성동소방서 수신 수신자참조 (경유) 제목 전화민원 응대 철저 재차 알림 자체 성과평과 보고회시 지시사항으로 전화친절히받기 지속적 추진을 위한 민원응대 요령 등을 재차 지시하니 각 부서에서는 직원 교육을 주지 시켜 하반기 전화친절히 받기 평가 및 민원응대에 철저를 기하여 주시기 바랍니다. □ 민원인 전화응대 요령 구 분 전화번호 부서 비 고 성동소방서 2622-1777 민원실 대표전화(인터넷) 주간 전화 2622-1777 민원실 야간 전화 2622-1771 지휘팀 18시이후 민원실로 전화시 자동으로 지휘팀으로 전환 ？ 성동소방서 대표 전화번호(2622-1777)를 통하여 민원전화시 해당 업무외에는 친절하게 업무 담당자에게 연결할 수 있도록 하며, ？ 각 개인 일반 전화번호로 전화 연결시 기 시달된 전화친절히 받기 응대점검표에 의하여 응대 할 수 있도록 할 것. ？ 성동소방서 대표전화번호가 주간에는 민원실(2662-1777), 야간에는 지휘팀(2662-1711)로 자동전환 연결되므로 민원실 및 지휘팀에서는 민원과 관련된 전화 연결시 친절히 응대하기 바람. □ 행정사항 ？ 전화 친절히 받기는 공무원의 기본업무임을 숙지하고 항시 전화응대에 친절할 수 있도록 하기 바라며, 행정팀에서는 전화진철히 받기 불시점검 예정이니 각 부서에서는 이행에 철저를 기하기 바라며 하반기 성과평가시 좋은성적이 나올수 있도록 자체교육을 시켜 주시기 바랍니다. 붙 임 전화응대 점검표 1부. 끝. 소방행정과장 수신자 재난관리과장,예방과장,현장대응단장,성수119안전센터장,왕십리119안전센터장,금호119안전센터장 담당자 최현삼 행정팀장 代임희숙 소방행정과장 전결 08/17 노희손 협조자 시행 소방행정과-8893 ( ) 접수 ( ) 우 / 전화 /전송 / / 대시민공개
15896440
20210925012546
본청
소방행정과-8893
D0000034256741
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