다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 급수운영과-17333 결재일자 2018.9.18. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 급수설비팀장 급수운영과장 서부수도사업소장 김찬모 이병운 09/18 박영헌 협 조 행정지원과장 代우안제 요금과장 이병두 현장민원과장 채재일 시설관리과장 김홍준 수질팀장 우안제 시설관리팀장 이준호 주무관 정준석 주무관 김용섭 대규모 단수시 비상급수계획 2018. 9. 서부수도사업소 (급수운영과) 대규모 단수시 비상급수계획 Ⅰ　 일반사항 목 적 ？ 돌발 단수상황 발생시 체계적인 대응을 위하여 행동요령 체계화 ？ 신속하고 정확한 대응으로 시민피해 및 생활불편을 최소화 ？ 신속한 비상급수로 상수도 행정 신뢰도와 만족도 향상 적용범위 ？ 대규모(1,000세대 이상) 단수 등 적극적인 대응이 필요한 경우 ？ 『상수도 긴급 누수복구』 실무 매뉴얼 2단계 이상 발령시 - 누수발생 : 700㎜이상 수도관 - 교통통제 : 간선도로 2차선이상 교통통제 - 주민피해 : 민원이 대규모로 발생하거나, 언론보도시 상황처리 흐름도 상황 접수 상황 보고 경보 발령 육하원칙에 따른 상황접수 사업소장 담당과장, 팀장, 직반장 누수복구업체 등 전직원 음성메세지 발송 (야간 : 당직사령) 단수 계획 수립 비상급수 통 수 단수규모 및 지역 확정 비상급수 위치알림 (과장⇒조장) 급수대 및 급수팩 현장이동 충전 및 배부조 현장응소 (조장 ⇒ 해당조원) 수질검사 및 관세척 Ⅱ　 비상대응 체계 사업소장 (총괄 상황지휘) 상황총괄반 (사무실 상황보고) 누수복구반 (현장 누수복구) 비상급수반 (비상급수운영) 관세척반 (퇴수 및 수질검사) 단수홍보반 (홍보, 민원응대) 해당구청 (홍보 협조 등) 상황총괄반 : 해당과장 총괄 ？ 주요 업무내용 - 단수지역 파악, 자치구를 통한 단수상황 주민전파 - 비상급수팩 충전장소 결정 - 비상급수팩 배부장소 결정(자치구와 협의하여 결정) - 수계전환 가능여부 확인, 단수지역 및 통수예정시간 전파 - 비상급수 운영현황 파악 및 필요시 추가지원 방안마련 - 다량급수처 확인 및 단수시간, 비상급수 지원장소 등 주민홍보 ※ 홍보방법 : 홈페이지 게시, 다산콜센터, 지치구청 등 - 본부 상황보고 및 협의, 시의원 보고 등 : 해당과장 ？ 상황실 : 해당과 사무실 ？ 근무자 : 상황근무자(3명) 및 비상급수반, 관세척반, 단수홍보반 총괄 담당자 누수복구반 : 사업소장 총괄 ？ 주요 업무내용 - 누수상황 접수시 현장 긴급 출동 및 피해상황 전파 - 단수지역 확인 및 긴급 수계전환, 관세척(퇴수)실시 - 누수복구 추진사항 및 통수예정 시간 등을 총괄반과 정보공유 ？ 근무자 : 시설관리팀장, 누수복구담당, 직반장 비상급수반 : 타지역 과장 총괄 ？ 주요 업무내용 - 비상급수팩 충전 및 배포 : 급수설비팀장 총괄 - 병물아리수 및 급수차 운영 : 현장민원과장 총괄 - 비상급수팩 등 비상급수 운영현황을 총괄반과 정보공유 ？ 인원 편성 : 급수대설치(8명), 충전(32명), 배포(12명), 운송(4명) 급수차 운영 및 선탑 등(9명) 관세척(수질검사)반 : 해당과장 총괄 ？ 주요 업무내용 - 관세척 요원(5개조) 편성하여 3단계에 걸친 퇴수작업 시행 ① 1차 : 주요 관말지역 5개소를 선정하여 퇴수작업 수행 ② 2~3차 : 순차적으로 최종 관말지역까지 이동 - 관세척과 병행하여 수질검사 시행 후 총괄반과 결과공유 - 관말 취약지역 파악 ？ 인원 편성 : 퇴수요원(9명), 수질검사(7명) 단수 홍보반 : 행정지원과장 총괄(요금과장 협조) ？ 주요 업무내용 - 민원실, 당직실, 담당지역 부서에 민원응대 인력 지원 - 본부 전산정보과와 협조하여 민원실(당직실) 전화연계 - 비상대응 현장출동 등 지원인원에 대한 식사, 음료, 간식 등 지원 ？ 