다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보기획담당관-13676 결재일자 2018.10.12. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 인터넷정책팀장 정보기획담당관 권혜진 조병와 10/12 고경희 2018년 9월 웹사이트 이용현황 분석 결과 보고 2018. 10. 정 보 기 획 관 (정보기획담당관) 2018년 9월 서울시 웹사이트 이용현황 분석 결과 1 서울시 웹사이트 랭키 순위 ？？ 순위산정 개요 ○ 산정기관 : 랭키닷컴 랭키닷컴은 웹사이트 분석, 평가 서비스를 주로 제공하는 사이트 (www.rankey.com) ○ 산정방법 : 최근 12주간 패널 랭키 툴바(Toolbar)를 설치한 전체 이용자(30만명) 중, 주1회 이상 인터넷을 이용하는 사용자를 대상으로 인구통계학적 근거에 의해 6만명을 패널로 선정 이 방문한 웹사이트의 일평균 SV SV(User Session Visits) : 1시간 이내에 동일한 사용자가 동일 웹사이트 방문한 내역을 제외한 방문자수(1시간 이후재방문은 인정) (User Session Visits) 지표 기준 ○ 측정대상 : seoul.go.kr, tbs.seoul.kr, museum.seoul.kr, citizen.seoul.kr, visitseoul.net 도메인 사용 웹사이트 ？？ 서울시 웹사이트 순위(기준일 : ’18. 9월말) ○ 전체 90위(전월대비 7위↑), 정치/행정 분야 3위, 지방자치 분야 1위 2 서울시 웹사이트 이용현황 분석 ？？ 분석개요 ○ 분석대상 : 서울시 웹사이트(※서울시 홈페이지(147개), 모바일웹(20개)) ○ 분석기간 : 2018. 9. 1.~9. 30 ○ 분 석 툴 : 서울시 웹사이트 이용현황 분석시스템 ？？ 분석요약 ○ 9월 총 방문자수 5,645,906명(일평균 방문자수 188,197명) 총 접속건수 36,741,790건(일평균 접속건수 1,224,726건) ○ 전월 대비 일평균 방문자 12% 감소, 접속건수 13% 감소 <월별 일평균 방문자수> <월별 일평균 접속건수> - 전월과 대비하여 일평균 방문자수는 12% 감소하였으며, 방문당 접속건수(페이지뷰)는 전월 대비 13% 감소하였음 - 추석연휴간 접속량이 크게 줄어들어 방문자수, 접속건수 모두 하락하였으나, 추석연휴 야외 행사와 관련하여 서울대공원 홈페이지 방문자수 60% 증가, 서울의 산과 공원 홈페이지 방문자수 49% 증가 - 평균 1회 방문 시 약 4분 30초간 머무르며 약 5.2페이지를 조회하였음 ○ 평일 평균 방문자는 218,175명, 주말 평균 방문자수는 128,242명임 - 목요일 방문자수가 237,966명으로 가장 많았고, 주말에는 감소하였음 3 상세 분석 내용 ？？ 유입현황 ○ 유입경로 - 9월은 참조방문 참조방문 : 서울시 웹사이트를 통한 방문(내부참조)과 서울시 이외 외부사이트를 통한 방문(외부참조) (39%)이 직접방문 직접방문 : 직접URL을 주소창에 입력하거나 북마크를 이용한 방문 (36%)보다 많았으며 검색방문 검색방문 : 네이버, 구글, 다음과 같은 무료？유료 검색엔진을 통한 방문 (24%) 과 블로그？메일 등을 통한 기타방문 기타방문 : 블로그, 카페, 메일, SNS등을 통한 방문 (1%) 이 그 뒤를 이었음 - 검색방문의 주요 검색엔진은 네이버, 다음, 구글 순으로, 네이버 검색 엔진이 가장 많은 방문 비중을 차지하였음 <유입경로별 방문 추이> <유입경로 비율> ○ 외부 유입 검색어 - 9월 외부 유입 검색어를 분석해 본 결과 ‘서울시청’, ‘김어준 뉴스공장’, ‘서울시’ 등 서울시 및 교통방송 관련 검색어 유입이 가장 많았고, ‘김어준 뉴스공장’, ‘tbs 교통방송’ 등 ‘교통’ 과 관련된 유입은 꾸준히 지속되었음. 