다시 뛰는 공정도시 서울!

＂마셔보면 좋은 물, 알고 보면 아리수＂ 공모당선작 우수 서부수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 답변보고(수도 긴급 출동 요청 관련) 님 안녕하십니까? 항상 상수도행정에 관심을 주셔서 감사드립니다. 우선 상수도 긴급누수복구 출동이 늦어져 불편을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다. 출동 지연의 사유를 확인한 결과 불광동에서 신고 된 누수에 따른 출동으로 인한 것으로 확인 되었습니다. 누수의 경우 발생 예측이 불가한 업무 특성상 인력배치 등의 어려움이 있는 점을 고려하여 양해를 부탁드리며, 향후 출동지연 문제 발생 방지를 위하여 누수 복구 업체 교육 및 효율적 출동 방안 마련을 위하여 노력 하겠습니다. 아울러, 누수 감면 신청에 대하여 답변 드리겠습니다. 서울특별시 수도조례 시행규칙 제28조 제1항의 규정에 따르면 누수량에 대한 요금 감면 신청은 고지서를 받은 날부터 90일 이내 하여야 한다고 명시되어 있습니다. 2018년11월6일 공사가 완료되었다면 2018년12월분에 해당 될 것으로 판단되오니, 누수임을 입증하는 서류(사진, 영수증 등)를 메일이나 팩스(3146-3579)를 보내주시면 검토 후 감면 처리토록 할 것입니다. 감액 금액은 누수되기 직전 4개월 평균 사용량을 정상 사용량으로 보아 정상 사용량을 초과한 사용요금은 계량기에 의하여 계량된 사용수량에 의하여 정한다. 다만, 누수가 발생한 때의 사용요금은 비정상 사용량을 제외한 전4개월 월평균사용량(이하 이 항에서 "정상사용량"이라 한다)을 초과한 양의 100분의 50은 감량하고, 나머지 100분의 50에 해당하는 양에 대하여 정상사용량의 최종단계에 해당하는 요율을 적용하여 산출된 요금과 정상사용량에 대한 요금을 합산한다 라고 규정되어있습니다. 다시 한 번 불편을 드린 점 사과의 말씀 드리며 추가 문의사항이나 궁금한점이 있으시면 아래의 연락처로 연락주시면 친절히 답변 드리겠습니다. 공사분야 : 시설관리과 강철운(☎ 3146-3691) 누수감액 : 행정지원과 이찬우(☎ 3146-3500) 끝. 주무관 강철운 시설관리팀장 이준호 시설관리과장 11/16 김홍준 협조자 시행 시설관리과-23654 ( ) 접수 ( ) 우 03635 서울특별시 서대문구 통일로26길 41 (홍제동) / http://water.seoul.go.kr 전화 3146-3691 /전송 3146-3739 / / 부분공개(6)

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