다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-12276 결재일자 2018.7.30. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 강동수도사업소장 문혜진 이영경 박성주 07/30 윤순용 협 조 요금과장 代백형기 현장민원과장 정국량 급수운영과장 김태헌 시설관리과장 김태형 아리수愛 환경을 품다, 수돗물愛 건강을 담다 근무기강 확립을 위한 자체 특별점검 추진계획 2018. 7. 강동수도사업소 근무기강 확립을 위한 자체 특별점검 추진계획 최근 복무관련 외부민원이 발생한 바, 엄정한 근무기강 확립을 위한 특별점검 계획을 수립하여 열심히 일하는 조직분위기 및 근무기강 확립에 철저를 기하고자 함 Ⅰ 추 진 배 경 ？？ 최근 일부직원들의 자리비움으로 인한 업무공백으로 야기된 외부민원 발생사례와 관련하여 직원 경각심 고취 및 재발 방지 ？？ 본부장 요청(훈시)사항 (2018.7.23.(월)) ○최근 외부로부터 금품 및 향응 등을 받는 불미스런 사건이 발생하였음. 본인을 위해서도 이런 일이 절대 발생하지 않도록 청렴한 생활을 실천 당부. ？？ 하계휴가 및 하반기 인사발령을 맞이하여 자칫 해이해지기 쉬운 근무기강을 바로 잡고, 연휴기간 중 발생할 수 있는 각종 사고를 사전에 차단 Ⅱ 추 진 개 요 ？？ 점검기간 : 2018.7.30.(월)~ ？？ 점 검 자 : 행정지원과 행정관리팀 9명 ？？ 점검대상 : 전부서 ？？ 주요점검내용 ○복무실태 : 지참출근, 무단이석 등 복무규정 위반 ○민원응대실태 : 고객을 직접 대면하는 부서의 근무실태 ○출장 관련 출장부, 복무현황 대사 확인 및 초과근무 부당확인 사례 점검 ○당직 근무실태 : 비상연락망 정비, 상시비상연락체계 유지 등 ？？ 점검방법 : 지정 점검표(첨부)에 의한 불시 현장점검 Ⅲ 중점 점검사항 및 점검요령 ？？ 복무관리 실태 ○근무시간 중 팀별 기능유지를 무시한 이석으로 업무공백 발생여부 ○출근·중식시간 실태 및 연가·병가 등 적정 처리 여부 ○공무출장 처리 후 게임장, 학원 출입, 관외출타 등 개인용무 ○공직자로서의 불성실 및 품위손상 행위 ○중식시간(12:00~13:00)미준수 및 관내 출장 시 사무실 미복귀 후 퇴근 ？？ 민원응대실태 ○시민불편사항 및 민원처리 지연 등 고객을 직접 대면하는 부서의 근무실태 ○동료직원 부재시 3회 이상 울리는 전화가 없도록 신속한 전화받기 등 ○불시 전화점검으로 상시 민원처리 가능여부 점검 ○전화민원응대 자체 모니터링 강화 ※ 민원응대 중점 관리 사항 - 전화수신 : 전화벨이 울리면 3회 이내 전화받기, 3회가 지날 경우 “늦게 받아 죄송합니다” 등 양해 인사 실시 - 전화연결 : 본인이 답변하지 못할 경우 담당자 이름과 전화번호를 정확히 안내 후 연결 ？？ 초과근무실태 점검 ○출근 확인 후 외출, 체력단련실 등 업무외 공간 출행 등 ○야간 음주 후 귀청, 심야 복귀 후 퇴근확인 등 초과근무 부정확인 ？？ 당·숙직 및 보안관리 실태 점검 ○당직 근무실태, 보안점검 및 비상연락망 체계 구축 확인 ？？ 부서별 안전관리 실태 등 점검 ○각종 장비, 사무기기 전원차단 등 화재예방, 청사 및 시설물 안전관리 - 퇴청 이후 사무기기 전원차단 등 화재예방 조치사항 및 보안점검부 작성 확인 - 책상·캐비닛 시건상태 확인 ？？ 기타 복무규정을 위반하여 공직자로서의 품위를 손상시킬 수 있는 행위 등 ？？ 점검반 편성(안) : 2인 1조 편성(편성내역 및 점검일정 별도 관리) ○점검직원 교육(점검일정 보안유지/불시 현장점검) - 교육일시 : 점검 전일 18:00 - 교육내용 : 점검반 편성, 점검 착안사항 및 점검요령 등 ？？ 점검결과 조치 ○복무 위반자 특별교육(경미할 경우) 및 공휴일 당직 근무 편성(중대할 경우) ○복무위반이 지속적으로 행해지는 자에 대해서는 인사 시 반영 조치 Ⅳ 행 정 사 항 ？？ 향후 수시로 근태 이석점검 실시 예정인 바, 출장이나 이석 시 최소한의 팀별 기능유지를 할 수 있도록 조치하고, 불요불급한 출장은 자제하여 주기 바람. ？？ 각 과에서는 과장님 주재 하에 직원교육 실시 후 교육결과를 복무담당에게 공람 조치 붙 임 : 특별점검표 1부. 끝.

15773964

20210925031832

본청

행정지원과-12276

D0000034129937