인원 편성 : 식사지원(4명), 민원응대(5명) 비상 대응반 편성 상황 총괄반 (5명) 누수복구반 (5명) 비상급수반 (62명) 관세척반 (7명-중복 11명) 단수홍보반 (12명) 총괄 : 해당과장 양재덕, 신동철 황순미, 박새롬 총괄 : 사업소장 시설관리팀장 정준석, 해당 직반장 총괄 : 타부서 과장(김찬모) 총괄 : 해당과장 - 퇴수요원(조장 김승완) 1조 : 서순란, 탁현석(4416) 2조 : 손정근, 이훈섭(4170) 3조 : 황재향, 유상윤(4321) 4조 : 윤인호, 이석배(0408) 5조 : 유국진, 김연태(0407) - 수질검사 우안재, 김태호 송철호, 류현선, 유정미, 김태홍 김태호 총괄 : 행정과장 - 식사지원 신미선, 엄태현(3275) 이주향, 유수훈(0405) - 민원응대 최경연,장은숙 김영란,나재숙 이지영 구 분 1조 2조 3조 4조 조장 김용섭 권영안 이승영 이희대 급수대 설치 손정근 이훈섭 황재향 유상윤 윤인호 이석배 유국진 김연태 ※ 1, 2조는 지역별 직반장 변경 차량운행 서계선 4343 황제헌 0409 박준명 4415 유태우 8309 충전 이용민 배한기 안세기 김민재 고명환 반건모 정원형 송종봉 오정훈 이래운 이진영 강철운 김동하 변영준 김응선 오관균 이승필 신재경 성동제 김대원 정진우 이흥재 안기홍 이웅재 이우태 지창구 김형식 권민근 배부 (병물포함) 김두수 박윤정 임재석 김대용 홍하나 김민정 박제용 김학기 이용주 최정식 방만천 이정선 - 급수차 및 병물 지원 총괄(현장민원과장) ？？ 급수차 운영 : 정덕규, 이주일 ？？ 급수차 선탑 : 이홍기, 황인성, 김광준, 박성열, 구준모, 김규진 ※ 비상소집시 현장 즉시 출동인원 : 각 조장 및 충전, 배부요원 44명 Ⅲ　 단계별 비상급수 내용 상황 접수 : 사고위치, 피해상황 등을 신속히 접수한다. ？ 담당부서 : 행정지원과 및 담당과(공휴일 및 야간 : 당직자) ？ 사고위치, 내용, 신고자의 인적사항 등 육하원칙에 따라 확인한다. 상황보고 : 비상연락망을 통하여 신속한 상황보고(전파)한다. ？ 담당부서 : 해당지역 담당과(공휴일 및 야간 : 당직자) ？ 보고내용 : 사고위치, 내용 및 계략 단수규모 등 ？ 보고(전파)순서 ※ 누수사고시 즉시 해당지역 직반장 및 누수복구업체 출동 지시 해당과 (당직자) ⇒ ① 누수복구 업체 : 정준석 : ⇒ ② 직반장 :서대문(손정근) 마포구(서순란) 은평구(황제향) ⇒ ③ 지역팀장 은평(이준호) 서대문(김찬모) 마포(김승완) ⇒ 해당과장 사업소장 상황보고 ⇒ ④ 비상급수(김찬모) ⇒ 카카오톡 및 유선으로 비상급수장소 전파 (조장⇒조원) - 비상급수 조장은 해당 조원들에게 집결장소 및 상황전파 1조(김용섭) , 2조(권영안) 3조(이승영) , 4조(이희대) ⇒ 조장은 조원 비상연락망을 통해 상황전파, 사고위치로 소집지시 비상 경보 발령 : 전 직원에게 비상소집 음성메세지를 발송한다. ？ 담당부서 : 행정지원과(공휴일 및 야간 : 당직자) ？ 응소인원 : 전직원 - 현장 응소 : 누수복구반(5명), 비상급수반 중 각 조장 및 충전, 배부요원(44명) - 사무실 응소 후 현장출동 : 급수대설치(8명), 차량운행(4명) - 사무실 응소 : 상황총괄반(5명) 등 잔여인원 ？ 경보 발령 방법 - 메시지전송 시스템 접속 ※ 행정포탈 하단 상수도통합인증시스템내 메시지전송 클릭 - 음성메시지 전송 ① 음성메시지 클릭⇒ ② 제목입력⇒③ 조직도 클릭⇒ ④ 서부수도사업소 클릭 ⑤ TTS클릭하여 메시지 문안작성⇒ ⑥ 전송하기 클릭 ※ 전송대상 : 우리 사업소 전직원, 전송내용 : 다음페이지 ？ 음성메시지 내용 서부수도사업소장이 직원여러분께 알려드립니다. 누수발생에 따른 실제상황입니다. 현 시각 10시부터 은평구 증산동 400㎜ 배수관 파손으로 긴급 비상소집을 발령합니다. 발령시점으로부터 서울시 거주자는 한 시간 이내로 시외거주자는 한 시간 삼십분 이내로 응소하시기 바랍니다. 응소 장소는 비상급수조는 지정된 현장으로, 나머지는 사업소로 응소하여 주시기 바랍니다. 누수발생에 따른 실제 상황으로 직원들은 각자 부여된 업무를 수행하여 주시기 바랍니다. 이상 서부수도사업소장이 알려드렸습니다. 