문서번호 택시물류과-27491 결재일자 2018.8.24. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 택시정책팀장 택시물류과장 장수근 박병성 08/24 지우선 협 조 2018년 택시서비스 시민만족도 조사용역 착수보고회 결과보고 2018. 8. 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 「2018년 택시서비스 시민만족도 조사용역」 착수보고회 결과 보고 「2018년 택시서비스 시민만족도 조사용역 개최결과에 대해 보고드림 Ⅰ 착수보고회 개요 ？？ 일시 및 장소 : 2018. 8. 23.(목) 14:30 ~ 15:30 ？？ 참석자 : 총 5명(서울시 3명, 용역기관 2명) - 서울시(3명) : 택시물류과장, 택시정책팀장, 담당자 - 용역기관(2명) : 안기정 연구위원, 김용범 연구원 ？？ 회의진행 : 용역기관에서 착수내용 발표 후 토의 Ⅱ 회의결과 ？？ 2013년 요금인상 이후의 택시서비스에 대한 택시 이용승객 및 일반시민의 만족도 파악 ？？ 택시인식조사 : 택시서비스에 대한 인식, 니즈 파악 - 앱택시, 고급택시, 카플 이용 현황, 만족도, 인식 파악 ？？ 일부 항목 변경을 통한 별도의 고객만족도 조사 실시(약 200명) - 향후 실시될 법인택시 경영 및 서비스 평가에서의 배점기준으로 활용 ？？ 기존 5점 척도 평가에서 9점 척도 평가로 변경 ？？ 택시 이용승객과 별도로 모바일 앱을 활용한 택시이용 서울시민 1,000명을 대상으로 고급형 콜택시 수요 등 조사 Ⅲ 향후계획 ？？ 착수보고에서 제시한 조건을 반영한 세부조사용 설문내용 용역시행 전 서울시 보고. 끝.
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20210925002047
본청
택시물류과-27491
D0000034302735
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