다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재기획과-12403 결재일자 2018.10.29. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 스마트교육팀장 인재기획과장 인재개발원장 고윤미 이혜자 김정호 10/29 김상한 2019년 e-러닝 IT 및 자격증 운영계획(안) 2018. 10. (인재기획과) 2019년 e-러닝 IT 및 자격증 운영계획(안) 2019년에 e-러닝 IT과정 및 자격증강좌를 아래와 같이 개설하여 직원들의 직무역량 강화 및 다양한 학습요구 충족을 도모하고자 함. Ⅰ 추진개요 추진근거 ○ e-러닝 자격증 강좌 설문조사 결과보고(인재기획과-11169, ’18.9.28) ○ 2019년 e-러닝 IT역량과정 조정결과 보고 (인재기획과-12345, ’18.10.26) 추진방향 ○ 청각장애학습자 지원을 위한 자막 서비스 제공으로 컨텐츠 품질 업그레이드 -「‘18년 행정·공공기관 웹사이트 수준진단 계획(2018. 4. 행정안전부)」에 의거, 콘텐츠 정보 접근성 향상 ○ 자격증, IT 과정에 대해서 인기강좌 및 최신버전으로 구성 - 다양한 학습요구 충족 및 학습자 중심의 맞춤형 컨텐츠 제공 ○ 자체제작 e-러닝 콘텐츠를 통해 시의성 및 완성도 높은 컨텐츠 제공 - ‘18년 구축된 셀프스튜디오 등을 활용한 과정 촬영을 추진하여 행정환경변화에 적시 대응, 주요 시책사업 등의 성공적 추진을 위한 직무역량 강화 추진경과 1단계 2단계 3단계 개선방안 조사(9월) ⇒ 과정설계 진행(10월) ⇒ 과정확정(10월) - 자격증 : 설문조사실시 - IT : 과정조정실시 스마트교육팀, 교육기획팀 (과정설계 회의를 통해 과정 조정) 과정설계 TF팀 (조정내역에 대한 심의 및 결정) Ⅱ 2018년 운영현황 운영개요 ○ 운영기간 : 2018.1.1.~12.31(12개월) ○ 수강대상 : 시, 자치구, 소방기관, 서울시투자출연기관 직원 등 ○ 운영방식 : 외주용역(계약업체 : ㈜에듀스파박문각) ○ 운영금액 : 160,050천원 ○ 운영내용 : IT과정 개설·운영 및 자격증강좌 임차·운영 운영실적(최근 3년간) ○ IT과정 수강현황 : 6,822명(계획대비 99.1%) 연도 과 정 명 대상 계획인원 교육인원 실적 만족도 예 산 합 계 　 300,000 2018 (9.30일 기준) IT (21개과정)+특별10 시,자치구, 투자출연기관 6,890 6,822 99.0% 4.18 100,000 2017 IT (20개과정)+특별 7 6,730 8,928 132.6% 4.16 100,000 2016 IT (25개과정) 7,543 10,773 142.8% 4.27 100,000 ○ 자격증 수강현황 : 18,205명(계획대비 140.0%) 연도 과 정 명 대상 계획인원 교육인원 실적 만족도 예 산 합 계 　 201,150 2018 (9.30일 기준) 자격증(공인중개사 등) 시,자치구, 투자출연기관 13,000 18,205 140.0% 4.40 67,050 2017 자격증(공인중개사 등) 13,000 22,600 173.8% 85.1% 67,050 2016 자격증(공인중개사 등) 13,000 16,624 127.9% 87.5% 67,050 개선사항 ○ 4차산업혁명 관련 최신 정보기술과정 추가로 IT역량 강화 ○ e-러닝 콘텐츠 임차 예산 최소화 (자체제작 및 공동활용 도입) ○ 제작년도가 오래되고, 플래시로 제작된 컨텐츠 우선 조정 ○ 자격증 부가서비스 5개과정은 운영실적 판단하여 과정 조정 필요 ○ 자격증 과정의 계획인원 현실화 필요(최근 3년간 실적) Ⅲ 2019년 운영계획 e-러닝 IT과정 운영 계획(안) ○ 운영기간 : 2019. 