단수 계획 수립 : 상황총괄반은 단수지역 및 규모, 비상급수위치 등을 전파 ？ 담당부서 : 상황총괄반(해당지역 과장) ？ 수계전환 등을 통하여 단수지역을 최소화하고 피해상황을 전파 - 수계전환 가능여부와 배수지 체류시간 등을 검토하여 단수지역 및 규모를 파악하고, 본부 누수방지과 담당(과장)에게 피해상황을 보고한다. - 사업소 내부 상황전파는 카카오톡 단톡방을 활용한다. - 해당지역 직반장과 협의하여 단수지역 인근 지상식소화전(4개소)를 선정(충전지점)하여 비상급수반(급수설비팀장)에게 통보한다. - 자치구청과 협조하여 비상급수장소(배포지점)를 비상급수반에 통보한다 - 급수설비팀장은 비상급수반 조장들에게 충전지점과 배포지점을 통보하고, 각 조장들은 조원들에게 해당지점으로 소집을 지시한다. ※ 상황처리는 누수복구 매뉴얼에 준하여 실행한다. 비상급수 운영 : 비상급수팩 등을 활용하여 비상급수를 지원한다. ？ 담당부서 : 타지역 과장 ？ 비상급수팩 충전 및 배포 : 급수설비팀장 - 비상소집시 각조 조장에게 상황을 전파하여 충전요원과 배부요원 44명을 충전(배부) 장소로 비상소집한다. 구 분 1조 2조 3조 4조 조장 김용섭 권영안 이승영 이희대 충전 이용민, 배한기 안세기, 김민재 고명환, 반건모 정원형 송종봉, 오정훈 이래운, 이진영 강철운, 김동하 변영준 김응선, 오관균 이승필, 신재경 성동제, 김대원 정진우 이흥재, 안기홍 이웅재, 이우태 지창구, 김형식 권민근 배부 김두수, 박윤정 임재석 김대용, 홍하나 김민정 박제용, 김학기 이용주 최정식, 방만천 이정선 - 비상급수대 설치요원과 차량운행요원은 사업소로 소집한다. 구 분 1조 2조 3조 4조 급수대 설치 손정근, 이훈섭 황재향, 유상윤 윤인호, 이석배 유국진, 김연태 ※ 1, 2조는 지역별 직반장 변경 차량운행 서계선 4343 황제헌 0409 박준명 4415 유태우 8309 - 급수대 설치요원(직반장 및 탐지반)은 사업소에서 비상급수대(1대)와 소방호수(1개), 안내간판(1개)을 적재하고 충전장소로 출동한다. - 차량운행요원(4명)은 비상급수팩(2박스), 뚜껑(1박스), 돗자리(3개), 이동식 의자(4개)를 적재하고 충전장소로 출동한다. ⇒ 돗자리는 충전지점, 배부지점, 차량의 급수팩 적치에 사용 - 급수대 설치요원은 충전장소에 도착하여 급수대를 설치하고, 충분한 퇴수 및 수질검사 후 충전을 실시한다. - 충전요원은 현장 도착시 신속하게 비상급수팩(500개)를 충전한다. - 배부요원은 비상급수팩 및 병물아리수를 시민에게 골고루 분배한다. - 충전 및 배부, 차량운행 요원은 지정된 위치에서 최단시간 급수지원하고, 취약계층 요청시에는 해당 구청을 통한 지원을 원칙으로 한다. ？ 급수차 및 병물아리수 지원 : 현장민원과장 - 급수차는 다량급수처 및 상가 밀집지역을 우선 지원한다. - 본부 및 영등포아리수정수센터에 병물아리수 지원을 요청한다. ？？ 본부 당직실 : 3146-1590 ？？ 본부 생산관리과장 : 채해바래(담당) : ？？ 영등포아리수정수센터 당직실 : 3146-5656 김연배(담당) : Ⅳ　 행정사항 상황 파악 : 급수구역, 유관기관 비상연락망 상시 현황파악 ？ 각 수계별(배수지, 가압장) 급수구역도 및 다량급수처 파악 비치 ？ 구청 당직실, 구청 주무부서(과장, 팀장)), 소방서 등 유관기관 비상연락망 파악 관리 ？ 본부 주무부서(누수방지과/배수과) 담당자, 지역언론 비상 연락망 관리 계획 전파 : 사전에 직원들이 숙지할 수 있도록 교육 훈련 ？ 비상급수계획을 전 직원이 숙지할 수 있도록 각 과장 책임하에 교육 실시 ？ 직원 모두가 업무 분담을 숙지할 수 있도록 실제 비상 동원 훈련실시 ？ 비상시 신속하게 상황 전파 및 대처할 수 있도록 본 계회서 당직실 비치 첨부 : 비상급수 비상연락망 1부. 끝.

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본청

급수운영과-17333

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