다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보기획담당관-8844 결재일자 2018.6.28. 공개여부 부분공개(2,5,7) 방침번호 시 민 주무관 블록체인팀장 정보기획담당관 문희민 임하정 06/28 고경희 2019년 문자전송시스템 고도화 계획 2018. 6. 정보기획관 (정보기획담당관) 2019년 문자전송시스템 고도화 계획 문자전송시스템 재개발을 통한 보안정책 강화와 성능 개선으로 행정 업무 지원과 대시민 알림 서비스를 안정적으로 운영하고자 함 1 추진 개요 ？ 추진목적 ○ 노후화 된 문자전송시스템 보안취약점 제거 및 성능 개선 ○ 안정적인 행정 업무 지원과 대시민 알림 서비스 제공 ？ 추진경위 ○ ’04년 : 내부직원 행정업무용 문자전송서비스 개시 ○ ’07년 : 대시민 알리미 문자전송서비스 개시 ○ ’10년 : 문자전송시스템 서버교체 및 사용자 화면 개선 ○ ’17년 : 카카오알림톡 서비스 개시 ○ ’18년 : 문자전송 오류 목록 관리기능 개선 ？ 사업개요 ○ 사업기간 : 2019년 1월 ~ 12월 ○ 사업예산 : - 산출내역 : - 예산과목 : 지식정보사회 선도기반구축, 모바일 행정서비스 제공, 문자전송시스템 운영관리, 공공운영비(201-02)·전산개발비(207-02) ○ 주요 사업내용 - 문자전송시스템 재개발을 통한 보안 강화와 성능 향상 - 다양한 문자서비스 운영을 위한 문자전송 기능 연동 - 시스템 유지관리를 통한 안정적인 서비스 제공 2 운영현황 ？ 문자전송시스템 노후화(’04년 개발)에 따른 문제점 발생 ○ 문자 전송실패 시 세부적인 오류 원인 파악 곤란 - 통신사와 문자전송시스템 간의 오류 체계 상이 - 전송오류 원인 파악을 수작업으로 진행하여 비효율적인 업무처리 ○ 통계 처리의 속도 저하, 정산 시 수작업 진행 등 시스템 개선 필요 - 통계 처리에 따른 시스템 과부화로 서비스 지연·중단 발생(’17년 하반기) - 문자사용량 정산 기능 미흡으로 매월 수작업으로 부서별 정산 처리 진행 ？ 운영현황 ○ 이용기관 : 본청(실·국·본부), 사업소, 소방서 등 ○ 문자전송서비스 이용단가 () 종 류 단 문 장 문 멀티미디어 알림톡 단가(원) ○ 최근 연도별 문자발송 현황 (단위 : 건) 연 도 2015년 2016년 2017년 2018.5월 발송건수 (증가율) 14,819,566 17,808,850 (20.2%) 23,681,880 (33.0%) 9,127,463 3 추진계획 1 문자전송시스템 재개발을 통한 보안 강화와 성능 향상 ○ 노후화된 프로그램 내 존재하는 보안취약점 제거 - 최신 보안정책을 적용한 시스템 설계로 각종 사이버위협 예방 - 개발초기 단계부터 보안취약점을 사전 제거하여 안전한 시스템 개발 -「행정안전부 소프트웨어개발(보안) 가이드」를 준수한 시스템 구현 ○ 문자 전송실패 원인 관리와 오류 발생률 최소화 - 통신사의 전송 오류정보 코드를 모두 활용 가능하도록 개선 ？ 처리가능한 전송오류 코드 범위를 확장하여 통신사 전송결과 코드 활용 ？ 전송오류 코드 관리 메뉴를 추가하여 향후 통신사 교체, 오류코드 추가, 내용변경 등에도 유연한 대처 가능 - 전송실패 시 오류 발생 원인과 조치방안을 확인 가능한 메뉴 신설 ？ 전송실패 건의 자세한 원인과 그에 따른 확인 필요사항, 해결방법 등을 함께 제공하여 동일 원인의 오류 재발생 최소화 - 전송실패건 재발송 기능 추가로 문자발송내용 재입력 시간 절약 ○ 운영·관리 자동화와 성능 개선으로 업무처리 효율성 향상 - 통계·검색 기능의 정보처리 방식을 개선하여 처리 속도 향상 - 실시간 정산내역 확인, 주기별 정산자료 전송 등 정산처리 전과정 자동화 - 계정신청, 계정분류·검색, 휴면계정 자동정리 등 계정관리 기능 개편 2 다양한 문자서비스 운영을 위한 문자전송 기능 연동 ○ 문자전송알림톡 기능 연계 - 기능 연계에 필요한 시스템 설계, 연동 프로그램 설치 지원 - 문자전송 연동서비스를 대상으로 알림톡 전환 확대 ※ (예시)알림톡 전환에 따른 문자이용료 절감(’18.1분기 기준, 시 전체 사용량) (단위 : 백만 원, 건) 구 분 총 계 단문메시지 장문메시지 알림톡 이용단가 ？ 전송건수 5,997,326 3,160,582 2,866,744 5,997,326 이용요금 (절감율) ○ 시정정보 알림·행정 업무지원 서비스 연동 - 3종 알리미 서비스 운영 : 교통정보, 대기정보, 도시계획공고 등 - 민원처리, 인증, 통지 등 다양한 행정 정보시스템 연계 기술지원 3 시스템 유지관리를 통한 안정적인 서비스 제공 ○ 상시 모니터링을 통한 시스템 자원 관리 - 시스템 자원(CPU, 저장공간, 통신 등) 사용에 과부화 발생시 관리자에게 알림 메시지를 자동 발송하여 서비스 장애 예방 - 대량문자(2만 건 이상) 일괄 발송 시 시스템 자원을 우선 할당하여 전송 대기시간 및 서비스 처리지연 최소화 ○ 시스템 정기 점검과 신속한 장애 대응 조치 - 시스템 자원 사용량, 통신 상태, 대량·연동문자 발송일정 등 점검·관리 - 장애 발생 시 최대 1시간 이내 조치 후 재발 방지 대책 수립 4 행정사항 ？ 추진일정 ○ 예산타당성 검토 : ’18. 6월 ○ 세부 운영 계획 수립 : ’18.10월 ○ 사업발주 및 계약체결 : ’18.12월 ○ 문자전송시스템 재개발 : ’19.1~9월 ○ 정상운영 : ’19.10월 ？ 부서별 협조사항 ○ 정보시스템담당관 : 정보화사업예산타당성심사 ○ 문자 연동서비스 이용부서 : 알림톡 전환 검토 ？ 기대효과 ○ 보안취약점을 제거하여 해킹, 개인정보유출 등 보안사고 예방 ○ 시스템 자동화, 기능·성능 개선으로 행정업무 처리 효율성 향상 ○ 안정적인 대시민 시정정보 알림 서비스 운영 붙임 : 세부 산출내역서 1부.

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