다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광사업과-11326 결재일자 2018.12.12. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광안내서비스팀장 관광사업과장 신유미 김문형 12/12 이은영 2019년 관광안내표지판 개선계획 2018.12. 관광체육국 (관광사업과) 2019년 관광안내표지판 개선 계획 개별 관광객 증가 및 다양한 관광객 수요에 대응하기 위해 정밀한 관광안내체계를 구축하고 디지털 관광안내표지판 확대 운영하고자 함 Ⅰ 추진배경 및 사업개요 ？？ 추진 배경 ○ 주로 지하철, 택시, 버스와 같은 대중교통을 이용하는 개별 관광객이 증가하면서 이들을 위한 정밀하고 정확한 안내체계 구축 ○ 관광정보 제공 및 관광안내에 대한 만족도 제고를 위해 다양한 관광객 수요를 반영한 관광안내 서비스의 지속적 개선 ？？ 추진 근거 ○ 관광진흥법 제48조(관광홍보 및 관광자원 개발) ○ 서울관광중기발전계획 “관광접점에서 관광객 편의제고”,“스마트 안내 서비스기반 확충” ？？ 사업 개요 ○ 사업 기간 : 2019.1.1.~2019.12.31 ○ 사업 예산 : ○ 수행 방법 : 자치구 자금 교부 및 서울시 직접 추진 ○ 주요 사업 내용 - 서울시 내 관광안내표지판·관광명소유도표지판 신설 및 정비 - 외국인 현장점검단 운영 및 표지판 표기오류 긴급보수 추진 - 관광특구 내 디지털 스마트관광안내표지판 설치·운영 - 개별관광객을 위한 도보관광코스 바닥표지 및 안내표지판 설치 Ⅱ ‘18년 추진 실적 ？？ 관광안내표지판？관광명소유도표지판 설치？정비 ○ 표준디자인 및 표기지침 적용한 4개 국어 병기 관광안내 표지판？ 관광명소유도표지판 신설 및 정비(14개 자치구 151개) <종합관광안내표지판> <관광명소유도표지판> ？？ 외국인 현장점검단 운영을 통한 표지판 표기오류 점검 ○ 서울시 25개 자치구 관광거점을 기준으로 외국인 현장점검단 (80명)을 운영하여 다국어 안내표지판 외국어 표기오류 점검 ？？ 다국어 안내표지판 표기오류 긴급보수 ○ 최근 3년간 외국인 현장점검단에서 발견된 서울시 표지판 표기 오류 중 즉시 정비할 필요가 있는 표기오류 직접 보수(414건) ？？ 디지털 스마트관광안내표지판 시범 설치·운영 <동대문 관광특구 내 디지털 관광안내표지판 시범 운영> ○ 동대문 관광특구 내 관광명소 및 인근 지역 편의시설(음식점, 숙박, 병원) 정보를 다국어(한？영？일？중)로 제공 Ⅲ 주요 사업 추진 계획 1 관광안내표지판·관광명소유도표지판 신설 및 정비 ？？ 추진 방향 ○ 신규 관광명소 및 교체가 시급한 관광안내표지판·명소유도표지판을 우선으로 신설·정비하여 시민·외래 관광객 불편 최소화 필요 ○ 외국인 관광객 수요를 반영한 동남아어 추가 병기 및 지하철역 번호 안내 체계 구축을 통해 관광객 만족도 제고 ？？ `19년 사업 추진계획 ○ 관광안내표지판·관광명소유도표지판 신설 및 정비 - 자치구 수요조사 시 새롭게 조성된 관광명소에 관광안내표지판을 설치하는 경우 또는 노후화되고 훼손되어 정비가 시급한 표지판을 정비하는 경우 우선적 교부 ○ 관광지역 특성에 맞는 다국어 추가 병기 관광안내표지판 설치, 운영 - 북촌, 홍대, 동대문 등 동남아 관광객 집중 방문지역에 대해서는 안내표지판 설치 시 기존 4개 국어에 태국어, 러시아어 등 다국어 추가 병기 우선 추진 ○ 외국인이 이해하기 쉽도록 지하철역 번호를 활용한 관광안내표지판 정비 - 주요 관광지 내 관광안내표지판 설치 및 정비 시, 외국인이 쉽게 이해할 수 있도록 지하철역 명에 지하철역 번호를 추가 병기 표지판 수요조사 (자치구) ⇒ 사업계획 수립 및 정비대상 선정 (서울시) ⇒ 선정대상 통보 및 보조금 교부 (서울시) ⇒ 정비사업 추진 (자치구) ⇒ 사업결과 보고 및 보조금 정산 (자치구) ‘19.2. ‘19.3. 19.3. ‘19.4. ‘19.11. ○ 사업추진 절차 ？？ `19년 예산(안) : 2 다국어 안내표지판 표기오류 감소 추진 ？？ 추진 방향 ○ 표지판·표기오류 담당자를 대상으로 사전 교육을 실시하고 자치구 내 표지판 현황 관리를 통해 표기오류를 최소화 ○ 외국인 현장점검단 운영을 통해 발견된 표지판 표기오류 즉시/긴급 보수하여 서울을 찾는 외래 관광객에 정확한 관광정보 제공 ？？ `19년 사업 추진계획 사전예방 현황관리 사후감독 자치구 표지판 담당자 사전 교육 강화 ⇒ 각 자치구 내 총괄 부서 지정 ⇒ 외국인현장점검단 운영 및 긴급보수 추진 ○ 자치구 표지판 담당자 및 업체 대상 교육 강화 - 관광안내 표지판 신설·정비 전 외국어 표기오류 점검사이트 활용 및 표기 자문의뢰 필수요청 관련하여 연 2회 교육을 실시 ○ 각 자치구 내 다국어 안내표지판 총괄 부서 지정 - 총괄 부서에서 해당 자치구 다국어 안내표지판(관광안내,보행자,도로표지판 등)현황 파악 및 유관부서 표기오류 사항을 전파하여 자치구 내에서 지속적으로 현황관리 ○ 외국인 현장점검단 운영 및 긴급보수 추진 - 서울 관광명소를 거점으로 외국인 현장점검단을 운영하고, 발견된 표기오류 중 서울시에서 즉시 정비할 필요가 있는 표기오류는 직접/긴급보수 추진 ？？ `19년 예산(안) : 3 관광특구 내 관광안내표지판 재정비 ？？ 추진 방향 ○ 민간재원유치를 통해 운영·관리 중인 관광특구 내 관광안내표지판 48개에 대해 관광객 수요를 반영하여 재정비 추진 ○ 기존 아날로그 방식에서 이용자가 원하는 언어로 주변 관광정보 및 편의시설 정보 등이 표출 가능한 디지털 관광안내표지판으로 확대 운영 ？？ `19년 사업 추진계획 ○ 6개 관광특구 내 디지털 관광안내표지판 확대 설치·운영(30개) - 서울시에서 주관하는 대표 행사 및 축제 등 관광정보를 다국어(한·영·일·중·불어)로 제공하여 다양한 국적의 관광객 수요 대응 <디지털 스마트 관광안내표지판> ○ 사 업 명: 디지털 스마트관광안내표지판 설치 및 운영 ○ 사 업 자: 서울시-JCDecaux Korea(민간자본 유치) ○ 사업내용 - 관광특구 6지역(이태원, 명동/남대문/다동, 동대문패션타운, 종로/청계, 잠실, 강남마이스)에 총30기 내외 디지털 스마트 관광안내표지판 설치 및 유지？관리 - 인근 지역 음식점, 숙박, 병원 등 편의시설 및 주요 교통 정보서비스 안내 ○ 관광객 수요를 반영한 관광안내표지판 철거·이설 등 재정비 - 관광객 방문이 적거나 안내표지판이 중복되는 지역은 표지판을 철거하고 노점 및 화단설치로 관광객 접근이 어려운 곳에 위치한 표지판은 이설 - 동남아 관광객이 증가하고 있는 관광지에는 다국어 추가 병기된 지도 변경 등 다양한 관광객 수요에 대응 ？？ `19년 예산(안) : 비예산 4 개별 관광객 도보관광 활성화를 위한 표지판 설치 ？？ 추진 방향 ○ 도보관광코스 정보 및 코스 안내를 통해 관광객 안내 편의를 제고하고 개별관광객 이용 활성화를 도모 ○ 코스방향을 표시하는 도보관광코스 바닥표지 설치로 서울도보관광코스 브랜딩 제고 및 도보관광 인지도 개선 ？？ `19년 사업 추진계획 ○ 도보관광코스 표지판 설치를 통해 도보관광코스 정보 제공 및 코스안내 - 문화관광해설사 동행 없이도 개별 관광객이 도보관광코스를 직접 찾아갈 수 있도록 코스 및 주변 관광명소 정보를 안내하는 표지판 설치 - 도보관광코스 위치정보를 안내하는 출발 안내표지판을 코스 출발 지점에 설치하여 도보관광 시인성 강화 ○ 도심 속 순례길 도보관광코스 바닥표지 추가 설치 - ’18년 관악구 삼성산 성지가 교황청에 추가 등재됨에 따라 서울 순례길 연장구간(동작구, 관악구)에 대한 도보관광코스 바닥표지 추가설치 - 도보관광코스 내 일정간격을 따라 순례길 BI가 적용된 바닥표지를 설치함으로써 개별관광객 안내편의를 제고 <도보관광코스 표지판(안)> <순례길 도보관광코스 바닥표지> ？？ `19년 예산(안) : Ⅳ 소요예산 및 추진일정 ？？ 소요 예산: 산출내역 소요예산 (천원) 관광안내표지판·명소유도표지판 신설 및 정비 관광안내표지판·명소유도표지판 신설 및 정비 소 계 표지판 표기오류 개선 표지판·표기오류 담당자 교육 운영 외국인 현장점검단 운영 표지판 표기오류 긴급보수 소 계 도보관광활성화를 위한 안내체계구축 도보관광코스 정보안내 표지판 설치 순례길 바닥안내사인 설치 소 계 관광특구 내 관광안내표지판 재정비 디지털 관광안내표지판 설치 관광특구 내 관광안내표지판 철거·이설 소 계 합 계 ？？ 추진 일정 ○ 표지판·표기오류 담당자 교육 ‘19.1월 ○ 외국인 현장점검단 운영 ‘19.2월 ○ 도보관광활성화를 위한 안내표지판 설치 추진 ‘19.2월 ○ 관광안내표지판 신설 및 정비 추진 ‘19.3월 ○ 표지판 표기오류 긴급정비 ‘19.4월

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관광사업과-11326

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