다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 희망복지지원과-16747 결재일자 2018.9.3. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 ★주무관 찾아가는복지지원팀장 희망복지지원과장 복지기획관 최웅철 서경란 박병권 전결 09/03 代배형우 협 조 인생이모작지원과장 김혁 인생이모작사업팀장 박지영 「위기가정 통합지원센터」상담원 선발·운영계획 2018. 8. 복 지 본 부 (희망복지지원과) 「위기가정 통합지원센터」상담원 선발·운영계획 우리시 찾아가는동주민센터 사업과 서울지방경찰청의 치안서비스를 접목한 위기가정 통합사례관리 시범사업 추진과 관련하여 사회적 경험과 전문성을 갖춘 50+ 보람일자리 제공을 통해 상담원을 선발·배치하고자 함 Ⅰ 추진근거 ？？「위기가정 통합사례관리지원체계 구축」추진계획(희망복지지원과-8048, ’18. 4.19) ？？「위기가정 통합사례관리」시범사업 추진계획(희망복지지원과-9284, ’18. 5. 9) Ⅱ 추진개요 ？？ 추진기간 : 2018. 9. ~ 12월 (4개월) ？？ 사업지역 : 10개구 성동구, 광진구, 동대문구, 중랑구, 도봉구, 노원구, 서대문구, 구로구, 금천구, 영등포구 ？？ 사업개요 ○ 서울시ㆍ서울지방경찰청 협업「위기가정 통합지원팀」(이하 ‘사례관리팀’) 합동 구성 - 구성 : 통합사례관리사(1~5명)+ 상담원(2명) + 학대예방 경찰관(1~4명) ○ 50+ 보람일자리사업을 통한 상담원 선발 - 선발대상 : 만 50세~67세 서울시 거주자 중 사업참여 희망자 - 선발인원 : 총 20명(자치구별 2명) - 지원내용 : 참여자 활동비(월 525,020원) 및 부대경비 · 활 동 비 : 525,020원 = 57시간 × 9,211원 · 부대경비 : 교육실비(1인 1만원3회), 상해보험(1인 3만원) 등 Ⅲ 추진방향 ？？ 시범사업 실시 후 사업 모니터링·평가를 통해 점진적 확대 방안 마련 ○ 평가 시행(’18.12.)으로 제도상 미비점을 보완, ’19년부터 확대 추진 ○ 시범사업 추진시 자치구 특성에 맞게 탄력적 인력 운용 보장 - 상담원 근무시간 및 업무 분장 등 자치구 상황에 맞게 탄력적 추진 Ⅳ 세부 추진계획 ？？ 사업기간 : ’18. 9 ~ 12월 ？？ 사업대상 : 10개구 시범사업 선정구 성동구, 광진구, 동대문구, 중랑구, 도봉구, 노원구, 서대문구, 구로구, 금천구, 영등포구 ？？ 선발인원 : 20명 ○ 우대조건 : 상담·심리사 자격증 소지자 및 관련학과 전공자 ？？ 주요내용 ○ 선발기준 ☞ 참여대상 : 만 50세~67세 서울시 거주자 · 주민등록상 생년월일이 1951.1.1.~1968.12.31. 중 서울시 거주자(주민등록상 주소지 기준) 또는 사업장 주소지가 서울시인 사업자등록증 상 대표자 ☞ 근무조건 : 월 57시간 이내(원칙) ※자치구 특성에 맞게 근무시간 조정 가능 ☞ 지원내용 : 활동비, 교육, 상해보험료 지원 구분 세부 산출내역 상담원 인건비 - 활 동 비 : 525,020원(57시간 × 9,211원(서울시 생활임금 적용)) - 부대경비 · 교육실비 : 30,000원(10,000원(1인/1회) × 3회) · 상해보험 : 30,000원(1인/연간) ☞ 신청자격 · 상담ㆍ심리사 자격증 소지자(1366 등 관련 기관·단체 경력자) 우대 · 찾ㆍ동 복지플래너 퇴직자로서 상담ㆍ심리사 자격증 소지자 및 관련 학과 전공자 우대 · 상담ㆍ심리학과 전공자로 관련기관·단체 등 경력자 우대 · 상담시 경청ㆍ의견ㆍ자문 역할이 가능한 자 ○ 사업내용 - 위기가정에 대한 전화 모니터링 및 초기상담, 팀에 속한 업무 지원 등 <수행 역할> 모니터링 요원 학대예방경찰 (APO) 통합사례관리사 상담원 ？ 위기가정에 대한 전문가 개입 판단 및 솔루션 회의 요청 + ？ 112·117 신고가정 전수 익일 전화 모니터링 + ？ 112ㆍ117신고 자료공유 ？ 찾동 복지플래너에 연계 (긴급지원, 법정생계·의료 등 지원) ？ 접수된 사건의 현장 초동 조치 적절성 점검 ？ 초기상담 및 위기가정 업무 지원 ？ 