다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 주택정책과-18256 결재일자 2018.10.15. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 주거복지팀장 주택정책과장 주택건축국장 이수미 기태균 송호재 10/15 류훈 ’18년 사회주택 입주자 만족도 조사 계획 2018. 10 주택건축국 (주택정책과) ’18년 사회주택 입주자 만족도 조사 계획 거주환경, 운영관리 등에 대한 사회주택 입주자의 만족도 조사를 실시하여 의견을 수렴하고, 향후 정책수립 등에 활용하고자 함 ？？ 추진근거 및 배경 ○ 사회주택 활성화 지원 등에 관한 조례 제11조의2(공동사업 평가 등) ○ 서울시 투자심사 및 예산편성 심의과정에서 사후평가 미흡 등 지적 ○ 사회주택 입주자 의견수렴을 위한 설문조사를 통해 향후 사업 추진 방향 및 ’19년 계획 수립에 기초자료로 활용 ※ 사회주택 사업자에 대한 현황조사는 기 실시(’18.4~8월, 사회주택종합지원센터) ？？ 조사개요 ○ 조사기간 : ’18.10 ~ 12월 ○ 조사대상 : 서울시 사회주택 입주자 전수조사 - 총 입주인원 431명 중 200명을 조사 목표 대상으로 설정(붙임1) ○ 조사방법 : 구조화된 설문지 이용 1:1 개별면접조사(온라인 조사 병행) - 1차 : 온라인 조사(조사대상의 40%) - 2차 : 1:1 개별면접조사(조사대상의 60%) ○ 조사내용 : 사회주택 거주만족도, 불편요인, 재계약 의사 등 설문항목 설문 세부내용 직전주택 특성 및 신청과정 직전 주택 입주특성 거주지역, 주택유형, 점유형태 현재 주택 입주특성 및 신청과정 계약조건, 정보 획득 경로, 신청과정에서 불편했던 점, 전세자금 대출 이용 여부, 입주 신청과정 만족도 주거 만족도 평가 거주환경 평가 주택 내부적 요인, 주택 외부적 요인, 경제적 요인, 사회 관계적 요인, 종전 주택과 현재 환경의 변화 평가 관리 평가 시설물 관리, 운영 관리 불편한 점 및 개선점 거주하면서 불편한 점, 사회주택 공급 시 고려 항목 커뮤니티 프로그램 참여경험, 참여 프로그램 내용·횟수·만족도 등 주거서비스 주거서비스 이용경험·만족도, 희망 주거서비스 지속 거주 및 추천 의향 재계약 의사 및 이유, 거주 희망 기간, 추천 의향 및 이유 ？？ 추진방법 ○ 계약방법 : 수의계약 - 근 거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조 및 제30조 - 사 유 : 추정가격 2천만원 이하의 소액이며, 여론조사 수행경험이 풍부하고 전문성이 높은 외부 전문조사기관과 계약 ○ 과업기간 : 계약일일로부터 2개월 - 예산과목 : 주택건축국 주택정책과, 서민주거 안정도모, 저소득층 주거안정 도모(국민), 사회주택 공급, 사무관리비(204-201-01) ？？ 행정사항 ○ 설문조사 응답율 제고를 위해 입주자의 조사 참여율이 높은 사회주택 사업자 대상 인센티브 제공(사회주택종합지원센터) ○ 사회주택 사업자별, 사업대상지별 자료 분석 후 입주자 만족도 및 개선사항 도출 ○ 희망하는 사업자를 대상으로 조사결과를 공유하고, 미흡요소에 대한 컨설팅 제공(사회주택종합지원센터) ？？ 추진일정 ○ 수의계약 의뢰(주택정책과 → 재무과) 및 계약체결 : ’18.10.24까지 ○ 사회주택 특성에 맞는 조사내용 개발 : ’18.10월말 - 사회주택 사업자(12개 업체) 및 입주자(3~5명) FGI 실시 ○ 조사시행 : ’18.11월 ○ 조사결과 분석 및 보고서 제출 : ’18.12월 <붙임>

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본청

주택정책과-18256

D0000034659217