투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울역사박물관 수신자 내부결재 (경유) 제 목 우리박물관 감정노동종사자 보호 가이드라인(메뉴얼) 작성 1. 노동정책담당관-5024(2018. 5. 9.)호와 관련입니다. 2. 우리박물관 감정노동종사자(공무직, 일반종사원)가 민원 응대 시 발생할 수 있는 문제를 파악하여 예방하고, 문제발생시 해결방안을 제시하기 위해 붙임과 같이 가이드라인(매뉴얼)을 작성하여 배포하고자 합니다. 가. 감정노동종사자 현황 구분 계 총무과 한양도성연구소 청계천박물관 공무직(일반종사원) 28 17 5 6 나. 주요내용 ○ 휴게시설 마련(기 완료) ○ 상급자의 관리의무 ○ 민원응대시 통화녹음(녹음 전화기 미 설치, 추후 시 총무과에서 일괄 구매예정) ○ 감동노동종사자 보호조치 등 이행점검 등 붙임 감정노동자 보호 가이드라인(메뉴얼) 1부. 끝. 주무관 김영제 총무과장 허혜경 경영지원부장 임원빈 서울역사박물관장 09/20 송인호 협조자 학예연구부장 박현욱 시행 총무과-9656 ( ) 접수 ( ) 우 03177 서울특별시 종로구 새문안로 55 (신문로2가) / http://www.museum.seoul.kr 전화 02-724-0110 /전송 02-724-0241 / kimyz@seoul.go.kr / 부분공개(5)
16150898
20210924220230
본청
총무과-9656
D0000034510155
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