1 ~ 12(12개월) ○ 사업범위 : e-러닝 운영 및 콘텐츠임차(14개), 강의촬영 및 편집(20개) 및 장비운용 - 운영과정 : 31개 과정(정규과정 21개, 특별과정 10개) 구분 과정수 도입방법 과정구성 공동 활용 자체 제작 임차 정보 기술 정보 활용 4차산업관련 합계 31 11 6 14 7 20 4 정규 21 8 4 9 6 12 3 특별 10 3 2 5 1 8 1 비율 100% 35.5% 19.4% 45.2% 22.6% 64.5% 12.9% - 컨텐츠 자체제작 및 편집 : 20개 과정 ？전문 S/W를 활용하여 편집 수행(Adobe Premier Pro, After Effects 등) ？영상 내부에 다양한 그래픽, 디자인 효과 삽입 ？교수자가 개발한 강의자료 디자인 및 편집 수행 ？자체제작된 컨텐츠는 인재온을 통해 시범운영 후 차년도 IT과정으로 재편성 - 촬영 장비의 전문적인 운용 및 안정적인 콘텐츠 제작 업무를 수행 ？이동형 녹화장비 강의실에 이동 및 설치하여 안정적인 촬영을 위한 셋팅 ？콘텐츠의 품질향상을 위해 추가적인 촬영장비 도입 및 구성변경 자격증 운영 계획(안) ○ 운영기간 : 2019. 1 ~ 12(12개월) ○ 사업범위 : 자격증강좌 임차·운영 ○ 운영과정 : 8개 과정임차(필수과정 3개, 부가서비스 5개) - 필수과정(3) : 공인중개사, 주택관리사, 사회복지사 - 부가서비스(5) : 운영실적이 저조한 행정사 폐지 ？업체 제안하는 과정에 대해 검토 후 부가서비스 과정 확정 운영 기타사항 ○ 학습자 지원을 위한 상주인력(1인) 운영 - 운영범위 : e-러닝 전반, IT e-러닝 및 자격증 문의 응대 - 문의건수 : 1,760건 (전화민원 442건으로 25.1%) ？다양한 채널(전화/게시판/담당자 이메일 등)을 활용한 학습자 문의사항 응대 구분 합계 운영 콘텐츠 기타 수료증 평가문의 컨텐츠내용 PC환경설정 진도율저장 1,760 94 191 122 1,179 11 163 3분기 447 42 48 33 273 2 49 2분기 777 33 105 46 489 5 99 1분기 536 19 38 43 417 4 15 ※ 기타 : 수강승인 및 취소, PW 문의, 개인학습, 모바일학습 등 ○ 촬영 협조한 강사에게 가산점 부여 제도 등 인센티브 제공으로 촬영 유도 - e-러닝 IT 임차용역 사업에 컨텐츠 제작 시 촬영강사 강의지급 기준 적용 구 분 지급 기준 지급액 집합강의 촬영 저작권료 200,000 200,000 스튜디오 촬영 강의료 200,000 500,000 저작권료 200,000 과정운영료 100,000 ※ 국가인재개발원 G-MOOC 강의수당 세부 지급기준 준용 Ⅳ 추진계획 사업개요 ○ 사업기간 : 2019. 1 ~ 12(12개월) ○ 사업내용 : IT e-러닝 과정운영 및 자격증 임차운영 - 콘텐츠임차 : IT과정 14개, 자격증강좌 8개 과정 - 콘텐츠제작 : 20개 과정 (컨텐츠 자체제작 및 편집) - 상주인력 : e-러닝 학습자지원 상주인력(1인) - 청각장애학습자 지원을 위한 자막개발, 검수, 포팅 추진방법 : 콘텐츠 임차 전문업체 선정을 통한 용역 시행 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) 업체선정 ○ 관련 분야 외부 전문가 및 국가와 타 지자체 공무원을 제안심사평가위원 으로 한 기술평가를 통해 업체기술력 및 가격을 동시평가 ※ 상세 사항은 추후 제안서평가계획 수립 예정 기타사항 ○ 세부 교과목에 대한 품질검수 실시 (IT e-러닝 과정) - 업체 선정 후 품질관리위원회운영(외부교수위원)을 통해 품질검수 기준에 의한 과정품질검사 실시 ○ 자체제작 컨텐츠 시범운영 실시 - 촬영 및 편집 업체는 편집 완료된 컨텐츠에 대해 ？