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문서번호 원무과-17162 결재일자 2018.12.27. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 서무팀장 원무과장 어린이병원장 주장미 이창기 김성년 12/27 김재복 2018년 원무과 직원만족도 조사 결과보고 2018.12. 서울특별시어린이병원 (원 무 과) 2018년 원무과 직원만족도 조사 결과보고 우리 병원 원무과 직원의 업무만족도와 공직생활 등에 대한 다양한 의견을 수렴하여 그 결과를 근무여건 개선에 활용하고자 함 Ⅰ 개 요 ？？ 추진근거 ？「2018년 원무과 직원 만족도 조사 계획」 원무과-15951(’18.12.4.) ？？ 추진목적 ？ 직원 만족도 조사 결과를 부서 근무환경 변화에 활용 ？ 향후 공직생활과 병원 인사정책 수립시 반영 ？？ 조사개요 ？ 조사기간 : 2018.12.7.(금) ~ 12.13.(목) / 5일간 ？ 설문대상 - 원무과 직원 총 60명(청경·공무직 포함) ？ 조 사 자 : 서무관리팀장, 서무담당 설문대상자 응답인원(응답률) 일반직 청경/공무직 60명 56명(93.3%) 28(50.0%) 28(50.0%) ？ 세부 응답자 현황 Ⅱ 응 답 총 평 ？？ 업무만족도에 대해서는 64.4%(일반직 57.6%, 공무직·청경 71.2%)가 만족을 표시하고 있음 ？ 공평한 업무분담 요구는 향후 부서 업무분장시 고려할 사항이며, 원인행위의 업무 효율성은 시정책의 변경이 필요하며, 공무직의 업무 외 지시사항은 업무분석을 통한 협의 진행 필요 ？？ 부서내 의사소통에 대해서는 68.1%(일반직 64.3%, 공무직· 청경 71.9%)가 만족을 표시하고 있음 ？ 의사소통 환경과 공지사항 전달 요구는 부서회의를 통해 부서운영에 적극 반영 예정이며, 공무직의 지시？전달사항의 일원화 요청은 담당자로 일원화 필요 ？？ 공직생활과 병원인사정책에 대해서는 62.5%(일반직 68.2%, 공무직·청경 56.8%)가 만족을 표시함 ？ 공무직의 유연근무제 실시 요청은 업무 특성상 정해진 시간이 있고 그에 따라 고용 계약서에도 표기된 사항이지만 향후 검토 필요 Ⅲ 항목별 설문결과 ？？ 업무만족도 ？ 매우만족 21.4%, 만족 43.1%, 보통 31.9%, 불만족 2.9% 매우 불만족은 0.7%순 ？ 만족미만 응답자의 사유 - 정기적인 소통의 시간이 필요하다 - 직원간 업무가 공평하게 분담되어 있지 않다. - 공석(병가, 퇴직)에 인력 충원이 되지않아, 본인 업무 외에 타인의 업무가 가중되어 피로도가 높다. - 임기제 공무원도 일정기간이 지나면 직급 상향이 있어야 한다. ？ 조사결과 번호 응답사항 빈도 선택율 (%) 계 276 100 1 매우그렇다 59 21.4 2 그런편이다 119 43.1 3 보통 88 31.9 4 그렇지않다 8 2.9 5 전혀안그렇다 2 0.7 ？？ 부서내 의사소통 ？ 매우만족 16.5%, 만족 51.7%, 보통 25.4%, 불만족 5.0% 매우 불만족은 1.4%순 ？ 만족미만 응답자의 사유 - 의사소통 및 공지사항 등 업무협조가 잘 이루어지지 않는다. - 공무직의 지시？전달사항의 일원화 요청 ？ 조사결과 번호 응답사항 빈도 선택율 (%) 계 279 100 1 매우그렇다 46 16.5 2 그런편이다 144 51.7 3 보통 71 25.4 4 그렇지않다 14 5.0 5 전혀안그렇다 4 1.4 ？？ 공직생활과 인사정책 ？ 매우만족 16.8%, 만족 45.7%, 보통 25.6%, 불만족 9.6% 매우 불만족은 2.3%순 ？ 만족미만 응답자의 사유 - 동료간 담당자간의 회식이나 회의로 업무효율성을 향상 시켰으면 한다. - 유연근무제를 자유롭게 사용할 수가 없다. ？ 조사결과 번호 응답사항 빈도 선택율 (%) 계 387 100 1 매우그렇다 65 16.8 2 그런편이다 177 45.7 3 보통 99 25.6 4 그렇지않다 37 9.6 5 전혀안그렇다 9 2.3 ？？ 건의 사항 ？ 직무향상 교육을 통한 업무능률 향상 기대 Ⅳ 행정사항 ？？ 직원 의견 향후 부서 업무분장 및 인사정책시 고려 ？？ 공무직 등 직원 간 소통의 장 마련 ？？ 직무능력 향상 교육 기회 확대 추진 붙임 직원 만족도 조사 설문지 56부. 끝.

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원무과-17162

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