전문(상담)기관 또는 단체에 맞춤 연계 ※아동보호전문기관,노인보호전문 기관, 중독관리통합지원센터 등 ？ 가해자 위기대응 및 수사개입 ？ 대상자 정보 및 사후 모니터링 정보 전산(생활복지통합정보시스템) 입력·관리 ？ 재발방지를 위한 공동방문 ？ 재발 우려가정 등 공동 방문 위기가정 모니터링 및 사후 관리 복지 연계 초기 상담 수사 <자치구별「위기가정 통합지원팀」구성 현황> 자치구명 관 할 경찰서 사건처리 현황(건수) 위기가정 통합사례관리팀 구성 현황(명) 신고접수 1일 모니터링 계 통합사례 관리사 APO (전담경찰) 상담원 계 19,774 74.7 63 18 25 20 성 동 구 성 동 1,538 5.8 6 2 2 2 광 진 구 광 진 1,793 6.8 6 1 3 2 동대문구 동대문 1,960 7.4 7 1 4 2 중 랑 구 중 랑 2,493 9.4 7 1 4 2 도 봉 구 도 봉 2,151 8.1 6 1 3 2 노 원 구 노 원 2,835 10.7 4 1 1 2 서대문구 서대문 1,445 5.5 9 4 3 2 구 로 구 구 로 2,177 8.2 9 5 2 2 금 천 구 금 천 1,694 6.4 4 1 1 2 영등포구 영등포 1,688 6.4 5 1 2 2 ？？ 관리체계 ○ 실행 단계별로 기관간 역할과 책임을 명확히 지정 - 기획 및 평가(희망복지지원과), 중간관리(자치구, 50+재단), 실행(자치구, 경찰청) ？계획 수립, 총괄 관리 ？참여자 모집 공고？선발 ？시범사업 재원 확보 ？사후 모니터링 ⇔ ？활동관리 및 급여 제공(자치구) ？공통교육(50+재단) ？직무교육(자치구·서울지방경찰청) ⇔ ？참여자 추천 ？임무 부여 및 활동 관리 서울시 희망복지지원과 자치구·50+재단·서울지방경찰청 자치구 ○ 추진절차 총괄 모집 및 선발 평가, 모니터링 참여자 교육 상담원 활동 공통(7시간 이내) 직무 수행기관 (시 희망복지지원과) ？ 50+ 재단 ？ 수행기관 (서울지방경찰청, 자치구) ？ 위기가정 통합지원팀 50플러스 포털 일자리관리시스템 활용 인식전환 및 변화관리 등 기초소양교육 상담 스킬 및 개인정보보호교육 등 상담 및 모니터링 ○ 상담원 관리 및 활동 방법 - 관리방법 : 팀 구성 및 구 특성에 맞게 탄력적 운영 ※사례관리팀 통합사례관리사가 구 희망복지지원단에 수시 활동보고 및 사례공유 - 활동방법 상담원 관리 활동일지 작성 위기사례 공유 · 상담 모니터링 · 내부회의시 참여 ？활동일지 작성 → 매주 구 보고 ？회의시 활동비 산출 ？전체회의 또는 자치모임시 우수사례, 특이사항 등 공유 ？？ 교육방법 및 내용 ○ 교 육 : 공통(7시간 이내) 및 직무교육 - 공통교육 : 50+정책, 인식전환 및 변화관리 등 기초소양교육 - 직무교육 : 위기가정 성향, 상담기법, 교육과정 설계 및 평가 등 ？？ 모니터링 ○ 모니터링 실적 제출(’18.10~12. 월별) - 주요내용 : 추진현황, 위기가구 및 서비스 제공 실적 등 월별 확인 - 보고체계 : 사례관리팀 ？ 구 희망복지지원단 ？ 서울시 ○ 사업 평가 실시(’19. 1.) - 평가내용 : 추진현황, 추진방식, 실적공유, 애로사항 등 의견 청취 - 평가이후 : 사업 지속여부, 추진방식 결정 ○ 평가 이후, 사업 추진방식 및 확대시행 여부 등 검토 Ⅴ 행정사항 ？？ 소요예산 : 31,500천원 ○ 지원내역 : 10개구 × 2명 × 1,575천원 - 지원단가 : 1,575천원(1,575천원(활동비 525천원 ×3개월)+ 부대경비 60천원) ○ 예산과목 : 복지본부 인생이모작지원과, 인생이모작지원 기반마련, 은퇴 후 제2인생 설계지원, 베이비부머 보람일자리 지원, 자치단체경상보조금(308-01) Ⅵ 향후계획 ？？ 위기가정 통합지원팀 상담원 모집공고·선발 : ’18. 9월 ？？ 상담원 교육(50+재단, 서울지방경찰청) : ’18. 9월 ？？ 상담원 배치 및 사업추진 : ’18. 10월 ？？ 자치구별 실적 보고 및 모니터링 : ’18. 10~12월 ？？ 사업 성과평가 및 결과보고 : ’19. 1월

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