“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을 서울특별시 수신 (경유) 제목 가족여행 예약 관련 민원사항 확인 및 처리 협조 요청 1. 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. 2. 우리 시에 소재했던 여행사 관련 소비자피해구제건으로, 홈페이지 폐업 공지 및 개별 연락만 하고 후속조치가 없어 소비자의 피해가 지속되고 있는 상황입니다. 이에 소비자피해를 구제하고자 할부거래법 제16조에 근거하여 귀 사에 협조를 구하오니, 민원사항 확인 및 검토 후 신용카드 승인취소 등을 통해 민원인의 피해가 구제될 수 있도록 협조 부탁드립니다. 가. 민원인 - 성 명/연락처: 나. 피민원인 - 상 호/대표자: - 사업자등록번호: - 사업장 소재지: 다. 민원내용 - 민원인은 가족여행을 위해 베트남 여행상품(2018.12.6.~12.10.)을 예약하고 여행경비를 여동생과 반반씩 부담하기로 하고 총 비용 6,250,000원의 절반인 3,125,000원을 3개월 할부 결제함. - 2018.11.30. 여행사에서 연락이 와서는 폐업신고를 했다며 폐업을 해서 카드취소를 해 줄 수 없다고 하여 카드사에 문의하니 카드사에서는 가맹점에서 승인취소 요청이 있어야 한다고 함. 승인취소를 원함. 끝. 서 울 특 별 시 장 주무관 최은희 소비자보호팀장 정환학 공정경제과장 12/04 이철희 협조자 시행 공정경제과-18747 ( ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 무교로 21 더익스체인지서울빌딩 3층 / 전화 02-2133-5372 /전송 02-768-8852 / iris0804@seoul.go.kr / 부분공개(6 7)
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20210924154723
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