다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시설과-6167 결재일자 2018.10.10. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 전문관 시설과장 강명식 10/10 오임석 협 조 주무관 代강명식 주무관 배진수 주무관 한상길 시민만족도 조사 결과 조치 계획 2018. 10. 서울대공원 (시설과) 시민만족도 조사 결과 조치 계획 공원내 시설물 개선 및 유지관리를 통한 시민 만족도 및 편의성 증대로 더나은 관람객 서비스 제공에 기여하고자 함. Ⅰ 개 요 관련근거 : 전략기획실-4697(2018.10. 1.) 2018년 비수기 시민만족도 조사 결과 분 야 항 목 ’18년 ’17년 증감(%) 이 용 편 리 성 사회적약자 배려시설 - 턱없는 보도, 장애인화장실이 잘 갖추어져 있는지 여부 68.77 68.76 0.01 시 설 관리상태 음수대, 수도시설 관리상태 - 음수대, 수도시설의 관리 및 청결 여부. 71.07 69.25 1.82 Ⅱ 조치계획 이용편리성 분야 ？ 사회적 약자를 위한 턱없는 보도 사업 추진 - 사 업 명 : 공원내 보행에 불편을 주는 보도턱 개선사업 - 사업대상 : 건물 주출입구, 횡단보도 앞, 관람로내 침하된 보도블록 및 빗물받이 등 - 사업기간 : 2018. 11. 1. ~ 2019. 3. 30. - 사업내용 ？ 유모차 및 휠체어 통행에 불편을 주는 보도턱, 경계석, 빗물받이, 음수대 등 토목시설물 정비 ？ 공원내 침하 및 돌출된 보도블록 보수정비 ？ 콘크리트 및 아스콘 포장도로내 통행불편구간 보수 - 추진방법 ？ 시설안전 및 영선분야 공무직 활용 보수 추진 ？ 토목시설물 유지보수 공사(연간단가) 추진 ？ 장애인화장실 개선 사업 계획 - 서울대공원 장애인 화장실 현황 구 분 총 개소 장애인화장실 설치 개소 비 고 공공 화장실 48 22 ′18년 1개소 추가설치, 1개소 리모델링 중 - 기존 장애인화장실 문제점 ？ 최근 전면 리모델링을 실시한 화장실을 제외한 기존 장애인화장 실은 면적 및 시설 등이 설치기준에 미흡한 실정 - 개선방안 ？ ‘18년 곰사화장실 등 2개소 화장실 등에 대한 전면 리모델링 공사를 통하여 설치기준에 부합토록 개선 중에 있으며 ？ 사회적 약자들이 불편 없이 시설물을 사용할 수 있도록 세부적인 사항들을 고려하여 점진적으로 편의시설을 확충 할 계획임. - 주요 설치기준 ？ 화장실은 장애인등의 접근이 가능한 통로에 연결 설치 ？ 세정장치, 수도꼭지는 광감지기？누름버튼식등 사용하기 쉬운 형태 ？ 대변기 전면은 휠체어 회전이 가능토록 1.4m×1.4m이상 공간 확보 ？ 세면대 하부는 무릎 및 휠체어의 발판이 들어갈 수 있도록 계획 ？ 목발이용자등 보행곤란자를 위하여 세면대 양옆에 수평손잡이 설치 등 시설관리상태 분야 ？ 음수대 일일점검 및 보수 실시 - 음수대 시설 파손 및 누수 여부 등에 대한 점검 및 보수 - 월1회 정기점검을 실시하여 만족도 제고 ？ 음수대 청결 상태 조치 사항 - 청결유지는 운영과 청소인력을 활용하여 맡은 구역 내 설치된 음수대 및 주변 상시 청소 필요 ※ 시설과 공무직 시설점검 및 고장 보수시에 청소 병행실시 - 시민만족도 설문내용 수정 또는 담당부서 교체지정 요청 ？ 설문 내용이 음수대 청결상태인 경우 운영과 지정 ？ 설문 내용이 음수대 시설물 유지보수인 경우 시설과 지정 요청 ？ 음수대 시설 개선 계획 - 2018년부터 2020년까지 노후 음수대 연차적 교체(22대) - 음수대 교체시 사회적약자를 배려한 시설기준 적용 - 장애인(휠체어) 이용 편의를 위한 통행로 확보 공사 병행. 끝.

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본청

시설과-6167

D0000034626472