다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 전시교육과-5975 결재일자 2018.10.22. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 전시교육과장 서울식물원장 김유진 이근향 10/22 이원영 협 조 기획운영과장 윤학수 서울식물원 기프트샵 운영 결과보고 (2018. 10. 11. ~ 10. 21.) 2018.10. 서울식물원 전시교육과 서울식물원 기프트샵 운영 결과보고 Ⅰ 기프트샵 운영현황 ？？ 운영개요 ○ 개 시 일 : 2018.10.11.(목) 09:00~ ○ 운영인력 : 총 3명(담당 주무관 1명, 기간제근로자 2명) ○ 운영방법 : 서울식물원 직접운영 ○ 판매품목 : 서울식물원 기념품 개발 제품 10종외 기성제품 80여 제품 ○ 결제방법 : 신용카드(체크카드 포함) 결제(현금수납 안됨) ？？ 매장 사진 기프트샵 매장 서울식물원 개발제품 코너 ？？ 판매실적 분석 ○ 분석기간 : 2018.10.11.~10.21.(11일간) ○ 제품 판매 현황 분류 품목 합 계 서울식물원 자체 개발제품 티셔츠, 에코백, 포스트잇(나무), 북마크(서울 꽃), 머그컵(3종), 핀버튼, 코르크화분, 캘린더 기성제품 손수건(사라지는 우리식물), 스탬프(야생화이야기), 미니자석화분, 다육이 세트 등 80여 종 ○ 일별 판매현황 ○분류별 판매수량별 순위(상위 5개 품목) Ⅱ 운영상 문제점 및 개선사항 ？？ 기프트샵 시설 보완 ○ 기프트샵내 시건장치 부재로 판매제품 분실 가능 - 폐점 안내문 부착 및 차단봉 등 설치로 보완하였으나 일부 관람객 매장 진입 사례 발생 - 기프트샵의 현재 인테리어 구조상 보안문 설치 어려움 ⇒ 개선 : 별도의 가림막 설치 등으로 기프트샵 매장 분리 조치 ○ 낮은 조명 조도로 인한 불편함 발생 - 조명 조도가 낮아 판매장소로 부적합 ⇒ 개선 : 조명 설치관련 추가 예산 확보 후 조명 등 시설 보완 ？？ 매장운영 관련 ○ 주말 관람객 폭주로 추가 인력 필요 - 현 인력(기간제근로자 2명 및 담당 주무관)으로 제품 선정 및 구매, 매장 관리, 판매, 고객응대 등 어려움 발생 ？기간제근로자 : 매주 수 ~ 일 근무(월요일 휴무) (화요일 : 휴일근무실시 후 개별 대체휴무 실시) - 식물원 각종 행사 등 다수의 관람객 유입 시 매장관리 어려움(시민 참여축제기간 중 매장 혼란으로 디스플레이용 소품 및 제품 분실, 파손 발생) ⇒ 개선 : 매장운영 전문 인력 또는 기간제근로자 등 추가인력 채용 ○ 매장영업시간 조정 필요 - 주52시간 근무로 인해 9:00~18:00까지 근무시 매장관리의 어려움 발생 ⇒ 개선 : 매장준비 및 손실율 관리를 위한 영업시간 조정(09:30~17:30) ○ 서울식물원 브랜드 아이덴티티 제고를 위한 추가제품 개발 필요 - 기프트샵 규모에 비해 식물원 상징 기념품 종류가 적음(현재 8개 종류) ⇒ 개선 : 마그넷이나 기념엽서 등 추가 개발 기념품 제작 ○ 이용객 증가로 인해 판매 및 전시 물품 부족 - 초기 제품 구성시 유사 기념품 판매점 매출 실적을 기초로 기성제품은 소량만 배치함 ※ ⇒ 개선 : 기프트샵 매출증가에 따른 판매물품 부족으로 추가 제품 구입예산 확보 ○ 제품선정위원회 구성 및 운영 필요 - 기프트샵 내 입점을 희망하는 업체 발생 ⇒ 개선 : 판매제품 타당성 확보를 위해 선정기준 및 선정위원회 구성하여 우수 제품 선정 및 판매 ※ 현 판매제품 : 전시교육과 선진지 답사 시 기념품점 제품 벤치마킹 및 서울시 사회적경제기업 제품, 식물교육관련 제품 등으로 구성 ？？ 기타 이용고객 의견 접수 ○ 시민들의 식물 판매 요청 - 매장 직원의 식물관리 및 식물에 대한 전문지식 부재로 현 상황 판매 어려움 Ⅲ 행정사항 ○ 기프트샵 시설보완 및 운영을 위한 예산확보 : 기획운영과 협의 - 식물원 운영, 사무관리비 : 30,000천원(제품 및 포장재 등 구입비) - 식물원 운영, 공공운영비 : 16,500천원(조명시설 보완 및 가림막 설치) ○ 기프트샵 매출액 세입처리 실시 : 매월말 기준 매출액 집계 후 익월 초 세입징수결의 및 세외수입고지서 발행 후 세입처리 ○ 기프트샵 판매실적(화~일) 주별 보고 실시 : 매주 수요일 붙임 1. 기프트샵 판매액 보고(10.11 ~ 10.21) 부. 2. 기프트샵 운영 추가 구매 필요 목록 1부. 끝.

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전시교육과-5975

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