특히, 9월에는 ‘서울대공원’, ‘서울대공원 캠핑장’ 등 ‘서울대공원’에 대한 관심이 높아 관련 검색어 유입이 많았음 ？？ 웹사이트 이용현황 ○ 많이 이용한 웹사이트 (※서울시 대표 홈페이지 제외) - PC웹 : ETAX > 정보소통광장 > 내손안에서울 > 교통방송 > 부동산정보광장 - 모바일웹 : 교통방송 > 일자리포털 > 실시간버스 > 공공시설통합예약 > 교통정보센터 서비스 순으로 서비스를 많이 이용하였음 <모바일 웹 상위 5개 일평균방문자수> - 9월 PC버전 웹사이트 일평균방문자수는 서울시 ETAX, 정보소통광장이 상위권을 차지하였으며, 모바일 웹의 경우 교통방송 이용률이 높았음 - 주택 및 토지 재산세 납부, 김어준 뉴스공장 등에 대한 관심으로 분석됨 ○ 일자별 방문자수 급증한 웹사이트 및 상승요인 연번 홈페이지 상승요인 상승일 방문자수 1 민주주의서울 [서울시가 묻습니다]일회용 플라스틱 빨대 사용 9.13. 3,697 2 서울대공원 서울대공원 이용요금 및 시간 안내 9.25. 6,317 3 서울시 ETAX 주택 및 토지 재산세 납부 관련 9.27. 42,535 ○ 내부 검색어 - 시민들의 관심이 높았던 검색어는 ‘채용’, ‘밤도깨비’, ‘서울로7017’ 등의 순이며, ‘청원경찰’, ‘서울장터’, ‘추석’ 에 대한 관심으로 검색어 유입 증가 ○ 서울시 대표 홈페이지 메인 페이지 영역 분석 - 9월의 서울시 대표 메인화면 클릭률은 통합검색(20%), 부서안내(12%), 전자우편(11%), 로그인(7%), 핫이슈배너(5%) 순서임 ○ 9월 접속 건수가 많은 상위 분야별 콘텐츠 - 서울시 성희롱 예방교육 무료로 신청하세요! - 역세권 청년주택 입주자격기준 - 서울시 여성안심택배 설치장소 - 2018 임산부의 날 기념 '디어맘 페스티벌' - 2018년 예산서 등으로 여성 관련 콘텐츠 및 청년주택에 대한 관심이 높은 것으로 분석됨 ※ 붙임 : 서울시 웹사이트 이용현황 분석자료(9월) [붙임] ’18.9월 서울시 웹사이트 이용현황 분석 자료 ① 일자별 방문자수 추이 ② 검색어 순위 순위 외부 유입 검색어(방문수) 내부검색어(방문수) 1 서울시청 94,842 채용 1,915 2 김어준 뉴스공장 49,019 밤도깨비 1,650 3 서울시 40,263 서울로 7017 1,315 4 서울부동산정보광장 32,171 채용공고 1,162 5 tbs 교통방송 28,216 청원경찰 1,043 6 뉴스공장 27,434 보도자료 1,012 7 김어준의 뉴스공장 21,060 서울장터 886 8 서울대공원 16,107 조직도 727 9 서울지도 15,794 전기차 618 10 서울특별시 15,171 추석 516 11 서울시립미술관 14,149 고시 491 12 서울도서관 13,077 조례 487 13 tbs 12,087 예산 485 14 서울대공원 캠핑장 11,047 공고 476 15 교통방송 10,100 고시공고 429 16 서울시청 홈페이지 8,531 서울식물원 411 17 서울시부동산정보광장 8,032 인구 400 18 서울부동산 정보광장 7,910 서울시보 387 19 서울시 공공서비스 예약 7,866 예산서 387 20 서울시인재개발원 7,498 청년주택 385 ③ 방문자수 많은 웹사이트 (※서울시 대표 홈페이지 제외) 순위 웹사이트명 주소(URL) 월 방문자수 월 접속건수 1 서울시 ETAX etax.seoul.go.kr 426,383 3,549,333 2 정보소통광장 opengov.seoul.go.kr 383,481 2,172,149 3 내손안에서울 mediahub.seoul.go.kr 293,811 