시민의 입장에서 시정을 감시하고, 시민의 권익을 보호합니다. 시민감사옴부즈만위원회 수신 (경유) 제목 감사부 담당자의 불친절 불만민원에 대한 민원회신 채충석님 안녕하세요? 선생님께서는 소음 관련 강남구 환경과 업무해태에 대한 민원제기와 관련하여 시민감사옴부즈만위원회 담당자와 통화 중 담당자 본인의 직급을 물어봤으나 직원이라고만 대답하며, 귀찮음과 불친절 가득한 대응에 매우 불만스럽다는 내용의 민원을 제기하였 습니다 먼저, 담당 주무관의 불친절한 태도로 선생님께서 불편을 겪으신 점에 대하여 대단히 송구하다는 사과의 말씀을 드리오며, 선생님께서 문의하신 담당자의 소속과 직급은 서울시 시민감사옴부즈만위원회 소속의 담당 주무관(※6급 이하 직원의 대외직명)임을 알려드립니다. 담당 주무관이 상세 민원내용에 대한 문의차 선생님과 통화하는 과정에서, 좀 더 친절하고 성의 있는 태도로 통화를 하지 못해 선생님께 불편을 끼쳐 드린 것으로 사료되어, 우리위원회에서는 담당 주무관에게 주의를 촉구하고 민원응대 관련 친절 교육을 실시하여 향후 유사한 사례가 발생되지 않도록 조치하였음을 알려드리오니, 선생님께서 너그러이 양해하여 주시기를 부탁드립니다. 본 민원과 관련하여 추가적인 문의 사항이 있으시면 시민감사옴부즈만위원회(담당자 이상훈 조사관 ☏02-2133-3155)로 연락하여 주시기 바라며, 선생님의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하시길 기원 드립니다. 감사합니다. 끝. 서울특별시 시민감사옴부즈만위원회 조사관 이상훈 시민감사민원조사4팀장 임대성 위원장 08/01 정기창 협조자 시행 시민감사옴부즈만위원회-10644 ( ) 접수 ( ) 우 04520 / 전화 02-2133-3155 /전송 02-2133-1310 / lshgp@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20210925025436
본청
시민감사옴부즈만위원회-10644
D0000034146596
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