원) - 서울 의료관광 협력기관과 1대1 비즈니스 상담회 개최 - 전통문화체험 및 문화 관광 - 환자 에프터 케어 서울 의료관광 헬프데스크 시찰 ？？ 주요성과 ○ 비즈니스 상담회를 통해 총 240회 상담 및 민·관 협력체계 강화 ○ 의료기관 시찰을 통해 서울시 의료기술 홍보 ○ 몽골 현지 매체 미디어 방송 2건 및 국내 언론보도 25건 ○ 서울 웰니스 및 문화관광을 통해 관광자원 홍보 ○ 참여기관 : 몽골 에이전시(15개 기관) 기 관 명 기 관 명 기 관 명 AIRMAN JUNMEDICAL MONGOLIA ESNZ AJIMMUNKH KHUR KHURUNGU CO.LTD SORKHUGTANI INTERNATIONAL BODIT ALKHAM KHUKH MUNKHTKHASUN ET CONSULT CHANDMANI CONSULTING PSW URAN LOMBO MDK MONGOLIA U MEDICAL TOUR HTS TRADE ？？ 일정 세부내용 ○ 의료기관 시찰 및 간담회 - 한양대학교병원(9.18): 참가자들의 팸투어 만족도가 제일 높았음 한양대학교 국제병원 설명회 및 응급시설 시찰 - 강동경희대학교병원(9.19): 한방진단생기능 검사 및 병원 소개 강동경희대학교병원 시찰 - 미즈메디병원(9.20): 산부인과 관련 시설 시찰, 종합검진 프로세스 소개 미즈메디병원 시찰, 설명회 단체사진 ○ 서울 웰니스 & 문화관광 체험 - 웰니스 관광자원 체험 전통다례체험 도보 관광 코스 단체사진 - 서울 관광 자원 체험 남산 N서울타워, 광장시장 투어 - 신규 서울관광 자원 체험 (‘잘생겼다! 서울 20’) 돈의문 박물관 마을 문화비축기지 단체사진 ○ 서울의료관광 헬프데스크 시찰 헬프데스크 방문 단체사진 ○1대1 비즈니스 미팅 - 서울시 협력기관 (30개 기관) 구분 기관명 의료기관 (24개소) 강동경희대학교병원, 건국대학교병원, 순천향대학교부속 서울병원, 한양대학교병원, 중앙대학교병원, 압구정서울성형외과, 우리들병원, 제일병원, 대항병원, 원진성형외과, BK성형외과, 서울대학교병원, 에스플란트치과병원, 삼성서울병원, 허쉬성형외과, 서울대학교병원 강남센터, 미즈메디, 세브란스병원, 강남아름다운나라 피부과, 솜씨좋은산부인과, 서울아산병원, 고려대학교안암병원, 청담유성형외과&피부과, 신촌다인치과병원 유치기관 (2개소) 나이스메디, (주)이부커스 코리아, 관광분야 (4개소) 베스트웨스턴프리미어 서울가든호텔, 그랜드앰배서더 서울풀만, 트릭아이 뮤지엄, 라마다서울호텔, 상담회 사진 단체사진 ○ 해외바이어 15개소 상담결과 - 바이어와 서울 의료관광 협력기관 간에 사전 정보 제공 및 미팅시간 사전 약속제 진행을 통해 총 240건 미팅 성사 - 세부 상담 내용 기관명 상담횟수 주요내용 AIRMAN 16 - 컨시어지 서비스, 병원별 진료 수가 확인 - 의료사고 여부 및 추후 협력 관련 AJIMMUNKH 16 - 내외국인 진료수가 차이, 몽골어 통역 여부 - 병원별 특성 및 비자 발급 관련 BODIT ALKHAM 16 - 한국 전통 의학 관련 - 중장년층 타겟 상품 논의, 몽골어 코디네이터 여부 CHANDMANI CONSULTING 16 - 유치기관과 정보 공유, 병원별 특성 확인 - 직접 방문 일정 조율 등 ESNZ 16 - 병원별 특성, 비자 발급 여부 확인 - 진료수가 및 상품 관련, 의사연수관련 ET CONSULT 16 - 병원별 특성 확인 - 환자 송출 절차 확인 및 추후 협력 논의 MDK MONGOLIA 16 - 기관별 진료수가 확인, 의료사고 관련 문의 - 병원 및 관광서비스 기관 상품 문의 HTS TRADE 16 - 진료수가 및 병원별 특성 확인 - 관광서비스 기관, 