다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보기획담당관-16697 결재일자 2018.12.14. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 실무사무관 인터넷정책팀장 정보기획담당관 정보기획관 문혜영 조병와 代한재훈 12/14 김태균 협 조 인터넷운영팀장 전소현 2018년도 홈페이지 운영실태 평가 결과 보고 2018. 12. 정 보 기 획 관 (정보기획담당관) 2018년도 홈페이지 운영실태 평가 결과 보고 2018년도 개별 홈페이지에 대한 홈페이지 정책준수, 웹 접근성 및 호환성 등 운영실태 평가를 실시하고 결과를 보고 드림 1 추진근거 ○ 서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례 제4조(홈페이지 정보관리) - 홈페이지 정보관리에 대한 정례적인 평가 실시 ○ 2018년 하반기 홈페이지 운영실태 평가 계획 (정보기획담당관-14462, 2018. 10. 31.) 2 평가개요 ？？ 평가대상 : 총 123개 홈페이지 ○ 본청 및 사업소에서 운영하는 개별 홈페이지(본청 94개, 사업소 29개) ※ 부동산일사편리(중앙부처 보급) 및 현장시장실(운영 중단)은 평가대상에서 제외 ○ 대표(분야별) 홈페이지는 서비스 분류체계 재편으로 평가대상에서 제외(12개 분야 → 8개 분야, ’18.11.19.) ※ 외국어 홈페이지는 도시브랜드담당관에서 총괄 관리하므로 평가대상에서 제외 ？？ 평가대상기간 : 2018. 6. 1.~2018. 10. 31.(5개월) ○ 평가기간 : 2018. 11. 9.~11. 30. ？？ 평가항목 : 총 9개 항목 ○ 홈페이지 정책 준수, 웹 접근성 및 웹 표준/호환성 준수, 콘텐츠 충실성, 웹 사이트 방문자 수 등 ？？ 평가방법 : 평가지표 및 평가항목에 따른 객관적 평가 ？？ 평 가 자 : 인터넷정책팀(6명) (단, 통합검색 콘텐츠 연계는 인터넷운영팀) 3 평가결과 ？？ 총 평 ○ 항목별 평가결과 : 평균 81점(준수율 81%) 항 목 합계 홈페이지 정책준수 웹접근성 준수 웹표준 및 호환성 준수 콘텐츠 충실성 웹사이트 방문자수 배 점 100점 15점 20점 20점 15점 15점 평 점 81.0점 13.6점 15.0점 16.6점 13.6점 10.3점 2018년 준수율 81.0% 90.7% 75.0% 83.0% 90.7% 68.7% 2017년 하반기 준수율 86.1% 85.3% 90.7% 86.0% 91.0% 60.0% 항 목 모바일 최적화 웹페이지 구성 웹개방성 진단 홈페이지 운영 협조 웹사이트 통합 정비(가산점) 배 점 5점 5점 5점 2점 평 점 3.2점 4.7점 4.0점 0.1점 2018년 준수율 64.0% 94.0% 80.0% 5.0% 2017년 하반기 준수율 - - - - - 웹개방성 진단(94%), 콘텐츠 충실성(91%), 홈페이지 정책 준수율(91%), 웹표준 및 호환성 준수율(83%) 등은 전반적으로 양호한 편이나, - 웹접근성 준수율(75%) 및 웹사이트 방문자수(69%), 모바일 최적화 웹페이지 구성(64%) 항목의 준수율은 다소 낮은 편임 ？웹접근성 준수율(75%)이 전년(91%) 대비 16% 감소 ？전문가 실태조사 점수 산정방식 변경(2017년까지는 접근성 관련 항목이 없을 경우 만점을 주었으나, 2018년부터 0점 처리)에 따라 감소 ○ 평점 현황 - 총 123개 사이트 중 평점이 80점 이상은 67개(54%)임 평 점 계 70점 미만 70점 이상~ 80점 미만 80점 이상~ 90점 미만 90점 이상~ 100점 미만 개별 홈페이지 수 123개 19개 37개 36개 31개 (비 율(%)) (100) (15.4) (30.1) (29.3) (25.2) 본 청 94 18 31 29 16 (76.4) (14.6) (25.2) (23.6) (13.0) 사 업 소 29 1 6 7 15 (23.6) (0.8) (4.9) (5.7) (12.2) ？？ 