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문서번호 자치행정과-18657 결재일자 2018.9.19. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 주민지원팀장 자치행정과장 박재련 이동주 09/19 代장청락 -2018년 여름방학- 서울시정 대학생 인턴십 운영 결과보고 2018. 9. 행 정 국 (자치행정과) 2018년 여름방학 서울시정 대학생 인턴십 운영 결과보고 2018년 여름방학 서울시정 대학생 인턴십(7기)을 운영하고 그 결과를 보고드림 1 운영개요 및 추진경과 □ 운영개요 ？ 운영기간 : 2018. 7. 2.(월) ~ 8. 24.(금)(8주) ？ 근무인원 : 99명 ※ 2명 취업 등 개인 사정으로 중도포기, 1명 대체자 선발 남자 35명, 여자 64명 본청12명, 사업소 6명, 투출기관 81명 2학년 0명, 3학년 22명, 4학년 77명 ？ 참여대상 - 2018학년도 인턴십 업무협약을 체결한 서울시 소재 대학 재학생 ※ 고등교육법 제2조 제1？2？4항에 의한 대학, 전문대학, 산업대학 - 참여대학 및 인턴 선발 경쟁률 계 신청인원(명) 선발인원(명) 평균 경쟁률 건국대 44 8 5.5:1 광운대 38 8 4.8:1 국민대 51 8 6.4:1 서강대 69 8 8.6:1 서울시립대 73 8 9.1:1 서울여대 40 8 5:1 세종대 62 8 7.8:1 이화여대 37 8 4.6:1 한국외대 64 8 8:1 한양대 54 8 6.8:1 숙명여대 31 7 4.4:1 상명대 54 7 7.7:1 덕성여대 34 6 5.7:1 ？ 근무시간 : 주 5일, 1일 8시간 ？ 근무내용 : 시 본청·사업소 및 투자·출연기관 주요사업 참여·지원 ？ 지원내용 : 학점 부여 및 실습지원비 지급 ※ 업무협약 제5조에 따라 서울시 지원비에 상응하는 실습지원비 대학에서 지급 ※ 서울시 실습지원비(8주 기준) : 1,385,520원 ※ 13개 대학 학점 부여 및 실습지원비 현황 연번 대 학 명 인정학점 실습지원비(원) (8주 기준) 계절학기 수업료 상해보험 1 한국외대 2 1인당 1,400,000원 면제 가입 2 세종대 6 1인당 1,385,520원 면제 가입 3 덕성여대 6 1인당 1,385,520원 면제 가입 4 서울여대 2 1인당 1,385,520원 면제 가입 5 서강대 3 1인당 1,385,520원 면제 가입 6 건국대 3 1인당 1,385,520원 면제 가입 7 상명대 3 1인당 1,385,520원 면제 가입 8 국민대 3 1인당 1,385,520원 면제 가입 9 한양대 3 1인당 1,385,520원 96,000원 부과 가입 10 이화여대 3 1인당 1,385,520원 면제 가입 11 광운대 6 1인당 1,600,000원 면제 가입 12 숙명여대 3 1인당 1,385,520원 면제 가입 13 서울시립대 3 1인당 2,000,000원 105,000원 부과 가입 □ 추진경과 ？ 2018년 여름방학 인턴십 참여부서 수요조사 : ’18. 4월 ？ 2018년 여름방학 인턴십 참여대학 모집 및 업무협약 체결 : ’18. 5월 ？ 2018년 여름방학 참여 인턴 선발 : ’18. 6월 ？ 2018년 여름방학 참여부서 사전 교육 : ’18. 6월 말 ？ 2018년 여름방학 서울시정 대학생 인턴십 운영 : ’18. 7~8월 2 운영내용 □ 참여부서 인턴 담당자 사전교육 ？ 일시 : 2018. 6. 22.(금) 15:00 ~ 16:30 ？ 장소 : 서울시청 본청 3층 대회의실 ？ 내용 : 인턴십 프로그램 소개, 인턴 관리 안내 인턴십 프로그램 소개 인턴 관리 사항 안내 □ 오리엔테이션 ？ 일시 : 2018. 7. 2.(화) 09:30 ~ 11:30 ？ 장소 : 서울시청 본청 8층 다목적홀 ？ 내용 : 인턴십 프로그램 소개, 안전 교육 강의 인턴십 오리엔테이션 화재 안전 교육 강의 □ 현장 간담회 실시 ？ 일시 : 인턴십 2주 ~ 4주차 ？ 장소 : 인턴 근무지 ？ 참여자 : 인턴 지도 담당 직원, 대학교 현장실습 관계자, 인턴 ？ 내용 : 인턴 근무현황 점검 및 인턴 및 부서 애로사항 청취 등 ？ 