내 삶을 바꾸는 서울 10년 혁명 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [120 문자원문]서울도보관광 서울7017코스(2018.10... 안녕하세요 ! 먼저, 서울도보관광 서울7017코스 이용시 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 발생 사건과 관련하여 저희가 내용을 파악해보니, 말씀하신 것처럼 서울문화관광해설사가 10월 17일 10시 7017 도보관광코스 예약 건에 대해 다른 예약자들에게 임의로 시간변경을(11시) 하였습니다.(지방에서 오는 예약자들은 교통관계로 오전10시 시간을 맞추기 어려워 임의로 시간 변경을 하는 경우가 있습니다.) 그리고 해설일(10.17일) 전일 예약하신 을 비롯한 다른 3분의 예약자분들께 별도로 따로 시간변경에 대한 안내를 하지 않았습니다. 이는 전적으로 서울문화관광해설사의 개인적 판단으로 잘못 진행된 사항이었습니다. 통상적으로 이러한 경우, 서울도보관광을 운영하고 있는 서울관광재단 도보관광 사무국으로 새로운 예약 건에 대해서 알리고, 새로운 해설사 배정을 요청하는 것이 맞는 과정입니다. 그렇게 조치하지 못하여 을 비롯한 다른 도보관광코스 예약자께 불편을 끼치고 혼란을 야기시킨 점에 대해서 문화관광해설사를 대신하여 깊이 사과 드립니다. 께서 별도로 다른 날짜에 해설서비스를 다시 받으시길 원하신다면 우리 시(담당 손남신주무관 02-2133-2785)에서 직접 조치해 드리도록 하겠습니다. 이번 상황에 대해서 불편과 심려를 끼쳐드려 다시 한 번 사과드리고, 추후에는 이러한 일들이 재발하지 않도록 문화관광해설사 교육을 강화하는 등 더욱 더 주의를 기울이도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 손남신 관광안내서비스팀장 김문형 관광사업과장 10/22 代백철 협조자 시행 관광사업과-9542 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / http://www.seoul.go.kr 전화 /전송 768-8814 / son7271@seoul.go.kr / 부분공개(6)
16358213
20210924190258
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관광사업과-9542
D0000034707516
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