세부항목별 평가결과 홈페이지 정책준수(91%) 평가항목(평가지표) 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 15점 13.6점 90.7% 홈페이지 정책준수 서울시 표준GNB 적용 5점 4.6점 92.0% 서울시 웹사이트 이용현황 분석시스템 적용 4점 4.0점 100% 서울시 통합검색 콘텐츠 연계 3점 2.1점 70.0% 웹사이트 심의절차 준수 3점 2.9점 96.7% ① 서울시 표준GNB 서울시 홈페이지 및 타 사이트로 이동하기 쉽게 상단에 위치. 서울시 표준GNB를 개선(‘18.11월)하여 전체 웹사이트에 보급 적용 준수율은 92%로, 123개 사이트 중 113개(91%)가 적용하였으며, 표준 GNB가 정상적으로 반영되어 있지 않은 및 미적용 9개 사이트는 조치가 필요함 - ② 웹사이트 이용현황 분석시스템 적용 준수율은 100%로, 전체 사이트 적용 완료함 ③ 홈페이지 통합검색 연계 준수율은 70%이며, 통합검색에 연계되어 있는 사이트는 87개로 전년(76개) 대비 11개 사이트 증가하였음 ④ 상반기 오픈심의 대상 10개(신규 1, 리뉴얼 9) 사이트 중 리뉴얼한 9개 사이트는 심의절차를 준수하지 않음 - 웹 접근성 준수(75%) 평가항목(평가지표) 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 20점 15.0점 75.0% 웹 접근성 준수 웹 접근성 준수 20점 15.0점 75.0% ○ 웹 접근성 준수율은 75%로, 전문가 실태조사 점수 산정방식 변경에 따라 전년 대비 준수율이 낮아짐 - 품질인증을 받은 사이트는 50개(41%)이며, 전문가 실태조사 점수가 80% 미만인 65개 사이트는 개선이 요구됨. 특히, 70% 미만으로 평가된 57개 사이트는 집중 조치가 필요함 웹 표준 및 호환성 준수(83%) 평가항목(평가지표) 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 20점 16.58점 83.0% 웹 표준/호환성 준수 웹 표준 준수 10점 6.6점 66.0% 웹 호환성 준수 10점 9.98점 99.8% ① 웹 표준 준수율은 66%로 다소 낮은 편으로, 9점 미만인 83개(68%) 사이트는 개선이 요구되며, 특히 HTML, CSS 표준문법 준수율이 매우 낮은 사이트는 집중 관리가 필요함 ② 웹 호환성 준수율는 99.8%로 전반적으로 잘 준수하고 있으나, 사이트는 호환성 미준수로 파이어폭스에서 실행이 되지 않는 등 특정 브라우저에서 화면이 정상적으로 표출되지 않아 조치가 필요함 콘텐츠 충실성(91%) 평가항목(평가지표) 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 15점 13.7점 90.7% 콘텐츠 충실성 슬로건/브랜드, 연락처 등 현행화 여부 5점 4.6점 92.0% 관리자형 게시판 현행화 대상 평가 5점 4.3점 86.0% 응답형 게시판 현행화 대상 평가 5점 4.8점 96.0% ① 슬로건/브랜드, 연락처 등 현행화 준수율은 92%로, 대부분의 홈페이지에서 슬로건/브랜드, 연락처 등의 현행화가 잘 되어 있는 편임 ② 공지사항 등 관리자형 게시판을 운영하는 90개 사이트는 최신(1개월 이내) 정보를 제공하고 있으나, 11개 사이트에서는 3개월 이상 게시글이 없음 ③ 응답형 게시판을 운영하는 총 47개 사이트 중 34개 사이트에서 정상적인 답변처리를 하고 있으나, 13개 사이트에서는 답변이 지연되고 있어 관리가 필요함 웹사이트 방문자수(68%) 평가항목(평가지표) 평가내용 배점 평점 비율 합 계 15점 10.2점 68.0% 웹사이트 방문자수 웹사이트 방문자수 9점 6.0점 66.7% 웹사이트 방문자수 증감률 6점 4.2점 70.0% ① 웹사이트 일평균 방문자수는 1,205명이며, 일평균 방문자수가 5,000명 이상인 사이트는 9개, 100명 미만인 사이트는 32개임 ※ ② 웹사이트 방문자수는 총 123개 중 91개(74%) 사이트가 증가하였으며, 19개(15%)는 감소하였음 모바일 최적화 웹페이지 구성(62%) 평가항목(평가지표) 평가내용 배점 평점 비율 합 계 5점 3.1점 62.0% 모바일 최적화 웹페이지 구성 모바일 최적화 