강서수도사업소 CU3C01E0500-1& 수신자 내부결재 (경유) 제목 호소성 민원(고척동167번지외 5개소 배급수관 정비공사) 이 신청한 호소성 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다 성명 주소 민원제목 거주민 통고나 안내없는 공사 시정의 건 민원내용 주말과 평일에 걸친 대략 3일간의 고척동 근린공원의 수도공사에 따른 거주민에 대한 안내나 통고 없는 공사에 관하여 전화로 문의를 드렸으나 죄송하다는 말로만 해결하는 책임회피에 관한 문의건 기본적으로 공사를 행할 경우에는 주변에 안내판에 공사담당자와 공사기간, 시공업체등이 기록되어 있는 표지판이 개시되어야 하지만 그러한 기본적인 고지도 없이 새벽에 공사를 진행하며 동네에 종이한장 붙이고 수도관 배치도 제대로 파악하지 못하여 공사현장에서 떨어진 지역에도 영향을 미쳤으나 사후대책도 없는 상황입니다 그동안에 바쁜 아침시간과 새벽에 수도공급과 녹물로 인하여 기본 2시간씩 물낭비와 시간낭비, 심리적 당황스러움을 겪었습니다 시정을 요구드리며 앞으로의 대책마련에 대한 자세한 설명 서문으로 요청드립니다 문자로 민원접수됐다고 받았으나 30분후 해결됐다고 회신받은 이 상황에 대한 답변도 해석부탁드립니다 답변내용 시민고객님 안녕하십니까. 먼저 우리시정에 많은 관심과 애정을 가져주신 점 감사의 말씀을 드리오며 금번 야간 상수도 공사로 인하여 생활에 불편을 끼쳐 드려 죄송한 말씀을 드립니다. 금번 시행한 상수도공사는 노후 상수도관을 교체하여 시민고객님께 맑고 깨끗한 수돗물을 공급하기 위한 공사입니다. 기본적으로 공사구간내 안내간판을 설치하지만 공사구간내에 홍보하여 시민고객님이 확인하지 못하신 점에 대하여 대단히 죄송합니다. 향후 고객님 댁주변과 같이 영향이 미칠 수 있는 구간에도 사전홍보를 하여 이번에 겪으신 불편한 점을 최소화하도록 노력하겠습니다. 또한 녹물불편민원이 접수되어 녹물퇴수를 실시하였으며, 다시 한 번 금번 공사로 인하여 시민고객님께 불편을 끼쳐 드려 죄송한 말씀을 올리며 너그러이 양해바랍니다. 아울려 문의사항이 있을 시 아래로 연락 주시면 성심성의껏 답변을 드리도록 하겠습니다. 시민고객님 가정에 항상 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 강서수도사업소 급수운영과 이슬 TEL)02-3146-3961 끝. 주무관 이슬 급수설비팀장 代정헌석 급수운영과장 10/23 김정수 협조자 시행 급수운영과-26210 ( ) 접수 ( ) 우 08013 서울특별시 양천구 목동동로 155 (신정동 319-15) 강서수도사업소 / 전화 02-3146-3961 /전송 02-3146-3989 / slee7664@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20210924190258
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