유치기관과의 협력 논의 JUNMEDICAL MONGOLIA 16 - 한국 유치기관과의 협력 및 정보 공유 - 기관별 특성 확인 및 미팅 기관 직접 방문 논의 KHUR KHURUNGU CO.LTD 16 - 병원별 특성 확인 - 계약 및 추후 협력 논의 KHUKH MUNKHTKHASUN 16 - 진료수가 확인, 환자 송출 관련 견적서 요청 - 계약논의: 한양대학교병원 PSW 16 - 추후 협력 논의 및 직접 방문 일정 조율 - 진료수가, 화상 상담 등 논의 SORKHUGTANI INTERNATIONAL 16 - 병원별 특성 확인 - 관광서비스 기관 관련 문의 URAN LOMBO 16 - 병원별 특성 확인 - 진료수가, 계약 가능 여부 논의 - 계약논의: 트릭아이미술관 U MEDICAL TOUR 16 - 건강검진 프로그램 등 의료기관 상품 관련 문의 - 계약논의: 고려대,서울아산,한양대,제일병원 1-6 서울의료관광 가이드북 추가 제작 < 추진 목적> ？？서울 의료관광 협력기관의 정보 및 서울의료관광 코스를 소개하는 가이드북을 제작하여, 서울을 찾는 관광객에게 서울의료관광 인프라를 안내함 ？？ 제작개요 구 분 서울의료관광 가이드북 규 격 135mm x 200mm 면 수 표지 4면, 내지 82면 용지종류 표지 스노우지 / 내지 뉴플러스지 제작언어 5개 언어 (영, 중간, 일, 러, 아) ※ E-book의 경우 한국어 포함하여 총 6개 언어 제작 ？？ 제작수량 구 분 합계 영어 중국어 (간체) 아랍어 일본어 러시아어 부 수 3,000부 1,000부 500부 500부 500부 500부 ？？ 가이드북 현행화 ○ 2018 서울의료관광 협력기관 갱신(99개소→92개소) 및 기본정보 업테이트 ○ 코스 및 광고시안 변경(서울로7017→VISITSEOUL.NET) 1-7 민？관협력 나눔 의료 실시 < 추진 목적> ？？서울의 우수한 의료 이미지 강화 및 의료 우수성 홍보를 통한 외국인 환자 유치 확대 기여와 해당국가 미디어 초청을 통한 나눔의료 환자 치료 사례 전파로 현지 홍보마케팅 강화 ？？ 사업개요 ○ 나눔의료 지원 - 참여 의료기관 제안에 따라 의료혜택이 저조한 국가를 대상으로 협력 기관과 협력 지원 ○ 지원범위 - 환자(보호자)의 국내 체재비, 왕복 항공료, 숙박 등 환자 치료비를 제외한 기타 비용 지원 ※ 환자치료비 일체 병원 지원 ？？ 선발개요 ○ 대 상 : 서울의료관광 협력기관 중 의료관광 61개소 ○ 선 정 구 분 접 수 심사 선정 1 차 3 3 3 2 차 3 1 1 계 6 4 4 ○ 경 과 구 분 선정기관 지원대상 병명 국적 성별 연령 1차 예송이비인후과 카자흐스탄 여 2세 후두유두종 한양대학교병원 러시아 남 58세 요추추간판탈출증 순천향대학교병원 카자흐스탄 여 5개월 구순구개열 2차 서울삼성병원 카자흐스탄 여 15세 선천성대동백경화증 ？？ 주요성과 : 보도 총 21건(국내16건, 해외 5건) ？？ 나눔의료 사업 홍보 영상 제작 ○ ‘나눔, 꽃이 피다’ (국내 및 해외용 각 1편) ‘나눔, 꽃이 피다’ 다큐멘터리 ○ 기관별 주요사진 (1차 지원) 순천향대학교병원 (2차 지원) 한양대학교병원 (3차 지원) 예송이비인후과 (4차 지원) 삼성서울병원 2. 신뢰감 주는 의료관광 환경조성 및 수용태세 개선 2-1 서울의료관광 헬프데스크 운영 ？？ 추진목적 ○ 서울의료관광 전 과정에 대한 원스톱 정보를 제공하고 한국보건산업진흥원 Medical Korea Information Center와의 공동 운영을 통해 시너지효과 제고 ？？ 