강사에게 최종확인 후 자막에 대한 품질검수를 실시 ？시범 운영 중 발생되는 제반 문제점을 해결？보완 ○ 학습참여 활성화를 위한 다양한 학습동기 제공 - 행정포털, 월간웹진 등을 통한 주요과정 및 신규 콘텐츠 소개자료 추진일정 ○ 용역시행 방침 : ’18. 10월 ○ 제안요청서 사전공개(5일) 및 용역공고(20일) 의뢰 : ’18. 11월 ○ 업체 기술평가 및 계약 체결 : ’18. 12월 ○ 자체제작 컨텐츠 교과목 확정(촬영일정) : ’19. 1월 ○ 서비스 운영 : ’19. 1월 ~ 12월 ※ 업체 선정 후 인재개발원 홈페이지와 임차과정 운영업체 연계를 위한 SSO 연결 작업 필요 Ⅴ 행 정 사 항 예산과목 : e-러닝 운영, 사무관리비(201-01) - 자격증 예산산출내역 (단위 : 천원) - IT 예산산출내역 (단위 : 천원) 행정사항 ○ 자체제작컨텐츠 검토 및 확정 : 교육계획수립 실무추진단 ○ 인재개발원 홈페이지 와 임차 운영업체 간 연계작업 : 스마트교육팀 붙임 1 2019년 IT e-러닝 운영과정 계획(안) IT e-러닝 운영과정 : 31개 과정(정규과정 21, 특별과정 10) 붙임1 구분 과정수 도입방법 과정구성 공동 활용 자체 제작 임차 정보 기술 정보 활용 4차산업 관련 합계 31 11 6 14 7 20 4 정규 21 8 4 9 6 12 3 특별 10 3 2 5 1 8 1 비율 100% 35.5% 19.4% 45.2% 22.6% 64.5% 12.9% 구분 분야 과정명 도입연도 도입방법 비고 정규 과정 (21) 정보 기술 (6) e-정보보안 2016 공동활용 e-정보화사업감리 2017 공동활용 e-AutoCAD 2018 3D 2017 임차 e-HTML 기초에서 활용까지 제대로 배우기 2017 임차 e-웹접근성과 웹호환성 이해하기 2018 임차 신설 e-TCP/IP의 이해 2016 임차 전환(정규) 정보 활용 (12) e-액세스2010 2013 공동활용 전환(정규) e-엑셀2010 2011 임차 전환(정규) e-파워포인트 활용 기초 2018 자체제작 신설 e-스마트폰촬영방법 2018 자체제작 신설 e-업무에 통하는 일러스트 + 포토샵 CS6 2018 임차 신설 e-공공데이터로만들어가는새로운세상 2015 공동활용 e-스마트기기활용(Android) 2016 자체제작 e-PC내맘대로 주무르기 2013 임차 e-한글2010 2013 공동활용 e-한글·엑셀·파워포인트활용팁 2017 공동활용 e-보고서달인되기 2016 자체제작 e-Windows 10 2016 임차 4차 산업 (3) e-빅데이터의이해 2014 공동활용 e-사물인터넷(IoT)이해 2016 임차 e-블록체인(Block chain)혁명을 선도하라 2018 공동활용 신설 특별 과정 (10) 기술(1) e-공간정보 실무(Q-gis) 2017 자체제작 활용 (8) e-엑셀2016(파워쿼리포함) 2018 임차 신설 e-파워포인트2016 2018 임차 신설 e-한글2018 2018 임차 신설 e-3D프린팅 제작과 활용 2017 자체제작 　 e-ICT 트렌드 및 구글 100%이해하기 2018 공동활용 　 e-스토리텔링 프레젠테이션 프레지 2018 공동활용 신설 e-나의정보보호능력향상시키기 2014 공동활용 e-한눈에들어오는인포그래픽만들기 2016 임차 4차산업 (1) e-4차산업혁명관련(인공지능 등) 2019 임차 ※ 운영과정은 사업추진 중 업체추가제안을 통해 조정될 수 있음 붙임2 2019년 컨텐츠 자체 제작(안) 컨텐츠 자체제작 및 편집 : 20개 과정 (집합과정 촬영 14, 스튜디오 촬영 6) ？？ 