서울식물원 수신 내부결재 (경유) 제목 마곡 서울식물원 직원교육 부탁드립니다.민원 조치 회신 , 안녕하십니까? 서울시 홈페이지의 민원상담코너를 통해 서울식물원 주차장과 관련하여 직원교육을 부탁하신 사항을 잘 받아보았습니다. 먼저 지난 11월 25일(일)에 서울식물원을 방문해 주셔서 감사드립니다. 공원을 이용하신 후 주차장의 주차요금 정산기에서 삼성페이로 결제가능하다는 문구에 따라 삼성페이로 주차요금 결제를 하려했으나 되지 않았고, 다시 유인정산소로 올라와도 삼성페이로 결제가 안되어 요금도 더 나오고 주차요원의 응대가 상당히 불쾌했다는 점에 대하여 진심으로 송구의 말씀을 드립니다. 서울식물원 주차장은 지난 10월 임시개방 후 민간에게 사용수익허가로 운영하고 있으며, 그동안 삼성페이 결제에 대한 사항을 인지하지 못하고 있다가 의 민원에 따라 현황 파악결과 주차관제시스템 설치 당시 단말기 운영프로그램의 업데이트가 완벽히 이루어 지지 않아 삼성페이로 결제된다는 문구만 노출되고, 실제로 결제가 되지 않는 문제점을 알게 되었습니다. 그래서 즉시 시스템 설치 기기사를 통하여 이 문제를 보완하여‘18. 11. 28.부터는 정상적으로 삼성페이 결제가 시행되고 있습니다. 주차장 운영자도 이번에 이 문제점을 명확히 알게되었으며, 그렇더라도 방문객에게 불친절하게 응대한 점은 명백히 잘못된 사항으로서 즉시 시정조치하고 정기적인 직원교육을 추진토록 서울식물원에서는 강력히 요구하였습니다. 서울식물원에서는 임시개방에 따른 미흡한 사항들을 지속적으로 보완하여 앞으로 더욱 쾌적하고 아름다운 서울식물원으로 성장할 수 있도록 노력하겠습니다. 좋은 지적을 해주신 께 진심으로 감사의 말씀을 드리며, 가내에 건강과 평안이 함께 하시길 기원드립니다. 주무관 고희경 기획운영과장 12/04 윤학수 협조자 시행 기획운영과-9355 ( ) 접수 ( ) 우 07788 강서구 마곡동로 161 서울식물원 (식물문화센터 3층, 기획운영과) / 전화 02-2104-9723 /전송 02-2104-9709 / kh731@seoul.go.kr / 부분공개(6)
16693382
20210924154200
본청
기획운영과-9355
D0000035063022
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