운영개요 ○ 명 칭: 서울의료관광 헬프데스크(Seoul Medical Tour Help Desk) ○ 운영기관: 서울특별시, 서울관광재단, 한국보건산업진흥원 ○ 운영기간: 2018년 1월 ~ 12월 ○ 운영시간: 월~금요일, 09:00~18:00, 방문 및 전화 ○ 상담언어: 영어, 중국어, 일본어 각 1명(서울시 인력) ※ 러시아어, 아랍어(보건산업진흥원 인력, 아랍어는 유선상담만 가능) ○ 위 치: 서울특별시 중구 퇴계로 131 신일빌딩 2층(명동소재), 1577-7129 ○ 공간구성 - 서울의료관광 헬프데스크 상담 창구(콜센터, 방문상담 가능) - 서울 및 한국 의료관광 홍보존, 의료분쟁 상담실, 회의실, 사무공간 등 ○ 주요역할 및 기능 - 의료관광 원스톱 상담 진행, 의료서비스 정보 제공 - 웰니스 관광 및 서울시내 관광 자원 정보 제공 - 서울의료관광 픽업서비스 지원 사업 및 코디네이터 연계사업 지원 서울의료관광 헬프데스크 ？？ 운영결과 ○ 상담실적 : 3,760건(12.14기준) 상 담 실 적 상 담 건 수 - 총 5,156명 상담 추진 - 가장 많은 연락은 의료기관으로 통역코디네이터, 픽업서비스 및 의료관광 정책 관련 문의 다수 - 의료기관, 협력기관, 관광객, 내국인, 유치업체, 거주외국인 순 - 총 3,760건 상담 추진 - 협력기관 지원사업인 통역코디네이터와 공항픽업서비스 연계와 관련된 상담이 높은 비율을 보이고 있으며, 온라인과 전화상담으로 운영되고 있음 ※ 헬프데스크의 주 기능인 상담은 의료관광객이 서울을 방문하기 전에 완료되기 때문에 전화 및 온라인 상담 위주로 센터 운영 ○ 국적 및 상담 유형별 - 국적별 헬프데스크 상담 건수 한국> 러시아>카자흐스탄>중국 순이며 의료관광 SNS 홍보로 러시아 및 카자흐스탄의 상담 건수가 증가하였음 - 가장 많은 문의는 협력기관의 공항픽업서비스 연계와 의료기관에 대한 문의, 통역코디네이터 매칭 방법이 주를 이룸 - 특히 부가세 환급 제도관련 문의전화가 많아지고 있으며, 중국 관광객의 문의 비중이 높음 2-2 서울의료관광 협력기관 운영 ① 서울의료관광 협력기관 선정 ？？ 추진목적 ○ 의료관광 수용태세와 유치역량 등 일정 요건을 갖춘 우수 협력기관 선정으로 신뢰할 수 있는 의료관광 환경 조성 ？？ 2019 서울의료관광 협력기관 선정 ○ 선정개소 : 총 166개소(전기 대비 80%↑) 구 분 모집접수 심사위원회선 정 행정처분 최종선정 의료기관 상급종합병원 12 12 0 12 종 합 병 원 13 12 0 12 병 원 16 16 0 16 의 원 99 88 0 88 소 계 140 128 0 128 유치기관 외국인환자유치기관 45 23 1 22 소 계 45 23 1 22 관 광 서비스 등 숙 박 11 11 0 11 쇼 핑 3 3 0 3 교 통 1 1 0 1 관 광 지 4 1 0 1 소 계 19 16 0 16 합 계 204 167 1 166 ○ 협력기관 선정 경과 ○ 인증서 수여 - 2018.12.06(목), 서울의료관광 협력기관 연례회의 시 인증서 인증서 수여 ○ 협력기관 역할 : 서울의료관광 활성화 협력사업 추진 - 서울의료관광 설명회 및 교역전 참여시 공동 홍보마케팅 추진 - 온라인 홍보마케팅 시 병원 정보 게재 및 SNS 공동 홍보마케팅 추진 - 서울의료관광 협력기관 중심 협력마케팅, 의료관광 상품개발 추진 ② 서울의료관광 연례회의 ？？ 행사목적 ○ 2019 선정 서울의료관광 협력기관에 대한 소속감 및 책임감 부여로 적극적인 사업참여 유도를 통한 서울의료관광 활성화 추진 ？？ 행사개요 ○ 행사명: 2018 서울의료관광 협력기관 네트워킹 연례회의 ○ 일 시: 2018.12.6(목) 18:00~20:30 ○ 장 소: 롯데호텔 서울(소공동 소재), 2층 크리스탈 볼륨 ○ 대 상: 의료관광 협력기관 관계자 등 273명 ○ 주요 프로그램 - 2018년도 서울의료관광 사업 성과 보고 -「2019 서울의료관광 협력기관」인증서 수여 - 2019년도 주요 사업 계획 안내 - 서울의료관광 협력기관 간 네트워킹을 위한 팀빌딩, 만찬 등 ？？ 