의원 요구 자료 제출 시 행 시민봉사담당관-21833 ( ) 접 수 ( ) 결재일자 2018.9.28. 공개여부 대시민공개 수 신 자 수신자참조 수신자 기획담당관,시민소통담당관,교통정책과장 주무관 민원기획팀장 시민봉사담당관 시민소통담당관 결 재 유미옥 박성규 代박성규 대결 09/28 유재명 협 조 제 목 국회의원 요구자료 제출(요구번호 1503번,김정호 의원, 국토교통위원회) 붙임: 김정호 의원 요구자료 1부 끝. 김정호의원(국토교통위원회, 더불어민주당) □ 요구번호 : 1503번 □ 요구내용 : 2013년 1월 ~ 2018년 8월 현재 접수된 민원 목록 및 처리결과 내역 연도별 민원 건수, 처리상황별 건수 민원 원인별 건수 처리결과 내역(연도별 상위 20건만) □ 2013년 1월 ~ 2018년 8월 현재 접수된 민원 목록 및 처리결과 내역은 다음과 같습니다. ○ 연도별 민원 건수, 민원 원인별 건수 (단위 : 건) 구 분 계 법 정 (서 식) 질의？건의 고충 (응답소포함) 현장민원 (응답소) 인？허가 면허,승인 신고？검사 등록 신청？요구 청구 증명？확인 교부 기타 2018년 (1.1~8.31.) 651,749 3,877 170,989 232,289 19,900 59,660 121,080 43,954 2017년 804,336 5,230 256,587 296,284 28,665 83,488 71,469 62,613 2016년 843,765 5,339 266,562 330,380 37,041 75,635 67,388 61,420 2015년 792,027 4,946 260,565 313,536 36,592 66,308 69,502 40,578 2014년 646,650 5,460 212,990 281,365 30,923 15,649 70,083 30,180 2013년 747,798 5,604 280,697 322,448 25,896 16,508 74,471 22,174 ※ 기타 : 인정, 이의, 보고, 추천, 검정, 지정 등 ※ 목동재건축, 위례신도시 트램 관련 민원 등으로 2018년도 「질의·건의·고충」민원건수가 전년대비 증가하였음 ○ 처리상황별 건수 (단위 : 건) 구 분 계 해결 불가 반려 취 하 기타 2018년 (1.1~8.31.) 651,749 598,500 19,222 76 1,019 32,932 2017년 804,336 763,805 16,528 143 1,520 22,340 2016년 843,765 797,236 25,207 109 1,400 19,813 2015년 792,027 752,017 23,255 88 1,285 15,382 2014년 646,650 608,353 21,496 122 1,341 15,338 2013년 747,798 714,790 23,249 128 2,560 7,071 ○ 처리결과 내역(상위 20건만) 별도 첨부(엑셀) 작 성 자 기관명 ( 부 서 명 ) 직 위 성 명 서울특별시 ( 시민봉사담당관) 담당사무관 박성규 ☎ 2133-6469 담당자 유미옥 작 성 일 : 2018. 9.28.
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본청
시민봉사담당관-21833
D0000034546781
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