다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시설보수과-7356 결재일자 2018.9.12. 공개여부 대시민공개 주무관 시설보수과장 결 재 신부형 09/12 신동헌 협 조 주무관 권순회 공직기강 확립 및 전화응대서비스 친절교육 교육일시 2018.09.11. 09:00~09:40 교 관 시설보수과장 교육대상 시설보수과 직원 6 명 교육제목 공직기강확립 및 전화응대서비스 친절교육 교 육 내 용 조사담당관-13297(2018.9.6.), 조사담당관-13501(2018.9.10.)호와 관련임. < 추석명절을 앞두고 비위행위 감찰활동 관련 직원교육 > ？ (공직기강) 근무시간 중 음주, 허위출장 등 공직기강 해이행위 금지 ？ (금품·향응) 금품·향응수수행위(100만원이상 직무 관련성 불요) 금지 ？ (부정청탁) 추석명절 기간 골프·숙박 편의제공 요청 및 수수행위 금지 ？ (토착비리) 불법 인·허가, 특혜성 수의계약 등 취약분야 계약비리 금지 ○ 엄정한 복무기강 확립 - 출·퇴근, 중식시간 엄수 및 무단이석, 사적용무를 위한 출장 금지 - 당직근무 및 보안점검, 순찰 강화 - 당직？현업근무자 음주？근무지 이탈 행위 금지 - 정당한 사유 없이 민원처리 거절？지연 등 무사안일？복지부동금지 ○ 청렴한 공직윤리 함양 - 직무관련 업체로부터 금품？상품권？골프접대 등 선물？향응수수금지 - 책상？캐비닛에 업무수행과 관련 없는 개인사물 보관 금지 - 출장을 빙자하여 사적용무를 보거나 사우나？도박 등 금지 - 국민정서에 반하는 지나친 음주가무, 골프 금지 ？ 상시 비상연락체계유지 - 비상상황을 대비하여 비상연락망 정비, 상시 비상응소체계유지 - 유관기관과 신속한 협조？대응체계 구축 - 휴대폰을 진동으로 전환하여 사용 시 수시 수신 확인 - 청사？중요 장비？시설물 사전점검, 유지관리 이행. 관리단속과-7463(2018.8.7.)호와 관련 ？ 전화응대서비스 품질향상을 위한 친절교육 - 첫인사 및 자기소개 - 벨소리 3회 이내 수신, 3번 이상 울린 후 양해인사 - 다른 직원에게 전화연결 시 담당자 이름, 전화번호 안내 - 답변 종료 시 추가 문의여부 확인 후 종료인사 - 통화종료는 민원인보다 늦게 끊음 붙임 : 전화민원응대 품질 평가표 1부.

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본청

시설보수과-7356

D0000034443504