협력기관 참석 현황 ○참석규모: 총 137개소 256명 구 분 기 관 명 병의원 (102개소) 강동 경희 대학교병원, 영등포병원, 사랑플러스병원, 한양대학교병원, 굿 라이프 치과병원, 에스플란트 치과병원, 미즈메디 병원, 순천향대학교 부속 서울병원, 서울대학교병원, 라이브치과병원, 한림대학교한강성심병원, 에이치플러스 양지병원, 서울부민병원, 서울아산병원, 심정병원, 중앙대학교병원, 나누리병원, 삼성서울병원, 가톨릭대학교 서울성모병원, 건양의료재단 김안과병원, 가톨릭대학교 여의도성모병원, 우리들병원, 신촌다인 치과병원, 삼성의료재단 강북삼성병원, CM병원, 강남세브란스병원, 서울김포공항 우리들병원, 서울365mc, 바로선병원, 대항병원, 의료법인 성애의료재단 성애병원, 세브란스병원, 건국대병원, 제일병원, 유앤아이의원 신촌점, 자향미한의원, 루비성형외과, J.F.피부과의원, 더성형외과, 솜씨좋은산부인과의원, 강남성모안과, 김정국한의원, 청담셀의원, BK성형외과, 유씨강남치과의원, 프라우드비뇨기과, 톡스앤필, 더블랙모발이식네트워크, 강남 아름다운나라피부과, 프롬비성형외과, 드림성모안과, 리엔장성형외과의원, 리즈산부인과, 생기한의원, 프리미어성형외과, 더마주피부과, 서울대학교병원 강남센터, JK성형외과, 강남삼성성형외과, 에버성형외과, 씨디유청담유성형외과의원, 대영성형외과, 경희일생한의원, 쉬즈한의원, 프레쉬 성형외과, 현대미학성형외과의원, 힐링안과의원, 바이플랜한의원, 더스퀘어치과의원, 압구정서울성형외과, 청담엔비의원, 제아치과의원, 르미엘성형외과, 바탕성형외과, (사)정해복지 한신메디피아, 명옥헌 한의원, 원진성형외과, 바노바기 성형외과 의원, 위즈앤미의원, 클럽미즈9라미체의원, 씨비케이성형외과, 예송이비인후과, 닥터안헤어플란트의원, 미소유성형외과의원, 압구정리젠성형외과의원, 티엘성형외과의원, 밝은성모안과의원, 미즈메디의원, 명동아름다운나라피부과, 차여성의원, CDC어린이치과, 4월31일성형외과 의원, 의료법인 삼성의료재단 강북삼성 태평로의원, 청담여신성형외과, 서울밝은세상안과의원, 줌 구강악안면외과 치과의원, 밝은눈안과, 최상산부인과, 페이스라인성형외과의원, 시너지성형외과, 노종훈성형외과, 첫번째의원 유치기관 (20개소) ㈜ 이부커스코리아, ㈜제이에이치메디코어, 유에스여행사, 넥서스파마, EMS, (주)씨앤디블루컴퍼니, 네오 미래(NEO MIRAE), 주식회사나이스메디, ㈜우요아이메이, 폴스타글로벌㈜, 조우뷰티, 주.코앤씨, ㈜케이메디칼랩, ㈜에스에이엠 투어, 주식회사 엠디케이, ㈜ 파마존, ㈜메디서클, ㈜메디컬코리아서비스, 건인약품, 웰마켓㈜ 관광분야 (15개소) (주) 호텔신라, 베스트웨스턴 프리미어 서울가든호텔, 라마다서울호텔, 삼정호텔, 공항철도, ㈜호텔롯데 롯데면세점, ㈜쇼셜네트워크, 그랜드 앰배서더 서울 풀만, 호텔 포레힐, 롯데호텔서울, 롯데호텔월드, 시그니엘서울, 롯데시티호텔마포, 롯데시티호텔김포공항, L7강남 ？？ 주요성과 ○서울시 및 협력기관간의 네트워크 강화 ○보도자료 : 국내 24건 참가자 사진 인증서 수여 팀빌딩 및 기타 행사 2-3 서울의료관광 공항 픽업/센딩 서비스 지원 운영 ？？ 추진목적 ○ 서울을 찾는 의료관광객에 대한 의료기관 접근성·편의성 제고 및 적극적인 환대 분위기 조성을 통한 의료관광객 유치 활성화 ？？ 