결과보고 : 대학 ⇒ 서울시로 현장 방문 결과 보고 □ 집합 간담회 실시 ？ 일시 : 2018. 7. 31.(화) 15:00 ~ 17:00 ？ 장소 : 서울시청 신청사 8층 다목적홀 ？ 내용 : 협치 특강, 운영현황 점검 및 인턴 애로사항 청취 등 보고서 작성 사례 강의 리플라이 시스템 활용한 애로사항 청취 □ 수료식 개최 ？ 일시 : 2018. 8. 24.(금) 15:00 ~ 16:30 ？ 장소 : 서울시청 신청사 3층 대회의실 ？ 참석 : 인턴십 수료인원 전원 및 대학 현장실습 관계자 ？ 내용 : 대학？부서？인턴 참여소감 발표, 수료증·상장 수여 인턴 참여소감 및 우수사례 발표 수료증 및 상장 수여 3 운영평가 □ 설문조사 결과 가. 인턴 [95% 응답률] 1. 인턴 전공 계열 2. 서울시정 대학생 인턴십을 알게된 경로 [인문계열 참여자 84%] 자연·공학 계열에 비하여 현장실습 기회가 부족하고 취업률이 낮은 인문계열 학생들의 실무 경험 기회를 확대 ※ 6기 인턴십 인문 계열 참여자 73.9% [대학교 공지 94.7%] 기존의 인턴십 업무 협약에 참여하고 있는 대학 외의 타 대학 학생들은 서울시정 인턴십 홍보가 부족 3. 서울시정 대학생 인턴십에 참여하게 된 가장 큰 이유 4. 전공 유관 및 관심 분야의 실무를 경험할 수 있는 업무를 수행하였다. [취업 시 경력에 도움 47.4%] 취업을 앞둔 대학생들은 공무원/공공기관 직무를 체험하는 것보다 취업 경력을 쌓는데 더 큰 의의를 두는 편 [매우 그렇다·그렇다 69.5%] 전공 및 관심분야와 수행 업무 매칭 시 심층면접을 강화한 결과, 맞춤형 인턴십에 대한 만족도가 상승 ※ 6기 매우 그렇다·그렇다 50% 5. 인턴십 참여가 취업 전 조직문화를 경험할 수 있는 기회가 되었다. 6. 인턴십 참여가 향후 본인의 진로와 취업계획 수립에 도움이 될 것이다. [매우 그렇다·그렇다 89.5%] 전반적으로 대부분의 학생이 인턴십을 통해 조직문화를 경험할 수 있는 기회가 되었다고 판단함 [매우 그렇다·그렇다 87.3%] 전반적으로 대부분의 학생이 인턴십을 통해 진로 및 취업 추진에 도움된다고 판단함 ※ 6기 매우 그렇다·그렇다 88.8% 7. 인턴십에 참여하면서 서울시정에 관심이 커지게 되었다. 8. 실습 기간을 방학 기간 중에 운영하는 것이 적절하다. [매우 그렇다·그렇다 72.7%] 서울시정에 관한 아이디어를 제안하는 등 8주간 전반적으로 많은 학생이 서울시정에 관심을 갖게 된 계기로 판단함 [매우 그렇다·그렇다 77.9%] 전반적으로 많은 학생들이 방학 중 실습기간이 적정하다고 대답하였으나 일부 20% 이상의 학생들은 실습기간 연장이 필요하다고 제안함 9. 인턴십에 대한 학점 부여가 적절하다. 10. 실습기간 중 부여되는 업무량은 적정하다. [매우 그렇다·그렇다 82.1%] 전반적으로 대부분의 학생이 인턴십에 대한 학점부여가 적절하다고 판단하였으나 일부 학생들은 대학마다 학점이 통일되지 않아서 형평성 문제를 제기함 [매우 그렇다·그렇다 60%] 많은 학생이 인턴십 기간 중 부여되는 업무량이 적절하다고 판단 하였으나 일부 학생 40% 이상의 학생들은 인턴마다 업무량 편차가 있다고 문제를 제기함 11. 실습환경(업무 공간, 사무기기, 안전)은 업무수행에 적정하였다. 12. 부서담당자와 구성원들은 인턴이 업무 및 조직생활에 잘 적응할 수 있도록 도와주었다. [매우 그렇다·그렇다 72.7%] 실습환경 만족도는 전반적으로 높았으나, 일부 30% 학생의 경우 오피스 프로그램 부족, 컴퓨터 성능 등에 대한 지원이 부족하다고 문제를 제기함 ※ 6기 그렇다·매우 그렇다 87.5% [매우 그렇다·그렇다 88.4%] 대부분의 인턴들이 부서 담당자가 진로계획 상담 등 업무 이외의 부분에 있어서도 많은 도움을 주었다고 응답함 ※ 6기 그렇다·매우 그렇다 92.5% □ 설문조사 결과 나. 부서담당자 [62% 응답률] 1. 인턴이 업무 관련 전공지식과 실무능력을 보유하고 있었다. 2. 인턴이 현장실습에 높은 관심을 보이고 적극적으로 참여하였다. [매우 그렇다·그렇다 82.1%] 대부분의 부서 담당자가 인턴의 업무 관련 능력을 높이 평가함 ※ 6기 그렇다·매우 그렇다 81.4% [매우 그렇다·그렇다 94.7%] 참여 부서 담당자들 대부분이 인턴의 업무 수행 태도를 높이 평가하였으나 일부 소수 학생의 근무 태도의 불성실함을 문제제기함 3. 