다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 평가담당관-7925 결재일자 2018.9.21. 공개여부 부분공개(5,6) 방침번호 시 민 주무관 평가총괄팀장 평가담당관 박현선 강준령 09/21 이원강 2018년「행정서비스 시민평가」중간보고회 개최 계획 2018. 9 기획조정실 (평가담당관) 2018년「행정서비스 시민평가」중간보고회 개최 계획 2018년「행정서비스 시민평가」의 분야별 정량평가 진행 결과와 정성조사 계획 등에 대한 논의를 위해 중간보고회를 개최하고자 함 ？？ 2018년 행정서비스 시민평가 개요 ○ 조사기간 : ’18. 6. 1. ~ 11.30. ○ 조사기관 : ○ 사 업 비 : 378백만원 ○ 조사대상 : 5개 분야 주요 행정서비스 / 13,700명 조사분야 조사규모 세 부 조 사 대 상 비 고 일자리센터 3,000명 ？ 일자리센터 이용시민 및 비이용시민 ’15년 조사 도로안전 3,000명 ？ 보행시민 및 운전자 ’14년 조사 자전거 이용 활성화 3,300명 ？ 자전거도로 이용시민 및 따릉이 이용시민, 비이용시민 신규조사 주거복지 서비스 2,000명 ？ 주거복지센터 및 전월세보증금센터 이용시민 및 비이용시민 신규조사 캠핑장 2,400명 ？ 캠핑장 이용시민 및 비이용시민 신규조사 《‘17년 대비 주요 변경 사항》 ？ 변경내용 : 행정서비스 인지도 및 기대 등의 평가를 위해 서비스 비이용시민(잠재수요 시민)을 조사대상에 포함 ？ 각 분야별 비이용시민(잠재수요 시민) 정의 분야 표본수(명) 비이용시민(명) 조사대상 정의 일자리센터 3,000 300 최근취업자, 취업준비자 중 일자리센터 비이용시민 도로 3,000 - 자전거이용 활성화 3,300 1,100 자전거도로 및 따릉이 비이용시민 주거복지 서비스 2,000 400 신혼부부, 청년 등 주거복지서비스 이용 가능시민 캠핑장 2,400 300 서울시 관할 외 캠핑장 이용객(서울/경기권) ？？ 중간보고회 개요 ○ 일 시 : 2018.10. 1.(월) 14:00 ~ ○ 장 소 : 서울시청 9층 공용회의실 ○ 참석대상 : 총 20명(전문가 11, 조사기관 6, 관계공무원 3) ○ 안 건 : 5개 분야별 정량평가 결과 및 정성평가 설계 등 논의 - 분야별 정량실사수행 추진내용의 적정성 및 결과분석 방법에 대한 타당성 · 실사 중 주요이슈 및 해결방안, 자료검증 및 처리방법 등 - 분야별 정성조사(FGI, IDI) 수행계획 적정성 · 정성조사 대상 구성 및 참석자 범위, 질문내용 등 - 최종 결과분석 수행계획의 적정성 · 기본분석, 심층분석, 개선안 마련 등 단계별 수행 내용 ？？ 향후일정 ○ 정성조사(FGI, IDI) 실시 및 결과 분석 : ’18.10월~11월 초 ○ 최종보고회 개최 : ’18.11월 말 ○ 조사결과 발표 및 부서별 개선대책 수립 : ’18.12월 ？？ 행정사항 : 참석 자문위원 수당지급 ○ 소요금액 : 2,200천원 - ○ 예산과목 : 평가담당관, 시정평가기능강화, 성과지향의 평가, 시민평가, 행정서비스 시민평가, 사무관리비(201-01) 붙임 : 행정서비스 시민평가 자문위원 명단 1부. 끝.

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