＂마셔보면 좋은 물, 알고 보면 아리수＂ 공모당선작 우수 서부수도사업소 수신자 내부결재 (경유) 제 목 아리수토탈서비스 선제적(40%이상 격증수용가) 처리 1. 현장민원과-4379(2018.2.26.)호와 관련입니다. 2. 2018년 아리수토탈서비스 추진계획에 의거 시민 서비스 만족도 향상을 위하여 다음과 같이 선제적 민원처리로 아리수토탈서비스 업무처리에 만전을 기하고자 합니다. 가. 대 상 : 직전검침대비 40%이상 격증 수전을 선별 나. 검침기간 : 2018.8.21.~8.31(9월납 1차수) 다. 추진방법 : 옥내누수진단 지역담당 처리 라. 처리기한 : 2018.9.17일까지 선제적 민원처리 방법 ○ 사용량 격증 수전 선제적 처리 - 아리수 인포시스템 검색을 통한 수용가 연락처 확보 - 수용가와 유선통화를 통한 수도사용량 증가사유 분석 누수진단 대상수전 선별 - 특별한 사유 업이 격증된 누수의심 수전에 대한 선제적 방문 누수진단 - 누수확인시 누수요금감면에 대하여 안내 후 별도의 감면 신청 없이 고객지원시스템에 연계 옥내누수요금 감면(선제적 조치) ○ 연계민원 종합처리 - 선제적 조치 후 연계되는 소·불 출수, 밸브고장, 소음발생 등 급수불편 해소, 옥내급수관개량 공사비지원 및 구경확대, 수질검사 등 안내 붙임 : 사용량40%이상 증가수용가 선제적 처리대상 각(구별) 1부. 끝. 현장민원팀장 김희정 현장민원과장 09/10 채재일 협조자 시행 현장민원과-17903 ( ) 접수 ( ) 우 03635 서울특별시 서대문구 통일로26길 41(홍제동38-69) / 전화 02-3146-2401 /전송 02-3146-3740 / / 부분공개(6)
16066549
20210924230308
본청
현장민원과-17903
D0000034418511
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