강남소방서 수신 내부결재 (경유) 제목 구급활동 관련 민원발생 방지대책 추진 계획 보고 1. 관련근거 가. 119구조·구급에 관한 법 제25조(구조·구급대원의 전문성 강화등) 나. 구급대원 교육훈련에 관한 규정(소방청 훈령 제35호, 2017.12.29.) 다. 재난관리과-1347(2018.2.9.)호 “2018년 구급 교육훈련계획 알림” 2. 최근 구급활동에 대한 연이은(10.22 2건) 민원이 발생함에 따라 구급활동 관련 민원방지 대책을 붙임과 같이 시행하고자 합니다. 가. 2018년 민원발생 사례 : 5건 나. 민원발생원인 1) 구급대원 환자 초기 평가·처치 표준지침 이행 미숙 2) 구급대원의 현장활동에 대한 충분한 설명 부족으로 시민의 신뢰저하 3) 시민의 119응급의료절차 이해 부족으로 환자·보호자 입장 강요에 따른 마찰 다. 방지대책 1) 119구급대원 교육실시 : 1차(자체-센터장),2차(소집-재난관리과장),3차(직무교육-의사) 2) 119응급의료절차(이송병원 선정주체 및 방법) 대시민 홍보 붙임 구급활동 관련 민원방지 대책 1부. 끝. 구급팀장 이은주 재난관리과장 임남길 소방서장 10/26 김시철 협조자 행정팀장 주종옥 시행 재난관리과-10066 ( ) 접수 ( ) 우 06171 서울특별시 강남구 테헤란로 629 / http://fire.seoul.go.kr/knfs 전화 02-6981-7460 /전송 02-553-3199 / eunjurane@seoul.go.kr / 대시민공개
16391990
20210924184733
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재난관리과-10066
D0000034754688
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