과정설계 실무협의회(TF팀)을 통해 ’19년 촬영이 필요한 과정 심의 및 결정 구분 촬영횟수 집합 촬영 스튜디오 촬영 소계 합계 14 6 20 직무 14 3 17 IT - 3 3 2018년 인재온 주요 실적 ○ 인재온 운영실적 : 19개 과정 141편 2,684명 구 분 교육내용 콘텐츠수 교육인원 141 2,684 집합교육 촬영 · 우수한 집합강의를 촬영 후 e-러닝 콘텐츠로 제공 · 스마트폰 촬영기법 등 14개과정 62 952 팁강좌 운영 · 업무 등에 바로 적용가능한 팁강좌 제공 · 엑셀, 파워포인트, 한글, 5대 브라우저, 유용한 앱 61 230 4차산업 혁명관련 · 4차산업 혁명관련 최신 ICT 트렌드 강좌 제공 · VR, 가상과 현실의 경계를 지우다 등 3 511 기타 · 부서 자체제작 후 탑재 · 장애인 인식개선관련_장애종류별(시각/청각 등) 15 991 ○ 집합교육 촬영현황 : 14개 과정 62편 연번 강의명 콘텐츠 수 연번 강의명 콘텐츠 수 1 스마트폰촬영방법 4 8 예산실무 4 2 놀자_인문학 2 9 회계실무 6 3 중국을 이기는실천전략 2 10 파워포인트활용 22 4 응급처치교육 1 11 PC와 스마트폰 정보지키기 5 5 스마트시티마스터플랜 3 12 설계서의구성 5 6 블록체인 1 13 원가계산서작성 3 7 비쥬얼씽킹 2 14 TCP/IP 네트워크 이해 2 붙임3 2019년 자격증 부가서비스 운영(안) 그간 자격증 부가서비스 운영 현황 ○ 자격증 강좌는 2005년 서울시 교육훈련계획 및 행정자치부 퇴직예정공무원 취업훈련교육과정 개설추진 지침에(행정자치부 운영 12130-486, 2005.5.29.)의거 운영 중 - 공인중개사(2005년), 주택관리사(2006년), 사회복지사(2009년)과정에 대해서는 필수로 개설운영 - 2014년부터 위 3개 과정 외 부가서비스강좌 5개 강의를 추가 운영 · 2016년 : 공인노무사, 컴퓨터활용능력, 직업상담사, 한자능력, 한국사 능력 · 2017년 : 컴퓨터활용능력, 한국사능력검정, 한자능력검정, 회계관리, 공인노무사 · 2018년 : 공인노무사, 행정사, 컴퓨터활용능력, 한자능력검정, 한국사능력검정 자격증 부가서비스 만족도 조사 결과 ○ 설문기간 : 2018.9.3.(월)~9.21(금), 3주간 ○ 향후 제공되었으면 하는 선택과정 자격증강좌는 법무사(5명), 세무사(4명), 기술사(4명), 전기기사(3명) 순으로 의견이 나왔으며, 특정 직렬의 업무와 밀접한 자격증 강좌에 대한 개설 희망 - 기타 소수 의견으로는 정보처리 관련 자격증(정보처리기사, 기능사, 산업기사), 감정평가사, 공인회계사, 사회조사분석사, 손해평가사, 심리상담사, 요양보호사, 청소년상담사, 경매강좌, 조리기능사 자격증 부가서비스 운영 실적 ○ 부가서비스과정은 운영실적(대중성 및 운영실적 1%이하) 판단하여 과정 조정 검토필요 - 운영실적이 저조한 행정사과정은 폐지예정 구분 공인노무사 행정사 컴퓨터활용능력 한자능력검정 한국사능력검정 합계 수강인원(명) 2018.9월 기준 482 183 797 481 340 2,283 ○ 업체 제안하는 과정에 대해 검토 후 부가서비스 과정 확정 운영

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인재기획과-12403

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