506,024 4 교통방송 tbs.seoul.kr 254,816 602,051 5 부동산정보광장 land.seoul.go.kr 249,979 444,103 6 부동산일사편리 kras.seoul.go.kr 242,424 1,125,201 7 서울관광(영문) english.visitseoul.net 172,551 465,618 8 서울시외국어(영어) english.seoul.go.kr 150,743 263,037 9 공공서비스예약 yeyak.seoul.go.kr 130,195 1,187,975 10 서울일자리플러스센터 job.seoul.go.kr 124,857 2,233,137 ④ 방문자수 많은 모바일 웹 순위 웹사이트명 주소(URL) 월 방문자수 월 접속건수 1 교통방송 m.tbs.seoul.kr 466,913 951,186 2 서울일자리포털 job.seoul.go.kr/m/Mobile.do?method=getMain 109,564 595,807 3 실시간버스 m.bus.go.kr 84,349 317,554 4 공공시설 통합 예약 yeyak.seoul.go.kr/mobile 53,826 1,049,837 5 교통정보센터 m.topis.seoul.go.kr 22,916 75,821 6 보육포털 iseoul.seoul.go.kr/mobile/main.do 17,181 98,619 7 서울역사박물관 m.museum.seoul.kr 13,044 74,299 8 엠보팅 mvoting.seoul.go.kr 12,697 54,670 9 서울두드림길 gil.seoul.go.kr/mobile 10,004 75,125 10 평생교육포털 m.sll.seoul.go.kr 8,844 118,650 ⑤ 분야별 웹사이트 이용순위 순위 분야 주소(URL) 월 방문자수 월 접속건수 1 주택·도시계획 citybuild.seoul.go.kr 48,810 120,107 2 경제·일자리 economy.seoul.go.kr 35,345 86,018 3 문화·관광 sculture.seoul.go.kr 32,973 75,386 4 행정 gov.seoul.go.kr 30,780 69,307 5 건강 health.seoul.go.kr 24,412 48,494 6 환경 env.seoul.go.kr 24,277 47,750 7 여성·가족 woman.seoul.go.kr 23,970 51,836 8 교통 traffic.seoul.go.kr 23,236 52,103 9 복지 welfare.seoul.go.kr 20,582 69,361 10 세금·재정 finance.seoul.go.kr 10,053 34,581 11 건설 infra.seoul.go.kr 9,422 27,503 12 안전 safe.seoul.go.kr 4,574 12,862 ⑥ 접속건수가 많은 분야별 콘텐츠 현황 순위 분야명 콘텐츠제목 접속건수 1 여성·가족 서울시 성희롱 예방교육 무료로 신청하세요! 6,785 2 주택·도시계획 역세권청년주택입주자격기준 6,328 3 여성·가족 서울시여성안심택배설치장소 3,782 4 여성·가족 2018임산부의날기념'디어맘페스티벌' 3,718 5 세금·재정 2018년예산서 3,300 ⑦ 랭키닷컴 순위(www.rankey.com, ‘18. 9월말 기준) - 대분류 : 전체 90위(전월대비7위↑), 정치/행정 분야 3위 정치/행정 순위 홈페이지명 주소(URL) 전체 순위 3 서울특별시청 www.seoul.go.kr 90 - 중분류 : 지방자치 분야 1위 지방자치 순위 웹사이트명 주소(URL) 전체 순위 1 서울특별시청 www.seoul.go.kr 90

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