사업추진 경과 ○ 지원 프로세스 <의료기관> <헬프데스크> <관광객> <의료기관/STO> 픽업서비스 신청 → 신청사항 적격확인 → 신청접수/ 차량배차 → 이용 → 정산/지원 신청서작성 진료수가공개여부 sms통보 의료기관월1회정산 확인서/영수증 제출 및 비용지원 - 신청사항 적격 확인 시 진료수가 공개여부 확인(진료과목 관계X) - 진행사항별 의료기관 담당자에게 SMS발송 - 픽업서비스 이용 후 결제는 협력기관에서 월 1회(후불)정산 - 증빙서류(진료확인서 및 영수증) 확인 및 택시이용 현황을 대조하여 비용지원 ？？ 사업추진 실적 ○ 픽업서비스 실적(2018.12.14기준) 픽업 서비스 픽업서비스 센딩 서비스 합계 지원건수 972건 693건 1,665건 지원금액 22,637,340원 12,410,000원 35,047,340원 국가별 현황 (픽업, 센딩 통합) 러시아 (830건), 카자흐스탄 (555건), 몽골(61건), 미국 (53건), 중국(44건), 싱가폴(23건), 우즈베키스탄(16건), 유럽권(15건), 미주 및 남미권(15건), 인도네시아(14건), 베트남(9건). 기타아시아(9건), 태국(8건), 캐나다(5건), 기타아랍권(2건), 기타동남아권(2건), 말레이시아(2건), 유럽(1건), 오세아니아권(1건) ○ 인터내셔널 택시 이용 금액 (지역별 정액제) 구분 A지역 B지역 C지역 지역구분 은평, 서대문, 마포, 강서, 양천, 구로, 영등포 종로, 성북, 중구, 용산, 동대문, 성동, 동작, 관악, 금천, 서초 도봉, 강북, 노원, 중랑, 광진, 강남, 송파, 강동 가격 중형 55,000원 65,000원 75,000원 모범 80,000원 95,000원 110,000원 대형 80,000원 95,000원 110,000원 피켓서비스 ※ 택시기사: 15,000원 2-4 서울의료관광 코디네이터 운영 ① 서울의료관광 통역 코디네이터 운영 결과 ？？ 통역 코디네이터 현황 ○ 추진목적 - 협력의료기관을 대상으로 서울의료관광 통역 코디네이터 연계 비용 지원 - 소수 언어권 등에 대한 연계 강화하여 서울의료관광 협력의료기관의 의료 관광객 수용태세 제고 및 유치기반 강화 ○ 사업추진 경과 - 추진기간: 2018년 1월 2일(화)~2018년 12월 14일(금) - 인력현황: 코디네이터 총 10개 언어권 128명 중국어 영어 몽골어 일어 러시아 베트남 태국어 아랍 인니 캄보디아 소계 44명 23명 14명 17명 13명 5명 4명 3명 4명 1명 128명 ○ 진행절차 <의료기관> <헬프데스크> 해당 언어권 코디 전원에게 공지 <의료기관> <의료기관/ 헬프데스크> 신청접수 및 확인 후 공지 → 신청자 모집 (모집방법) ↗ ↘ <헬프데스크> ↘ ↗ 면접 및 평가 시행 → 비용정산 DB시스템 코디 다수추천 긴급 연계건 적극 활동 코디추천 적격자 판단 50%지원, 최대 6만원 지급 ○ 연계실적 - 지원실적: 541건, 16,119,010원 지원 영어 중국어 일본어 베트남어 몽골어 러시아 합계 162건 192건 3건 8건 28건 148건 541건 - 2018년 통역코디네이터 매칭 건수는 총 541건으로, 특히 몽골 및 러시아의 경우는 (2017년 대비) 몽골 28배, 러시아 1.5배 증가하였음 2-5 협력기관 워크숍 및 자문위원회 개최 ③ 협력기관 워크숍 개최 및 자문의원회 개최 ？？ 추진목적 ○ 해외 환자 유치를 위한 실질적 마케팅 방안 교육 및 논의를 통해 서울의료관광 협력기관 실무진의 의료관광객 유치 전문성 향상에 이바지함 ？？ 추진개요 ○ 대 상: 서울의료관광 협력기관 92개소 담당자 ○ 일 시: (1차) 2018. 7. 5.(목) (2차) 2018.9.20.(목) ○ 장 소: 서울관광재단 대회의실 ○ 워크숍 내용 - 1차: 서울 의료관광 마케팅 전략 (14:00~17:00) - 2차: 의료관광 타겟시장 분석, 의료법 (14:00~18:00) ○ 참가기관 - 1차: 협력기관 25개소 42명, 2차: 12개소 19명 ○ 주요 사진 1차 워크숍 2차 워크숍 자료집 ？？ 