인턴십이 부서 담당자의 업무 진행에 도움이 되었다. 4. 인턴십 운영(실습지원비 지급, 평가)이 적절하다. [매우 그렇다·그렇다 92.9%] 각 대학에서 전공 및 관심분야 등을 바탕으로 인턴을 선발하여 업무에 많은 도움이 되었다고 높이 평가됨 ※ 6기 그렇다·매우 그렇다 93% [매우 그렇다·그렇다 67.8%] 전반적으로 적절하다고 조사되었으나, 대다수의 부서 담당자는 중식비 지급 등 실습지원비 상향을 건의함 ※ 6기 그렇다·매우 그렇다 72.1% □ 설문조사 결과 평가 ？ 인턴의 인턴십 참여 만족도가 매우 높은 편 -인턴십 참여가 조직 문화 경험의 좋은 기회가 되었다.(89.5%) -인턴십 참여가 향후 본인의 진로와 취업 계획에 도움이 될 것이다.(87.3%) -부서 담당자는 인턴이 업무 및 조직생활에 잘 적응할 수 있도록 도와주었다.(88.4%) ？ 인턴 담당 부서의 인턴십 참여 만족도가 매우 높은 편 -인턴이 현장실습에 높은 관심을 보이고 적극적으로 참여하였다.(94.7%) -인턴십이 부서담당자의 업무 진행에 도움이 되었다.(92.9%) ？ 현장실습의 기회가 부족하고 취업률이 낮은 인문계열 학생들의 실무경험 기회 증가 -인문 계열 참여자 73.9%(6기) ⇒ 84%(7기) ？ 전공 유관 및 관심 분야의 실무를 경험할 수 있었다는 응답 비율 증가 -전공 및 관심분야 실무 경험 만족도 50%(6기) ⇒ 69.5%(7기) ？ 인턴 업무량의 적정성에 대한 긍정 평가가 60%로 낮은 편 -40%에 가까운 학생들이 인턴 간 업무량 편차가 심했다고 응답함 □ 주요 건의사항 검토 ？ 인턴십 실습 기간 연장(학기 중 운영) ▶[검토 결과] 예산, 학점 인정, 학생 선발 문제 등 대학 담당부서와 장기적 검토 필요 -7기 인턴 대상 설문조사에서 방학 중 실습 운영 적절하다(그렇다, 매우 그렇다) 77.9% ※ 6기 91.3% -7기 참여부서 대상 설문조사에서 장기 현장실습 제안 의견 다수 ？ 대학생 인턴 중식비 제공 ▶[검토 결과] 2019년 예산 편성시 실습지원비 인상분(중식비) 반영 협의 중 -시정 인턴십 대학생들은 단순 행정업무 보조가 아니라 실질적인 업무 담당을 하고 있으며, 아르바이트 대학생보다 근로강도가 높게 8시간 근무를 하고 있음. -아르바이트 대학생에게 중식비를 지원하는 것을 감안할 때, 형평성 차원에서 지급하는 것이 타당함. ？ 포토샵, 일러스트 프로그램 설치 ▶[검토 결과] 2019년 겨울방학 운영 시 홍보 업무에 배치된 부서에는 포토샵 일러스트 설치하도록 확인 철저 ※ 별도 공문 시행 ？ 인쇄/복사/스캔 편의 제공 ▶[검토 결과] 행정포털 ID가 없으면 프린터기를 사용할 수 없어 인턴의 업무 수행에 애로사항 -서울시 메일(@citizen.seoul.kr)을 활용해서 인턴 담당자와 인턴 간 파일 교환 안내 -부서 사전교육 시 인턴 담당부서에서 인쇄/복사/스캔 편의 제공하도록 안내 ？ 인턴 간 업무량 편차, 업무의 질 편차 조정 ▶[검토 결과] 2019년 겨울방학 인턴십 참여 부서 수요조사 시 인턴 간 업무량 편차 및 업무의 질 편차가 발생하지 않도록 관리 철저 -업무량 및 업무의 질이 평준화 될 수 있도록 인턴십 담당부서인 자치행정과에서 조정 4 행정사항 □ 집행예산 : 금142,595,630원 ？ 인턴 실습지원비(기간제근로자등보수) : 139,956,230원 - 1인(개근 시) : 1,415,640원 ▶ 7,530원(2018년 시간급 최저임금)×8시간×47일×50% ※근무일:47일(주휴7일 포함) ？ 인턴십 운영 물품 등(사무관리비) : 2,639,400원 - 명찰 제작, 수료증 제작, 행사 운영 물품, 인턴십 운영 관련 회의수당, 강사료 등 □ 향후일정 ？ 2019년 겨울방학 인턴십 참여부서 모집 : 2018. 11월 ？ 2019년 겨울방학 인턴 선발 및 배치 : 2018. 12월 ？ 2019년 겨울방학 8기 인턴십 운영 : 2019. 1~2월

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