웹페이지 구성 여부 5점 3.1점 62.0% ○ 모바일 최적화 웹페이지 구성 준수율은 62%로, 모바일 최적화되지 않은 47개 사이트는 반응형으로 모바일에서 최적화된 서비스 구축이 필요함 웹 개방성 진단 (94%) 평가항목(평가지표) 평가내용 배점 평점 비율 합 계 5점 4.7점 94.0% 웹 개방성 진단 주요 포털(네이버, 다음, 구글)에서 개별 홈페이지명 검색결과 노출 여부 5점 4.7점 94.0% ○ 웹 개방성 진단 준수율은 94%로 양호한 편이나, 주요 포털의 메인페이지에서 검색되지 않는 17개 사이트는 대책마련이 필요함 - 개방률 : 네이버(98.4%), 구글(95.1%), 다음(91.9%) 홈페이지 운영 협조 (80%) 평가항목(평가지표) 평가내용 배점 평점 비율 합 계 5점 4.0점 80.0% 홈페이지 운영 협조 ’18년 개별 홈페이지 평가관련 자체점검표 제출 여부 3점 2.4점 80.0% 홈페이지 운영자 교육 참석 여부 2점 1.6점 80.0% ○ 홈페이지 운영 협조 비율은 80%로, 자체점검표는 98개 부서 제출, 25개 부서는 미제출하였으며, 홈페이지 운영자 교육은 98개 부서 참석, 25개 부서는 미참석함 웹사이트 통합 정비 (가산점) 평가항목(평가지표) 평가내용 배점 평점 비율 합 계 2점 0.1점 5.0% 웹사이트 통합 정비 2018년 웹사이트 통합(도메인 통합) 사이트 2점 0.1점 5.0% ○ 2018년 웹사이트 통합한 사이트는 총 4개로, 열린데이터광장, 서울형지도태깅공유마당, 복지포털, 서울시립대학교 사이트의 경우, 함께 서비스할 수 있는 타 사이트를 통합하였음. 특히, 서울시립대학교는 학과별 홈페이지를 다수 통합하였고 ’19년도에도 확대 통합할 계획임 - 사이트 통합 현황 사이트명 (URL) 통합(폐쇄) 사이트명 (URL) 운영부서 (기관) 비 고 열린데이터광장 (data.seoul.go.kr) 희망서울생활지표 (socialindex.seoul.go.kr) 통계데이터담당관 서울형지도태깅공유마당 (map.seoul.go.kr ) 함께서울지도 (gis.seoul.go.kr ) 공간정보담당관 복지포털 (wis.seoul.go.kr) 장애인홈페이지 (disability.seoul.go.kr) 복지정책과 서울시립대학교 (www.uos.ac.kr) 시립대 학과별 홈페이지 (.uos.ac.kr) 서울시립대 시립대 학과별 홈페이지 통합 3 우수부서 선정 및 시상 ？？ 우수 사이트 : 우수 부서(8개)에 상장 및 상금(390만원) 지급 ○ 최우수상(1) : 평가점수 1위 홈페이지 운영 부서 ○ 우 수 상(4) : 평가점수 2위~5위 홈페이지 운영 부서 ○ 노 력 상(3) : 전년 대비(’17년 하반기) 평가점수가 증가한 상위 홈페이지 운영 부서 (단위 : 천원) 시상명 우수 사이트 운영 부서 시상금 비고 8개 3,900 최우수상 정보소통광장 (opengov.seoul.go.kr) 정보공개정책과 1,000 우 수 상 내손안에서울 (mediahub.seoul.go.kr) 뉴미디어담당관 500 에코마일리지 (ecomileage.seoul.go.kr) 기후대기과 500 시립미술관 (sema.seoul.go.kr) 시립미술관 500 서울대공원 (grandpark.seoul.go.kr) 서울대공원 500 노 력 상 집수리닷컴 (jibsuri.seoul.go.kr) 주거환경개선과 300 16점 증가 외국어표기사전 (dictionary.seoul.go.kr) 관광사업과 300 15점 증가 아동복지센터 (child.seoul.go.kr) 아동복지센터 300 11점 증가 ( ※ 3위인 ‘공공서비스예약’ 사이트는 평가부서인 정보기획담당관 운영으로 시상대상에서 제외 4 향후계획 ○ 운영실태 평가결과 통보(정보기획담당관) : ’18. 12. ○ 우수 부서에 상장 및 상금 지급(정보기획담당관) : ’18. 12. ○ 홈페이지별 미흡한 항목에 대한 조치(홈페이지 운영부서) : ’18. 12. 붙 임 2018년 홈페이지 운영실태 평가 결과 1부

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