자문위원회 개최 ○ 일 시 : 2018. 4. 3(화) 14:00 ~ 15:00 ○ 참 석 : 외부 전문가 6인 외 서울시 과장 외 2인, STO 3인 ○ 안 건 - (각 분야별 전문가의) 서울 의료관광 사업에 대한 평가 및 의견 - 의료관광 활성화를 위한 서울시의 역할 및 나아갈 방향 Ⅲ 개선점 및 향후계획 ？？ 온라인 마케팅 ○ ’18년 온라인 마케팅은 ‘건강’과 ‘의료’관련 콘텐츠는 해당 의료관광객 수요가 많은 30~40대 가 주로 반응을 보였으며, ‘관광’콘텐츠는 20~50대 다양한 연령층의 참여를 이끌었음. ○ ’19년도에도 ‘의료관광’콘텐츠를 지속 유지하는 것이 중요하며, 일반 관광뿐 만 아니라 협력의료기관의 의료서비스와 관광 상품을 연계한 ‘의료관광상품’등을 적극 홍보할 필요성 있음. ○ 소셜미디어 영역에서 비디오 콘텐츠가 주요 콘텐츠 전략이 될 것이며 비디오 콘텐츠 제작 및 공유가 증가할 것으로 보이므로 다양하고 지속적인 영상 콘텐츠 제작이 필요함 ？？ 해외 설명회 개최 ○ ’18년도 선정된 협력기관의 설문 조사 결과 중국 > 베트남 > 일본순으로 나타남에 따라 ’19년도 해외설명회시 의견 반영 필요 - 중국 다음으로 많은 비중이 나타난 베트남의 경우 최근 한류의 영향으로 한국에 대한 관심이 증가하고 있으며, 빠른 경제 성장으로 인해 잠재력이 풍부한 시장으로 각광받고 있음 - 일본을 선택한 이유로는 상대적으로 한국의 의료비가 저렴하다는 점, 한류의 영향, 접근성 등에 대한 의견이 도출됨 ？？ 기타 ○ 의료관광 코디네이터의 언어 확대 및 자격증 소지자 확대를 통한 전문성 강화의 노력이 필요 ○ 의료관광 헬프데스크의 전문성 강화를 위해 관련 직무교육 및 업무처리 교육이 필요 Ⅳ 사업비 정산 결과 ？？ 사업비 집행내역 ○ 총 사업비 : 800,000,000원 ○ 총 집행액 : 793,138,102원(집행율 : 99.17%) 총사업비(A) 집 행 실 적(B) 잔액 (A-B) 사업경비 소계 위탁수수료 부가세 합계 800,000,000 667,788,776 53,423,102 72,121,188 793,333,066 6,666,934 ？？ 주요 항목별 집행내역 구분 항목 집행액(공급가액) A 서울의료관광 인지도 제고를 위한 홍보마케팅 강화 - 서울의료관광 교역전 참가 - 의료관광 해외설명회 개최 - 서울의료관광 코스 홍보 및 팸투어 - 서울의료관광 온/오프라인 마케팅 - 의료관광 홈페이지 유지보수 - 서울의료관광 가이드북 개편 270,367,544 B 신뢰할 수 있는 의료관광 환경 조성 및 수용태세 제고 - 서울의료관광 협력기관 운영 - 코디네이터 통역 연계 지원금 및 실습 교육 - 의료기관 공항 픽업서비스 지원금 - 헬프데스크 DB및 코디 매칭시스템 유지보수 - 헬프데스크 인건비, 임대료 및 운영비 270,359,167 C 운영비(교통비, 운송비, 사무용품 구입 등) 2,862,700 D 인건비 86,400,000 E 일반관리비 37,799,365 사업경비 소계 (A~E의 합) 667,788,776 수수료 위탁 수수료 53,423,102 부가세 부가세 72,121,188 총 사업비 합계 793,333,066 세부 정산내역 별첨 ？？ 사업정산결과 (단수절사) 협약금액 확정금액 반납금액 800,000,000원 793,333,066원 6,666,930원

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본청

관광사업과-11846

D0000035269071