결재문서

[민원회신]지하철 내부 에어컨 너무 추워요

위기상황에 나와 가족의 안전, '서울안전앱' 으로 지켜주세요! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원회신]지하철 내부 에어컨 너무 추워요 님 안녕하십니까? 먼저 서울교통공사를 이용해 주셔서 감사드리며 열차의 쾌적한 객실환경을 제공하지 못한 점 사과드립니다. 건의하신 “지하철 에어컨 온도가 17도”건에 대하여 답변 드리겠습니다. 전동차의 냉방장치의 설정된 온도의 기준은 자동으로 on/off 되는 시스템이며, 설정온도는 정부의 에너지 제한 사용 및 공공기관 에너지 절약 관련 지침에 의거 운영 중에 있습니다. 현재 하절기 온도는 정부권장 온도에 따라 24~25°C에 의해 냉방 가동 중에 있으며, 하루 평균 700만명의 다수가 이용하는 대중교통으로 모든 사람이 만족할 만한 객실온도를 유지하는 데는 어려움이 있는 점 양해를 구합니다. 특히, 철이 바뀌는 시기에는 같은 지하철 안에서도 ‘춥다·덥다’가 동시에 접수되고 있어서 전동차 중간 2량을 다른 칸보다 1℃ 높게 설정한 약냉방칸을 운영하여 “춥다”고 느끼시는 분들께 선택적으로 이용할 수 있도록 편의제공하고 있으며 혼잡도가 높은 출·퇴근 시간대에는 냉방기와 송풍기를 집중 가동하여 이용승객 불편을 최소화하고 있습니다. 향후 디지털 겸용 방식 냉방기 설치 확대를 통해 냉방기 작동이 좀 더 정확해지고 불필요한 냉방을 줄임으로써 절전 효과도 기대할 수 있도록 힘쓰겠으며, 불편사항 발생 시 콜센터 1577-1234로 연락주시면 해당 운영기관사가 바로 조치하도록 하겠습니다. 앞으로도 지하철 운영에 많은 관심 가져주시기 바라며, 귀 댁의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다. 감사합니다. 주무관 김문희 도시철도관리팀장 윤석환 교통정책과장 09/17 구종원 협조자 시행 교통정책과-23638 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15번지 / 전화 02)2133-2246 /전송 02)2133-1048 / kmh2650@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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[민원회신]지하철 내부 에어컨 너무 추워요 - 문서정보 : 기관명, 부서명, 문서번호, 생산일자, 공개구분, 보존기간, 작성자(전화번호), 관리번호, 분류정보
기관명 서울시 부서명 도시교통본부 교통기획관 교통정책과
문서번호 교통정책과-23638 생산일자 2018-09-17
공개구분 부분공개 보존기간 10년
작성자(전화번호) 김문희 (02)2133-2246) 관리번호 D0000034478359
분류정보 행정 > 일반행정지원 > 과공통일반사무 > 민원관리(서무) > 민원관리같은 분류 문서보기
이용조건Creative Comoons License(저작자표시-변경금지) 3.0 마크