＂마셔보면 좋은 물, 알고 보면 아리수＂ 공모당선작 우수 남부수도사업소 수신자 내부결재 (경유) 제 목 행정지원과 민원총괄팀 업무분장(8/2자) 1. 2018. 8. 2일자 정기 인사 발령과 관련하여 민원총괄팀 직원의 대한 업무분장을 아래와 같이 실시 하여 전화 응대 및 민원업무처리에 만전을 기하고자 합니다. 직 급 성 명 담 당 업 무 대행자 지방행정주사 이혜숙 ？상수도 관련 민원상담 및 민원업무 총괄 ？주요업무계획 작성 ？대표전화 상담 및 접수 박상욱 지방행정주사 박상욱 ？시민고객만족도조사(UMS 포함) 사후관리 및 총괄 ？대표전화 상담 ？고객지원 민원(39개종)접수 및 처리 ？자동납부신청, 사용자변경신청(법인신청분) 총괄 최신 지방행정주사보 최 신 ？민원처리(전자민원 포함) 관리 및 총괄 ？접수민원 기한 내 처리율 관리 및 총괄 ？고객지원 및 전화응대 민원처리 실적 보고(분기별) ？민원신고에 의한 누수요금 감면 (관악구, 금천구) ？민원총괄팀 내 타 직원에 속하지 않는 사항 -일반업무: 권오병 -누수감면: 추충엽 지방행정주사보 권오병 ？소장에게바란다, 질문과 답변, 사이버민원 등 관리 ？청각장애인 e-mail 답변 ？대표전화 상담 ？고객지원 민원(39개종)접수 및 처리 최 신 지방행정주사보 김미영 ？세대분할 업무처리(영등포구, 동작구) ？대표전화 상담 ？고객지원 민원(39개종)접수 및 처리 배호성 지방행정주사보 배호성 ？세대분할 업무처리(관악구, 금천구) 및 총괄 ？대표전화 상담 ？고객지원 민원(39개종)접수 및 처리 김미영 지방행정주사보 박은선 ？대표전화 상담 ？방문민원 상담 및 접수 ？수탁급수공사신청(준공계, 급수공사연기원, 취하원 등) 접수 및 관리 김소희 지방행정서기보 (시간선택제) 김소희 ？대표전화 상담 ？방문민원 상담 및 접수 ？수탁급수공사신청(준공계, 급수공사연기원, 취하원 등) 접수 및 관리 박은선 지방시설주사보 추충엽 ？민원신고에 의한 누수요금 감면 (영등포구, 동작구) ？고객지원 민원(39개종)접수 및 처리 최신 지방시간선택제 임기제마급 권덕현 ？대표전화 상담 ？고객지원 민원(39개종)접수 및 처리 김도한 지방시간선택제 임기제마급 김도한 ？대표전화 상담 ？고객지원 민원(39개종)접수 및 처리 권덕현 【공통업무】 ？민원 신고에 의한 고지서 재발급 및 각종 증명 발급(접수 즉시 처리) ？고객지원 시스템 접수 민원 중 타 부서 민원에 대하여 즉시 처리과로 이첩 시행일자 : 2018. 08. 02(字) 붙 임 : 민원총괄팀 직원 좌석 배치도 1부. 끝. 주무관 최신 민원총괄팀장 이혜숙 행정지원과장 08/02 유정상 협조자 시행 행정지원과-18000 ( ) 접수 ( ) 우 07062 서울특별시 동작구 여의대방로10길 97 / arisu.seoul.go.kr 전화 3146-4510 /전송 3146-4539 / schoi0901@seoul.go.kr / 대시민공개
15803013
20210925025436
본청
행정지원과-18000
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